Carrefour — Attraction in Alcalá de Henares

El pasado dia 23 de marzo fuí a este Carrefour a comprar dos televisiones una de 24''' y otra de 55'', pues bien, me llevo la de 24'' y decido que me envien la de 55'', además del precio de la tv., pago el seguro y los gastos de envío, aviso que me sirvan la tv. a partir de las 10:30 h. porque antes no estoy en casa, el vendedor me dice que no hay problema, que me llamará el repartidor para confirmarme la hora de entrega, a las 8:05 h. del día 25 me llama el repartidor y me dice que a las 9:00 h. me sirve la tv., yo le digo que no puede ser porque no estamos en casa y que, como le avisé al vendedor, hasta las 10:30 h. no podremos estar allí, de forma muy desagradable el repartidor me dice que no va a estar una hora y media esperando y que si no es a las 9:00 h. no me sirve la tv., yo le digo que si no me la sirve hablaré con Carrefour para hacer la devolución, a lo que el me dice que haga lo que quiera y me dice adiòs. Esa misma mañana voy a hacer la devolución y a poner una queja ante el responsable o jefe de la sección y, lejos de aparecer el responsable para que yo hablara con él, habla solo por teléfono con el vendedor y le dice que a que hora quiero que esté en mi domicilio la tv., mi respuesta es clara, le doy la misma opción que me dió el repartidor QUIERO HACER LA DEVOLUCION porque ya no quiero la tv., el vendedor me hizo la devolución de todos los conceptos muy amablemente y contrariado por la situación y me marcho del lugar. Es una auténtica vergüenza que Carrefour tenga contratada una empresa de reparto que no respeta a los clientes y, lo que es peor aún, los responsables de sección o de guardia en ese momento no den la cara cuando un cliente tiene un problema provocado por otra circunstancia, solo decirles que he comprado la tv. en otro sitio, no me han cobrado gastos de envío y me han servido la tv. sin problema en el horario, siceramente pensé en devolver TODO lo que había comprado, dos televisiones y dos soportes de pared para ellas, repito, una auténtica vergüenza, no sé si volveré a comprar en ese centro y, desde luego, recomendarlo...

Hoy domingo 26/08/2018 a las 19:15, fui a éste centro a llevar mi electrodoméstico estropeado en garantía. Tal como si fuese un criminal, un medio adolescente mal educado y una mujer ( su superiora ) con unas contestaciones nefastas, pertenecientes Ambas personas la seguridad de la entrada a carrefour ( del grupo de seguridad Ombuds ), casi me llevan al límite de llamar al encargado del centro por como mencioné anteriormente, su mala educación y las formas que tuvieron a la hora de tratarme tal como si fuera a robar o un ciminal. Menos mal que una simpática y atenta empleada de la zona de elctrodomesticos, Nemy, con su simpatía y disposición a la hora de ayudar, no solo me ayudó un montón si no que además, han hecho que sea benévolo con su centro, y les ponga la puntuación que acabo de poner ya que el cero estaba asegurado. Soy consciente que ustedes contratan a empresas para la seguridad y a todo no pueden estar, pero, que dos personas de la seguridad echen casi directamente con sus modales a clientes potenciales.... Más Nemys y menos Ombuds.... ACTUALIZO: el 29 de septiembre de 2018 a las 19:00 aprox. Volví para recoger mi producto, no solo recibí malas contestaciones por parte de la empleada rubia con pelo corto si no que además al darme un producto nuevo y según ella por motivos de seguridad, me pidió que me lo llevara sin la caja, de nuevo de malas formas y para conseguir su preciada caja, la cogió y la soltó contra el suelo con el producto a dentro de malas formas... Que habrá sido de la fantástica Nemy, gracias a ésta mal educada de empleada no volveré a comprar en éste centro, si así quieren ustedes levantar la marca carrefour, créanme, atendiendo cara al público toda mi vida, puedo asegurarles que hay gente con más valía para ese tipo de puestos y con EDUCACIÓN cosa que Le ha faltado y mucho a ésta señorita la cual no llevaba ni una placa con su nombre de vendedora, curioso no...

Es bastante grande tiene muchas cajas registradores y 4 cajas rápidas por lo general todo bien menos la lenta atención al cliente y por supuesto el nefasto trato de los dependientes de la tienda. Más de una vez me ha pasado que va a preguntar por un producto y te dicen "lo que ves en ese pasillo es lo que hay" y no se molestan ni en buscar en el ordenador ni buscar el producto contigo ni nada. Sobre todo son pésimos en la atención de electrónica ya que he tenido ya 3 problemas con ellos. El primero fue preguntar por un adaptador de red 5g y lo que me dijo el dependiente fue que lo que había en un pasillo era lo que había de adaptadores y me mandó a una sección de adaptadores de conexiones y cables en vez de de red, por lo que no compre nada. Otro día pregunté por tarjetas de 10€ en mypaysafecard y solo tienen de 100€, seguramente puedan cobrartela de 10€ en caja pero en vez de eso te dicen "lo que ves es lo que tenemos" y la peor experiencia de todas fue que fui un día a comprar un teléfono móvil y cuando me lo dieron lo saqué de la caja y era de color negro, el que quería. Menos mal que era negro porque la dependienta ni si quiera preguntó de que color lo quería simplemente me lo dio. Ya pasado un tiempo noté un problema en el micrófono. Sonaba mal y muy bajo. Fui y se lo explique la reacción de la dependienta fue abrir la grabadora de voz gritar cerca del micro "hola,hola" subir el volumen al máximo, ponerse el móvil en el oído y escuchar la nota y decir, yo lo escucho perfectamente. 2 meses más tarde el teléfono móvil tuvo un problema de software y se quedó inutilizable. No puedo devolverlo porque por un problema casero no disponía del ticket de compra pero si me lo hubieran enviado a reparar el día que fui por lo del micrófono igual no hubiera pasada (aunque la responsabilidad del ticket recae sobre mí). En conclusión, es mejor comprar lo menos posible en este...