Каро Vegas 22 — Attraction in Moscow Oblast

Сначала очень нравилось, ведь залы были практически пусты. При этом большие, качественные экраны, разные виды залов. Выбор отличный. Удобная система покупки билетов и еды. 3D очки легкие, дешевые и остаются с вами ( еще и подходят к некоторым 3D телевизорам). Залы чистые, внешне придраться не к чему. Но сейчас кинотеатр все чаще огорчает, частенько какие-то проблемы встречаются:

1. Когда ходил на "Доктор Стрендж", звук был очень глухой и необъемный. Хотел к кому-то обратится, но куда-то пропали все сотрудники. Думал это из-за того, что я в первый день пошел, может не настроили что-то. Но через несколько дней я услышал о той же проблеме от других. Ходил на Luxe-сеанс.

2. "Призрак в доспехах" не умещал половину субтитров с японской речи. Кроме того было ощущение, что очки иногда быстро показывают черный кадр на один глаз. Подобное было и на Стражах Галактики 2, но только во время показа трейлеров (правда проблема еще сильнее усугубилась). Сам фильм выглядел прекрасно.

3. Когда шел на Бэтмена против Супермена, увидел на сайте, что есть сеансы на завтра. На следующий день пришел, а фильма нет. Спросил у сотрудников, оказалось действительно не идет. Уехал домой.

4. Может дело во мне, но частенько фильмы слегка двоятся на 3Д сеансах.

Но мне все равно нравится этот кинотеатр, надеюсь, что он исправится и будет внимательнее относится к проблемам, возникающим при показе фильма. По сути беды в мелочах, ведь в целом Каро 22 хорош. Но именно эти мелочи, которые словно игнорируются руководством, сильно портят впечатление...

Крайне разочарована сервисом. Казалось бы, один из крупнейших кинотеатров, цифровая эпоха, а как был бюрократический беспредел, так и... Но по порядку. Вчера купила билеты себе и детям на мультфильм Эверест в Каро Вегас 22. Но ближе к ночи у младшей дочки 4 лет поднялась высокая температура. Билеты покупала через приложение Тинькофф банк. Там в оферте указано, что не позднее, чем за полчаса можно вернуть билеты через кнопку "возврат билетов". Но кнопки нет. Написала в техподдержку банка. Мне очень вежливо ответили, что Каро против дистанционных возвратов, но, возможно, примут заявление по электронной почте. И даже номер администратора дали. Конечно, в 22:30 никто трубку в Каро не взял. Нашла на сайте почту, написала вопрос, раскрыв всю ситуацию: и что не могу прийти очно, и что покупала через приложение Тинькофф банка. На что получила стандартный скриптовый ответ от администратора, что, мол, придите лично с паспортом и напишите заявление. Я пишу - вы читали мой запрос? Я не могу прийти, у меня у ребенка температура, мне ее одну оставлять нельзя. На что ответили: "когда вы покупали билет (Внимание...) через наш САЙТ, вы согласились с условием оферты. То есть, понимаете, они даже не читают ваш фитбек! Я в ответ ещё раз указала, что покупала не через сайт, а через заказ билетов в приложении Тинькофф. И только после этого и того, что я пообещала везде поставить им низкую оценку, мне внезапно позволили заполнить заявление и прислать им на электронку... К -...

Были семьей в кинотеатре 21.11 впервые. И честно говоря даже захотелось написать отзыв. Покупка билетов осуществляется через терминалы самообслуживания и в целом механизм довольно не затейливый, однако было необходимо приобрести билет через ресепшен, был день рождения у ребёнка. Девушка со стойки (Мария) была очень вежливой и обходительной, ребёнку она понравилась, сказал, что тут работают очень милые сотрудники) Спасибо ей большое за помощь и ответ на все интересующие вопросы, сервис на высоте. В баре тоже самообслуживание, не хватает таблички, которая бы об этом говорила, пришлось дергать персонал зазря, потом разобрались, система не сложная. Весь товар самостоятельно приобретается и никаких проблем не было, девушка, которая работала с продукцией (к сожалению не посмотрели на имя) насыпала нам свежий попкорн и помогла на кассе, порадовал позитивный настрой сотрудников без этих вечно унылых лиц как обычно бывает в сфере обслуживания. Для ребёнка просто был целый квест с интересными и новыми людьми, все сотрудники его не игнорировали, мелочь, но правда приятно было, перед входом в зал приятно и не навязчиво показали куда идти, фильм посмотрели с удовольствием. Было немного холодно, попросили что-то с этим сделать и в течение 10 минут все исправили. Гардероба, к сожалению, тут нет, но особой проблемы это не сделало, так что учитывать в оценку не возьмусь. Спасибо за такой приятный отдых,...