Fantasia Spa — Local services in Amersfoort

Terrible experience — ruined a surprise gift and no response from the spa

I visited Fantasia Spa in Amersfoort on February 15, 2024. The visit was meant to be a surprise gift for my partner, but unfortunately, the experience was absolutely unacceptable.

The room was dirty — there was hair in the pool, a dirty towel under the sink, and something suspicious floating at the bottom. The decorations (for Valentine’s Day) were cheap and deflated. The water was cold, the room was freezing, and basic services we paid for — like robes — were never provided, just like the chocolate and mocktails that were included. Even after reminders.

And most importantly, instead of the promised jacuzzi, there were only water jets — and even those were not functioning properly. Only 2 out of 8 were working (I will share a video below).

When we pointed out the issues, the staff became rude and even raised their voices. One employee told us we should just “accept it” and “Don't even think that someone will return your money”. I ended up in tears, humiliated and deeply disappointed.

I tried to contact the spa via email to request a refund — They said they would talk to the manager, after that no one answered me anymore.

We paid €335 for this experience and received neither quality no respect. I do not recommend this...

Het was te slecht! Bij aankomst vage omgeving op industrieterrein. Toch naar binnen, staat er een super ongemotiveerde, jongeman ons op te wachten. We konden niet naar binnen, hij moest alles nog schoonmaken. Eenmaal binnen stonden slippers klaar, één paar 2 linker ook nog verschillende maten en beide voor ons veel te klein. Zelfde met de badjassen, ook weer veeel te klein voor beide! Partner had extra's speciaal besteld, kregen we mocktails, het was gewoon een lachertje, 1 grote bevroren aardbei in een laagje spa rood met een blaadje munt en 2 schijfjes limoen. Ruimte was uiteindelijk helemaal niet schoon, overal kwam je haren tegen, voetstappen van vorige gasten, jacuzzi ging steeds uit en stond half leeg, leek wel of deze langzaam leeg liep, water veel te warm, sauna was niet goed opgewarmd, toiletpapier nog geen kwart rol en geen reserve. Na al zoveel punten en meerdere keren de man te hebben moeten roepen, hebben we het opgegeven. Wilden hapjes bestellen, garnalen, alles moet je in de ontvangstruimte zelf uit een automaat bestellen en afrekenen, heel knullig en onprofessioneel, zo niet over nagedacht hoe beter werkend systeem te bedenken!! Werkte automaat niet, kwam er niet uit, moesten wachten tot manager kwam, we hadden trek en manager kwam pas bij sluitingstijd. Uiteindelijk waren de garnalen echt het toppunt, kregen 2 bakjes keiharde, uitgedroogde airfryer "dingetjes" die keihard en te droog waren om te eten. Betaal je bijna 20 euro voor. Aangegeven, tja sorry is de airfryer... Wilden binnen nummer bellen op de lijst die er lag om alle punten aan te kaarten, u raadt het al...Niet bereikbaar! Serieus, ben in veel spa's, wellness en sauna's geweest maar dit was de meest slechte ervaring ooit! Bespaar je het geld en kijk goed voordat je er één boekt en skip deze! Asmara Amersfoort is zelfde eigenaar.. die op een industrieterrein een pandje heeft aangekocht, er 6 sauna ruimtes ingeknald heeft en nu cashen. Prima maar doe het dan goed en niet zo onprofessioneel en slecht. Zo zonde van het geld ook want het gaat niet over een paar tientjes!! Als ik de reviews lees, lees ik gasten goede beoordelingen geven, alle goede beoordelingen zijn mijns inziens fake of gekocht want het kan echt niet...

This private spa is a total treat! The jacuzzi is absolutely amazing – perfect temperature and jets that melt away all your stress. The sauna is top-notch too, gets nice and hot, just how I like it. And the pool? Simply lovely! It’s the perfect size for a relaxing dip.

I also loved that there was a JBL speaker to play my own playlist; it really added to the vibe. Plus, having a hairdryer available was super convenient. My only tiny niggle? They didn't have slippers, so maybe bring your own!

Overall, though, this place is fantastic. The jacuzzi, sauna, and pool are all highlights, and being able to play my own music made it even better. Despite the lack of slippers, I’m giving it a solid 5/5 – definitely...