Rive Gauche — Attraction in округ Сампсониевское

Отвратительный магазин, позор управляющей! Объясню почему. Никто не здоровается. Размалеванные куклы в отделе дорогой косметики общаются о своем и не обращают внимания на клиентов. На кассу большая очередь, порядка 7 человек. Время - вечер, около 18, тоесть логично, что наплыв клиентов идет и необходимо увеличить силы. В некоторых Рив Гош видела, что даже охранники реагируют на такую ситуацию и количество кассиров моментально увеличивается. Здесь же стоит одна милая девушка, она единственная - адекватная и вежливая из всех, за кем пронаблюдала. И вот плавно из зала выплывает другая девушка в форме кассира, медленно так прогуливаясь и с очень недовольным лицом. Потихонечку за кассу встает и покупатели даже не сразу поняли, что ей, собственно, можно покупки оплатить. Это вообще "убило". Выбираю карандаш в Лореаль, обращаюсь к амебно-неактивной девушке (стажер Елена), дескать этот карандаш нравится, где можно тестер найти. Она поискала и говорит, что нет. А на мой вопрос: "И как я могу проверить?" ответила (ВНИМАНИЕ!): "ВЫ ВОЗЬМИТЕ ДРУГОЙ И ПРЕДСТАВЬТЕ, ЧТО ЭТОТ ТОТ КАРАНДАШ, КОТОРЫЙ ВАМ НУЖЕН".

Вы там вообще...

Рив Гош, проводите уже наконец одинаковые тренинги для консультантов, позволяйте результативным сотрудникам делиться опытом с теми, кто вообще клиентскому сервису не обучен. В отделе Innisfree и Estée Lauder консультанты просто чудо, помогут, расскажут, подскажут, но в отделе продукции для волос торчат торгаши 17 века. Вместо четкого запроса на кислотный шампунь начинает рекламировать шампунь для поддержания оттенка (привет осветлённым блондинкам, которым нужен кислотный шампунь, чтобы волосы не стали соломой). На каждый вопрос о разных средствах отвечает: «Ну да, конечно, этому шампуню/бальзаму/маске есть альтернатива, но я думаю, что для вас это будет слишком ДОРОГО». Откуда у неё такая информация – не понятно, постыдилась бы лезть в кошелёк покупателя. Не умеет работать с потребностью, дает советы, прямо противоположные запросу клиента.

Сам магазин хороший, выбора много, в большинстве своём персонал вежливый. Но, видимо, без ложки дёгтя не...

Попросила дочь купить мне O.K.Beauty Color Salute Lip & Cheek Tint. Она пришла в ваш магазин спросила консультанта где можно найти сей товар, на что услышала ответ, что такого бренда вообще в Рив гош нет, дочь уточнила, что в приложении магазина такая фирма и товары есть, услышала, в ответ, что нет такого. Тогда она поинтересовалась есть ли тоник для лица меньше 1 т.р. на, что получила ответ идти в обычный масс-маркет тогда. Дочь сама пошла искать, нашла тоник меньше чем за 1 т.р. подошла к кассе и выяснилось, что ценники не совпадают со стоимостью товара,в итоге купила немного дороже.Разговаривали хамски. Удачи вам в продажах и спасибо за испорченное настроение. Заказала в Летуаль то, что хотела без каких...