Darteldome — Attraction in Zaanstad

1 grote teleurstelling! Even alles op een rij; Vandaag had ik het verjaardagsfeestje van mijn dochtertje. Ik heb een reservering geplaatst met de thema unicorn. Nou enige wat er was waren paar lullige bekers en servetjes met unicorn erop. Zo karig helemaal niks aan. Daarnaast werd ik de hele tijd gestalkt door personeel daar omdat ik meer “begeleiders” had dan het was toegestaan. Ik had 9 kinderen en mocht max 4 begeleiders mee. Omdat meer ouders er waren (hoe kan ik notabene met 4 ouders zoveel kinderen handelen) moest ik per “extra” ouder 5 euro extra gaan betalen. Terwijl je als je geen kinderfeestje hebt de “begeleiders “ ongelimiteerd zijn toegestaan. Je kan dus beter zeggen dat je geen kinderfeestje hebt, dan ben je veel goedkoper uit. De prijzen van eten en drinken zijn zo ie zo waar je u tegen zegt. Me kindje mocht geen handstempel meer plaatsen omdat het na 17 uur was. Had eerder gemoeten zij die dame daar heel onvriendelijk. En die dames die daar rondlopen, zooo niet klantvriendelijk zooo nors. Als je wat zegt komen ze gelijk met een nukkig weerwoord en zoo chagrijnig zijn ze allemaal! Er zat 1tje achter de kassa waarvan ze zei dat het haar tweede dag was vandaag. Dan zou je toch van zo iemand verwachten dat ze wat vriendelijker is tegen klanten. Nee hoor waarschijnlijk worden ze op geselecteerd. Ook de dame met haar haar in staart verschrikkelijk gewoon. Mensen ga niet naar deze plek om een verjaardagsfeestje te vieren. Je wordt aan alle kanten genaaid en enige wat je terugkrijgt zijn norse koppen(personeel) en karige tafels waar je echt niks aan hebt. Kies voor Monkeytown aub waar je geld...

Ik wil graag een vervelende ervaring met jullie delen die ons echt is bijgebleven. We zijn al langere tijd klant en komen maandelijks met een groep kinderen met een beperking naar jullie toe, maar na ons laatste bezoek zijn we enorm teleurgesteld.

De medewerkster bij de balie was ontzettend onvriendelijk en onprofessioneel. Ze sprak op een harde, botte toon tegen zowel volwassenen als kinderen – zelfs tegen kinderen met een beperking. Er werd letterlijk geschreeuwd dat ze de lijn moesten volgen, anders mochten ze vertrekken. Ook werd ons verteld dat er belangrijkere klanten zijn die veel geld betalen, en dat wij “alleen maar naar de speeltuin komen.” Dat is ronduit respectloos.

Hoewel we een reservering hadden voor acht kinderen, moesten we alsnog 45 minuten wachten. Ondertussen zijn er zeker tien mensen vertrokken door de manier waarop ze te woord werden gestaan bij de balie.

Ik snap eerlijk gezegd niet hoe iemand met zo’n houding dit werk kan doen. Jullie werken met gezinnen en kinderen – een beetje begrip en vriendelijkheid zou toch vanzelfsprekend moeten zijn.

Na deze ervaring hebben wij besloten om voorlopig niet meer terug te komen. We hopen echt dat jullie hier iets mee doen en dat er wordt gekeken naar hoe er met klanten...

Very nice place where kids (and adults) can have lot of fun. The place is big with a lot of activities. There is also a bar where you can buy snacks and drinks. Entry price is definitely affordable. Any kid would loved it! Keep in mind that shoes are not allowed so better to use some antislip socks. There are some lockers where you can leave your jacket and belongings but you need a 0.2€...