Bar Juanjo — Restaurant in Alcalá de Henares

No soy cliente de este bar, pero quería compartir una experiencia que tuve recientemente. Pasaba por delante del bar y una de las camareras, sin darse cuenta, me tiró una cerveza encima. Me pidió disculpas, pero no me ofreció una servilleta para limpiarme, algo que tuve que solicitarle yo mismo.

Mientras recogía los cristales, escuché que comentaba a unos clientes que "no tiene un ojo en la espalda", lo cual es entendible, pero creo que una actitud más atenta hubiera sido adecuada. La calle es un lugar de paso y sería bueno tener más cuidado para evitar accidentes, especialmente considerando que podrían afectar a niños o personas mayores.

Espero que este comentario sirva para mejorar el servicio y atención al cliente en el futuro. El personal de un establecimiento dice mucho sobre el mismo, y creo que con un poco más de consideración, todos podemos tener mejores...

Pues en mi caso, toca una bien negativa. En primer lugar por servirnos una cocacola en la que los hielos tenían "compañia", un trozo de cristal.....hemos protestado porque lo hemos notado ya en boca (menos mal que de ahí no ha pasado, creemos....), la camarera una chica de pelo corto, muy desagradable, excitable y bastante borde poco menos que nos ha arrancado el vaso de las manos.....lo siguiente sin entrar en detalles es que la comida se lleva al cliente en una bandeja para evitar que el cliente vea como le llevas su plato con el dedo dentro de las patatas....en fin si esto es lo que pasa y puedes ver, que no ocurrirá de puertas para adentro....eso sí, ojos...

Nos pusieron salsa "brava" , que era tomate frito con tabasco, al decírselo a uno de los camareros de buena manera, se ofendió, nos discutió y terminó diciendo que "bueno, al final el cliente siempre tiene la razón " faltándonos al respeto a toda la mesa al darnos la razón como a los tontos. Creo que ser un buen profesional es imprescindible al estar de cara al público, saber aceptar las críticas al igual que los halagos. Para nosotros fue una buena experiencia en cuanto al resto del servicio, pero desde luego que se nos quitaron las ganas de volver con este señor y no fue una situación...