I had a very bad experience at hotel san zoilo. I am a pilgrim on the camino de Santiago and spend a night there. I use a luggage service that moves my luggage from town to town as I walk. When the service came to pick up my luggage (I had already left and started walking) they refused to let my luggage go because there was a problem with the card I had used on booking. com to make the booking they said! Like that’s a reason to steal the luggage! I walked for 6 hours and I arrive at another tiny town and my luggage is not here. I call them, I gave them a new card for the bill and then they refused to send the luggage at their own expense to my current location!. This is a multi million dollar company and they are refusing to provide even basic customer service. They definitely do not deserve to have 4 stars. And upon further investigation the hotel room charge had gone through only the $12 breakfast did not go through!! You keep someone’s luggage for $12? A lot of the staff does not speak English either. In Greece and Cyprus where j am from, everyone who deals with tourists speaks English. Pilgrims are tourists. The refrigerator in the room was not working and they charge me 2.50 for a piece of bread that I didn’t even ask for during dinner and which was starting to go stale. In 25 or so days on the camino at that point nobody charged for bread. And if you date bring these wrongs to their attention in spain, instead of taking responsibility and taking care of the customer they will deny that they are doing anything wrong or say they are an employee. I had a couple of other small incidents where that happened. I did call the police but they did not do much. I ended up sleeeping without my stuff and telling them to Change the address on the transport tag and send it to the next hotel the next morning. At least they did that. Do...
Read moreAccording to Benedictine chroniclers, the monastery of San Zoilo was founded under the name of San Juan Bautista before the year 948. In the 11th century it was reformed by Count Don Gómez Díaz and his wife Doña Teresa and around 1070-75, a son of both of them; Don Fernando, transferred the relics of San Zoilo from Córdoba. In 1076, Doña Teresa, widow already, donated the monastery to the powerful order of Cluny, promoter of Romanesque art and the Gregorian reform. The Benedictine monks left the monastery after the Confiscation of 1835, to pass, later, to be occupied by the Jesuits until 1959. At present, you can visit inside, part of the old Romanesque church, the extraordinary cloister in Gothic - Renaissance style and the Baroque extension of the building. You can also see, Andalusian fabrics of great interest, which were declared Asset of Cultural Interest and the tombs of several counts of Carrión. On one side of the building, you can access the hotel facilities that occupy part of this outstanding monument that has also been declared...
Read moreFuimos un grupo expresamente para ver este monasterio. Al llegar, 10 minutos después de la apertura, nos dimos cuenta de que, al parecer estaban reparando algo. Nada más llegar, uno de los operarios que estaban al cargo de la reparación, nos dijo que nos teníamos que quedar fuera porque aún no había llegado la chica de la oficina que vendía las entradas . Hacía un frío horrible y uno de los visitantes que íbamos estaba con faringitis, por lo que le pedimos resguardarnos en la entrada pero no nos dejó, insistimos y nos respondió con muy mal genio “bajo vuestra responsabilidad “… Después de media hora esperando y pasando frío en la calle, vimos por una ventana que había gente dentro. Nada más hacer la intención a entrar, el operario volvió a llamarnos la atención (a grito pelado), pero le dijimos que habíamos visto a la que parecía ser la oficinista. Éste insistió en que no estaba, pero entramos. Efectivamente era la oficinista, a la que explicamos educadamente lo ocurrido, para que avisara al hombre de la puerta de que no echara a la gente. Esta mujer montó en cólera diciendo que ella no tenía la culpa, que estaba desde las 10:30 allí y que le pidiéramos explicaciones a quien nos lo había dicho. Decidimos empezar la visita y casualmente, en el claustro, nos volvimos a encontrar al operario de la carretilla que nos echó al principio. Nos acercamos y le explicamos que la chica que vendía las entradas estaba dentro. El hombre nos dió la espalda y casi sin mirarnos dijo que “eso es responsabilidad de los de arriba”. Nunca se les faltó al respeto, ni se dijo nada que no fuera de buenas maneras y nuestra intención siempre fue que no le pasara a otros visitantes, pero viendo que les importaba más bien poco, decidimos dejarlo estar.
Un rato después, vuelve a aparecer la oficinista, hecha una furia y dando voces desde el final del pasillo diciéndonos a nosotros que quiénes nos creíamos para decirle nada al “muchacho” (señor mayor), insultando y ofendiendo sin límites, daban igual las explicaciones que intentásemos darle, que ni escuchaba, ni le importaba lo que pudiéramos decir. Sólo gritaba, dándole igual que estuviera rodeada de otros grupos visitantes. La conclusión: lugar precioso al que jamás volveremos ni recomendaremos a ninguna de las otras asociaciones autocaravanistas mientras el personal que atiende no tenga un mínimo de educación o sepa tratar clientes, porque...
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