AquaRelax — Attraction in Dolný Kubín

Sklamanie za vysokú cenu...

Hneď pri príchode nefungujúci (zle fungujúci) náramok, namiesto výmeny bolo manželke odporučené skúsiť iný turniket, aj keď cez ten turniket sme ja aj deti prešili normálne. Náramok rovnako nefungoval pri skrinkách, tak sme rovnako skúsili inú skrinku...pomohlo. No pri turniketoch do vodného sveta sa už manželka musela otočiť. Dal som jej môj náramok a mokrý som šiel na recepciu náramok vymeniť. Samozrejme najskôr ma vrátili odomknúť skrinku, nechajúc ju odomknutú so všetkými vecami som šiel po nový náramok. Zaplatili sme si aj vstup do vonkajších bazénov. Keby som vedel mohol som tých 18€ minúť radšej inde. Voda „osviežujúca“ avšak pri plávaní by sa v nej dalo vydržať, to by však v preplnenom bazéne muselo byť miesto. Tak sme deti dali do detského bazénika, nech sa chvíľu pohrajú a že mi si dáme aspoň kávu a potom pôjdeme dnu. Na vonkajšom pojazdnom bufete tri A4-ky – denná ponuka, oznam že kartou ani náramkom nezaplatíte a že kávu nerobia - Na kávu von teda zabudnite. Tak sme sa pobrali dnu. Dcéra turniketom prešla, keď sme chceli ísť mi, tak turniket nefungoval. Skúšal som ja, manželka, pani oproti, no nič...Zrazu sa tam postavil nejaký pán otočil sa chrbtom k turniketu a len tak tam ticho stál. Keď sa ho manželka opýtala, čo sa deje a prečo turniket nefunguje, tak „s kľudom v hlave“ odpovedal: „nebojte sa pani, ono sa to vyrieši...“ Keď sme mu vysvetlili, že dcéra už prešla a potrebujeme ísť za ňou, aby sa jej niečo nestalo, tak nám vysvetlil, že sme nejako zablokovali turniket, ono sa to vraj stáva. Našťastie dcéra zodpovedne čakala a po cca 1 min sa turniket odblokoval. Neviem čo by som robil ak by sme mali trochu hyperaktívne dieťa a to nám ušlo dnu. Keďže von sme kávu nedostali, šli sme do vnútorného Aqua baru. Postavím sa k pultu a čakám, že ma niekto obslúži....čakám, čakám, obzerám sa no pri stoloch žiadna obsluha, tak čakám ďalej, už boli za mnou ďalší 4 keď sa konečne po cca 5 minútach niekto ukázal. Káva bola fajn a v prípade, že sa nudíte môžete si ju spríjemniť výhľadom z okna – ODPORÚČAM VÝHĽAD SMEROM K VONKAŠIM BAZÉNOM, KDE SA MOŽETE KOCHAŤ VÝHĽADOM Z HORA PRIAMO DO PREZLIEKÁRNE – gratulujem projektantom za kus dobrej roboty. Vo vodnom svete samozrejme nefungoval najvyšší tobogan, lebo bol pokazený semafor, tak sme čakali v radoch na tie ostatné. Stačilo by aby tam bol človek a riadil to. Prekvapili ma aj spáskované lehátka – keď som si chcel posunúť lehátko aby som videl na deti, tak som musel posúvať 3 naraz. (zrejme aby nemuseli toľko upratovať) Bonusom je v lete zavretý saunový svet, hlavne, že v cene stupenky je zahrnutý no nedá sa ani vymeniť za vstup do vonkajšieho bazéna. Aby som len nekritizoval, tak deti si užili pobyt v detskom kútiku, kde sa vydržali hrať vyše hodiny. Je to však pre deti od 2 do 7-8 rokov, neviem čo by tam robili staršie. Chválim aj pivo a hranolky, porcie veľké a za dobrú cenu.

Zhrnutie: Poddimenzovaný personál Čistota slabší priemer Slabé technické zabezpečenie (Nemožnosť platiť náramkom pri vonkajších bazénoch, chybný turniket, pokazené skrinky, nefunkčné náramky, nefunkčný semafor na tobogane) V lete nefunkčný saunový svet (nemožnosť vymeniť za vstup do vonkajšieho bazéna) Nutnosť kupovať osobitný vstup do vonkajšich bazénov Nedokončené úpravy okolia vonkajšich bazénov Výhľad do vonkajšej prezliekárne z vnútorného baru iba jeden turniket na prechod k vonkaším bazénom

Vzhľadom na uvedené mi stále nejde nazvať Aquarelax ani slabším Aguaparkom, ako skôr lepšou plavárňou, avšak ceny sa od okolitých aguaparkov výrazne nelíšia aj keď inde dostanete nepomerne viac za len o niečo vyššiu sumu. Pre príklad uvediem celodenný vstup pre 4 člennú rodinu do Bešeňovej výjde 92€. V Kubíne vrátane...

Otrasný prístup. Chceli sme sa po ceste zastaviť na kúpalisku a okúpať sa. Jediné, za čím sme išli bol vonkajší bazén a schladiť sa. Nikde na veľkých billboardoch nebola možnosť vonkajšieho bazéna. Všade len vodný svet alebo plavecký bazén. Prišli sme na recepciu a pýtali sme sa na možnosti zakúpenia vstupného. Pani nám dala na výber buď plavecký bazén, alebo vodný svet. Automaticky sme zvolili vodný svet, pretože sme inú možnosť nedostali a mysleli sme si, že to sú všetky ostatné bazény vrátane vonkajších. Ale mýlili sme sa. Vodný svet znamenal JEDEN vnútorný bazén, šmýkala a nejaký tobogán.. išli sme na recepciu sa pýtať na možnosť doplatenia vonkajšieho bazéna. Za jeden vonkajší bazén vo veľkosti polovice normálneho plaveckého bazéna a za malinký detský bazén dalších 27€? Za vodný svet sme zaplatili 22€ za osobu a máme doplatiť dalších 27€ za jeden trápny vonkajší bazén? To znamená 49€ za osobu. Prezliekli sme sa a chceli sme ísť preč. Na recepcii sme sa pýtali, či sa s tým dá niečo robiť, pretože sme služby aquaparku (či ako si toto otrasné “kúpalisko” s otrasnými službami hovorí) nevyužili. Samozrejme sa s tým robiť nič nedalo, lebo sme prešli turniketom. Ale my sme predtým ako sme tým turniketom prešli nemali možnosť zistiť, že nemáme vstup do vonkajšieho bazéna. Mali sme tú možnosť rozprávať sa aj s pani vedúcou Elenou Šebovou a to bol ešte len zážitok. Arogantnejšiu dámu som v živote nestretla. Jediné čo nám vlastne povedala bolo, že kto v dnešnej dobe chodí na kúpalisko predtým, ako si pozrie služby a cenník. Ja tomu rozumiem, ľudia keď idu vyslovene niekam si to pozrú, ale náš pôvodný cieľ nebol toto kúpalisko navštíviť, zastavili sme sa tam po ceste a chceli sa okúpať. Osobne si myslím, že recepcie fungujú aj na to, aby zákazníkov oboznámili o službách, nie len kasírovať peniaze. Pani na recepcii si chybu priznala, ale madam Elena ju vlastne ani nepočúvala, len si išla svoje, že vlastne my sme tí dementi, a nepozreli si to dopredu na internete. Peniaze nám samozrejme nikto nevrátil, okúpať sme sa neokúpali iba sme odišli z tohto “aquaparku” o 66€ ľahší 🤷🏼‍♀️ Madam Elena by s týmto prístupom mala robiť úplne inú prácu ako prácu s ľudmi. S titulom pred aj za menom by sa o ňu určite bili aj iné podniky ako tento aquapark. Otras. Jediné, čo môžem odporučiť je vyhnúť sa tomuto aquaparku...

Po lyžovačke na Kubínskej sme sa rozhodli trochu si ísť oddýchnuť do vody, a tak sme si vybrali predmetné zariadenie. Fotky super, pekné bazény, atrakcie, bar, reštaurácia, detský kútik, saunový svet... Ceny nám prišli trošku vyššie, vzhľadom na to, že rodinný balík na 4 hodiny so vstupom aj do sáun vychádzal 100 eur a to napriek tomu, že deti do sáun nemôžu a to sme ešte nevedeli, že vstup do sáun z bazénovej časti je len jednorazový a ak vojdete do sauny, už sa neviete vrátiť do bazénov, čo je riadny nezmysel. Pri vstupe sme sa ešte dočítali, že v tento deň ( stredu) o 14.30 začína plavecký kurz, o čom nikde inde nebola informácia. Po sprchovaní a presunutí sa do bazénu sme zistili že plavecký kurz nie je len jeden a v neplaveckom relaxačnom bazéne sa nachádzalo 45 detí bez rodičov a ďalších cca 20 kurzovalo v plaveckom bazéne. Takže o oddychu a relaxe nebolo možné ani hovoriť, bazény boli plné učiacich a kričiacich deti a inštruktorov. Bar bol samozrejme zatvorený, v detskom kútiku prebiehal ďalší kurz s ďalšími 15 deťmi, a ani zďaleka nebol zariadený ako na obrázkoch. Po skončení a presunutí sa do spŕch spolu so všetkými deťmi ktoré tiež skončili jeden z kurzov to bolo dosť epické, nakoľko pre pánov je 8 spŕch a dve toalety, takže pri tom obrovskom počte detí sa čakalo na sprchu ako na zázrak, interval sprchy bol asi 10 sekundový, všade na podlahe bola špina nakoľko po nej behali aj niektorí rodiča čo prišli po deti. Ďalšia zaujímavosť je počet fénov na 1000 skriniek a aj ich umiestnenie, dva a pol metra nad zemou a napevno, takže deti sme museli držať na rukách a tak im fenovat vlasy. Pri cene 30 eur na osobu sme očakávali asi aspoň čistejšie prostredie v sprchach, novšie sprchy, hlavne keby sme vedeli že celé poobedie budú prebiehať samé kurzy, ani tam nevkrocime. Možno by to bolo uverejňovať na sociálnych sieťach, kedy je tam 1000 detí učiacich sa plávať v 90% priestorov bazéna. Jedine plus bola čistá voda a pani...