Madrid Mountaineering Federation — Attraction in Madrid

Trato bochornoso, abusivo e incompetente. Hace una año rellené por error el formulario de domiciliación del recibo de la licencia. Inmediatamente me di cuenta y llamé por telefono (que ya es un verdadero logro que atiendan tu llamada). Les informé de mi error y les indiqué que no quería domiciliarlo, que ya lo pagaría con tarjeta, como así hice después. El hombre que amablemente me atendió, aseguró tomar nota de ello. Al email que me envió la federación para que yo devolviese cumplimentado el documento SEPA (que obviamente no rellené) desde una dirección, que como he podido comprobar no mencionaban que no admitían respuestas, comenté exactamente lo mismo. Con todo ello di mi error por subsanado. Cual fue mi sorpresa, cuando este diciembre de 2021 me cobraron el recibo por domiciliación. Recibo que yo devolví. Seguidamente recibí un email donde me comunicaban que mi licencia quedaba anulada y que si quería renovarla sólo podría hacerlo a través de un enlace que conllevaba un recargo de 7€ por comisión de devolución. Les contesté comentando lo ocurrido el año anterior, cómo traté de corregir mi error inmediatamente por 2 vías diferentes y cómo un miembro de la Fmm afirmó tomar nota. Casi un mes después me siguen obligando a renovar a través de ese enlace en el que me hacen pagar a mí la comisión generada por su error, aun habiendo mostrado una captura de pantalla donde muestro la cadena de emails, donde informo de mi error y mi deseo de no llevar a cabo la domiciliación y donde no se ve indicado en ninguna parte que su dirección de correo no admita respuestas. Además de eso, para cubrir el despiste de quien me atendió por telefono y no gestionó mi petición, me tratan de mentiroso o cuanto menos, lo sugieren ignorando este hecho. Mientras tanto, aparte de que me obligan a correr con los gastos de su error y me tratan de mentiroso, si quiero practicar actividades en montaña he de hacerlo sin estar amparado por un seguro que llevo semanas intentando pagar.

Otro comportamiento intolerable es que nuestro dinero se tire en que una persona se permita caprichosamente echar estos pulsos (van 17 emails más los que...

Decepcionada con la gestión y el trato. Desde el 28 de noviembre he solicitando a 3 de los emails de la federación que me facilitasen la póliza ( o la pre-poliza) que se ha firmado con Allianz, la nueva aseguradora que han decididos para el 2025. Me parece imprescindible antes de federarse por primera vez o de renovar la cuota ( como es mi caso) el conocer en detalle las coberturas, los servicios y centros a los que en caso de necesitarlo (a consecuencia de un accidente) tendríamos acceso. La respuesta que he recibido es que: "Me solo escriba a un destinatario y no a tres para no duplicarles el trabajo" pero ni especifican a quien escribir ni desde ninguno de ellos me han facilitado la información solicitada . Enviaron los recibos de las domiciliaciones bancarias el día 9 sin facilitar previamente la información y habiéndoles indicando que no queria renovar la licencia federativa 2025 si no sabia en detalle que se iba a contratar y la cobertura con la que contaríamos l@s...

La gestión que hay que realizar si tienes un accidente, define muy bien a la federación por la elección de la mutua y su sistema tedioso. Lamentable que tengas que rellenar un parte cuando estas accidentado para que te empiecen a atender, lo que me llevo unos 40 min., las clínicas a las que me derivaron o no tienen técnicos para unas placas, o no tienen traumatólogo. Vergonzoso, conocía a la federación desde hace años...por eso no me he estado federando durante muchos. Lo único que han sabido gestionarse, ha sido el salvoconducto en pandemia, motivo por el que me federé y por el que tantos como yo lo han hecho. Tendrán que buscar otro sistema para que pasemos por...