Hello Park — Attraction in Lisbon

Campos de Férias não recomendo, pois em limite não estava presente, mas explicado pelo meu filho constatei uma evidente discriminação em relação ao meu filho, falta de vontade e de conhecimento para gerir uma criança de 7 anos que não lhe apetece fazer uma actividade na primeira hora, Ligaram de imediato a pedir para ir buscar o meu filho ao Hello Park ,na 2f ,pois não se integrava nas actividade e grupo, Por essa razão,optando pela solução mais fácil ,exigiram o pagamento extra de 40 euros ( valor apenas da parte da tarde ) 1° dia ,por terem de disponibilizar um "Monitor" para estar com a criança em permanência. A solução "foi arranjar umas folhas brancas e um lápis e pôr a criança a desenhar.- A Avó ,ao ir buscá-lo, além de verificar que, a garrafa térmica com água nunca foi utilizada vou ainda que o boné nunca saíu do saco. À saida, mandaram-nos ir buscar a mochila e o saco (ninguém sabia dizer onde estavam) nem se encontravam próximos da criança nem sequer próxima das coisas do grupo, presumo que seria uma criança a não considerar, pois os pertences estavam a no chão num canto perto da cozinha no chão, apesar de ambos ,estarem identificados com o nome ,tal como foi pedido.

A criança ,iniciou o dia neste ATL,num grupo ,com um colete laranja e ,ao fim do dia , já estava no grupo dos Coletes amarelos ....

O compromisso era 1 Monitor/10 crianças Um enorme grupo de crianças, de várias idades ,em quase auto-gestão. Após conversa com 2 "Monitores" , resolvemos tentar mais um dia para isso, seria exigido um PAGAMENTO ADICIONAL ,de 100 EUR /dia ,para um "Monitor particular". A Avó voltou a ser chamada para o vir buscar ,uma vez que não queria participar nas actividades. A Avó chegou às 16h !!! Deparou-se com o "Monitor Particular",pouco interessado na criança e na sua actividade ,estando o meu filho a entrada do Parque ,zona do Bar, sentado num tamborete a desenhar numa folha de papel sozinho enquanto todo o seu grupo é todos os monitores lanchavam. A criança queixava-se de fome e sede e nem as bolachas da mochila dele lhe foram propostas bem como o lanche que cito: Monitor- "ELES estão a lanchar lá em cima".

Mais uma vez ,o BONÉ E A ÁGUA NÃO FORAM TOCADAS O DIA TODO.

Os 100 Euros Extra ,pagos pelo "Não Serviço ", não incluíam a criança juntar-se aos outros? não incluía ...comida ? 100 EUR/ dia ....para uma folha de papel ,um lápis ,sem comida ,sem beber a água que levou ou pôr o boné que era pedido ?

Conhecer alternativas para levar uma criança a conhecer e participar nas actividades. Houve negligência e descriminação foi evidente, o porquê não entendendo, face a uma criança que já fez bastantes ATL's( Verão, Páscoa,Carnaval ,Natal , interrupções escolares!) e bastante doloroso para os pais que pagaram e que estão longe ouvir que o filho foi excluído porque não quis fazer actividades.

Nunca tal aconteceu em nenhum campo de férias mas certamente este comentário serve para lamentar que isto se passe no nosso país, sem razão e por um simples obstáculo apresentado por uma criança de 7 anos deixam-no completamente de parte. A refletir se o caso não deverá ter...

We visited in early January. My son had the place to himself for the first little while until other kids started to come.

The entry is 10€ per child per hour and we paid for an additional hour.

The indoor part has a large inflatable bouncy castle, ball pit and seating area. Outside at one end there is go-karts with a race track and at the other end is a large forest- themed play area with climbing frames, tree-houses, slides and parcour obstacles. Very nice in the sun when we visited.

There is a restaurant incorporated in the place with outside seating selling sandwiches, wraps etc and drinks.

Like a number of places in Lisbon, it was worthwhile to message first to see if they are open etc. They were very responsive on WhatsApp. Due to the distance from nearest bus or metro stop we took an Uber from the town centre which was about 11€.

One staff member spoke some English and we were able to communicate in basic Portuguese and English...

My daughter attended a birthday party at Hello Park this Sunday, and unfortunately, the experience was very upsetting. While playing on the inflatable trampoline, she twisted her leg and sprained her ankle. What shocked me the most was that there was no staff supervision anywhere nearby. She was crying in pain and had to look for an adult on her own to get help.

For an amusement park that caters to children, this level of negligence is unacceptable. There should always be trained staff members actively monitoring the play areas to ensure safety and respond quickly in case of accidents.

I sincerely hope Hello Park takes this feedback seriously and improves their supervision and emergency response protocols. No parent should have to worry about their child being left unattended and in pain at a place...