Centro Bono Parques — Attraction in Madrid

Son unos estafadores. Venden bonos en diciembre a precio de "oro" para utilizar durante todo el año siguiente. Hacen una supuesta "promoción" en la que dicen que si hay cierre por COVID se ampliará la duración del bono, pero es una "engañifa". En enero/febrero casi ningún madrileño pudo acudir por motivos COVID (cierres por barrios), ni gente de fuera de Madrid, y no ofrecieron ampliación de duración, ni compensación de ningún tipo. Aprovecharon para tener cerrados todos sus parques, ahorrándose todos los costes de sus empleados durante varios meses. Supuestamente Zoo y Faunia cerraron por Filomena y Parque de Atracciones y Warner por mantenimiento. Zoo y Faunia abrieron en febrero (después de uno o dos meses sin poder utilizar el bono los bonistas que los habían pagado), y los parques un mes después. Faunia seguía cerrado entre semana, lo que no daba ni oportunidad de ir el viernes por la tarde y suponía que cualquier usuario del bono tenía que hacer colas bestiales los fines de semana para asistir cualquiera de los dos únicos parques abiertos. Nosotros tratamos de ir un día al Zoo, exclusivamente para ver el espectáculo de los delfines, y resulta que lo tenían cerrado (pero en la página web indicaban que seguía programada la actividad). Después de casi 2 horas buscando aparcamiento y una cola horrorosa para entrar (mientras seguían vendiendo entradas y bonos como locos), no pudimos asistir a la actividad, ni quedarnos en el Zoo por las aglomeraciones. Con Faunia nos pasó igual. Fuimos un solo día a ver los leones marinos. Faunia estaba a reventar, colas tremendas y seguían vendiendo entradas. En cambio, a la actuación (que sí es gratuita) no dejaban entrar por el aforo, pero en el parque se superaba, con mucho, el aforo lógico para la situación actual. También nos tuvimos que marchar porque ni se podía pasear con tanta gente. El Parque de Atracciones no ha abierto hasta el 6 de marzo y la Warner no lo hará hasta finales. Después del retraso en la apertura de todos los parques y de que algunos siguen sin abrir, las aglomeraciones a la puerta del parque también fueron una barbaridad y siguen vendiendo entradas, así que ni pudimos acceder. Con la Covid aprovecharon para reducir horarios (por lo que la gente se condensa aún más) y, probablemente, mano de obra. El año pasado era vergonzoso ver al mismo empleado limpiar, con mucha parsimonia, los asientos, abrir la cadena para el acceso a los clientes y poner en marcha la atracción. Incluso yendo entre semana en pleno agosto, sin colas, los tiempos para acceder a cada atracción eran una auténtica barbaridad. Llevamos casi tres meses con varios bonos comprados sin poder utilizarlos y ya en febrero (sin abrir aún los parques) estaban ofreciendo "ofertones" de bonos, mucho más baratos que los que lo habíamos comprado antes, sin poder aprovecharlos. Si pones una reclamación, bono Parques no la atiende, no ofrece ampliación de los dos o tres meses que no se ha podido utilizar, ni devuelve importe por esos mismos meses. Borra los comentarios negativos de Google, quita la opción de añadir comentarios en redes sociales, etc., para evitar los comentarios negativos de los bonistas a los que llevan tiempo timando, para que los futuros clientes sigan comprando. Venden bonos y entradas muy por encima de los horarios y servicios que están ofreciendo por la COVID, y bajan precios para los nuevos clientes, para que sigan comprando bonos, mientras continúan sin dar servicio ni soluciones a los antiguos clientes que ya hemos invertido sin que podamos hacer uso del servicio, incumpliendo el contrato que nos hicieron firmar y las condiciones que nos ofrecieron antes de pagarlo. Una auténtica...

Me siento engañado una vez que has pagado. En la app al ver los pases pone esto leer antes de pagar lo pongo aquí mas claro Un bono es para entra siempre no para quitar los días más interesantes para eso no lo pago y mira que le dije a la teleoperadora que para ir en Halloween etc y ella esto lo sabía y callada en vez de decirme esto son unos caraduras

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El Bono Parques Oro NO LO PUEDES USAR OJO !!!! LOS DIAS QUE MAS VAS A QUERER IR

NO válido en los casos que a continuación se detallan:

Parque de Atracciones de Madrid: Halloween 2023 (7, 14, 21, 28 y 29 octubre 2023); Halloween 2024 (26 de octubre y 1 de noviembre 2024).

Parque Warner Madrid: Halloween 2023 (7, 14, 21, 28 y 29 octubre 2023). Diciembre 2023 (días 8, 9, 28, 29 y 30 de diciembre 2023). Halloween 2024 (Del 31 de octubre al 2 de noviembre 2024, ambos inclusive).

Zoo Aquarium de Madrid: Semana Santa (28 y 29 de marzo de 2024) y 1 de mayo de 2024. Faunia: Semana Santa (28 y 29 de marzo de 2024) y 1 de mayo de 2024.

Atlantis Aquarium Madrid: Si el acceso al centro se realiza antes de las 15h se aplicará un descuento al titular del 50% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Si el acceso se realiza a partir de las 15:00 hs, podrá acceder de forma Gratuita, excepto los siguientes días: Puente de diciembre 2023 (6 y 7 de diciembre de 2023). Semana Santa (29 y 30 de marzo de 2024) y Puente de Diciembre 2024 (Del 6 al 8 de diciembre de 2024, ambos incluidos).

Para el acceso a estos Parques en estos días se aplicará un descuento por persona del 50% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones.

Parque Warner Beach: Se aplicará un descuento por persona del 50% sobre la tarifa máxima general de día. No acumulable a otras ofertas y/o promociones. Descuento aplicable de forma presencial, presentando tu Bono Parques en vigor.

Aquopolis Villanueva de la Cañada (Madrid): Se aplicará un descuento por persona del 50% en la tarifa general de día. No acumulable a otras ofertas y/o...

Somos clientes de bonoparques y nos habíamos decidido a renovar debido a que nos ofrecieron la promoción “niño gratis”. Al teléfono el día 8/5/22 nos indicaron los pasos a seguir y los dejaron claro que en el apartado parentesco pusiéramos los datos reales del niño. En este caso, era mi sobrino. Pues después de cobrarnos 374€ nos dicen que solo es aplicable a los hijos, No vale otro parentesco. El nombre de la persona que me atendió es “Sergio” y es la persona que no me ha ayudado absolutamente nada en la gestión, poniéndome impedimentos, y escusas infundadas para escurrir el problema y no darme una solución. Cuando le indico que deseo rescindir el contrato , pues considero que me han engañado, ya que por teléfono me dijeron que si podría meter a mi sobrino, me dicen que sin problema, pero debo de ir dentro de su horario de atención, hasta las 18h de la tarde, y eso implica tener que dejar de trabajar para que me hagan la devolución . A pesar de haber hecho el pago por Banco on line y me Hacen ir presencialmente a la oficina del parque de atracciones Para hacerme la devolución de forma telemática al Banco , suena ridiculo a que si? Pues así es . Moraleja . Mientan en los datos que pongan de sus familiares, no digan la verdad pues esto solo pérjudica a las personas honradas. Pongan que son familiares directos para aprovecharse de descuentos y promociones . Los Nombres de los clientes...