MediaMarkt — Attraction in Palma

Okay I always feel like every MediaMarkt is kind of bad in the same way, let me explain. I went there to buy a chromecast, I walked around for a couple of minutes since it's always hard to find exactly what you need.

So eventually I found similar products, even the older chromecast was there, the products were in the same place but scattered around. I noticed that the newest chromecast wasn't there, then I saw a google table close by with Google home products. I was relieved to find it there, so I looked under the table were the boxes where stored to find no chromecast there.

I was like oh well let's try speaking with one of the employees, walked up to a guy who wasn't busy at all and amazingly he spoke pretty good English. So I asked him where do I find this device, he told me sorry you will have to ask the guys standing over there. (This is the major problem with MediaMarkt, seeing so many employees with nothing to do and if you ask them for help they just say that they only know about stuff i their station.

I went over to the guys he pointed at, and saw one guy who seemed free to talk, tried to speak English to him and even showed the device that I was going to buy. The only thing he did was to point a the person standing next to him who was extremely busy. So I stood there for a couple of minutes waiting to get acknowledged, but nothing. He didn't even look at me as I was standing pretty close to him.

So I thought I'll have one last look, I went to the back side of home /gadgets / assistant's aisle the find the casting device not close to where any of he other casting devices where.

Feeling pretty disappointed with the service of the place, I went to the checkout. None of the not busy people either say welcome or goodbye.

MediaMarkt has always been the least welcoming store and my least favourite big electronics store. With the product in my hand the least I can rate it is 2/5, pretty bad experience and unfortunately I'll...

I bought a laptop in Media Markt less than 2 weeks ago and today I went there to return it as it is my right in the EU ( 14 days to try it if you like it). The girl seemed concerned ,then left for a few minutes to talk to her superior and came back, saying that i cannot return it because there are exceptions when returning an electric device, for example if it is dvd,cd, software ,etc.....thanks to the wonders of the internet I found that it is stated clearly what can and cannot be returned and since a laptop has a software in it but it is not a software itself but a device, of course i have the right to return it. As i have done before and never had issues. So I went back and started to explain this to now another girl who again left to talk to her superior, who interestingly this time told her to return the money to me.....(never showed up personally of course). I never expected this from such a big company that they would play with people's rights, never again...

He comprado varias veces en MediaMarkt, en esta tienda concretamente, y nunca había salido tan enfadada como esta última vez.

Fui sabiendo exactamente lo que quería: una cafetera superautomática de la marca Cecotec. Como el modelo no estaba expuesto, le pregunté a una señora del stand de Philips que estaba justo al lado. Aunque no era su marca, entiendo que los empleados están ahí para ayudar. Le enseñé el producto desde la app de MediaMarkt y, nada más ver que era Cecotec, empezó a decirme que era una marca muy mala y que no debería comprarla. Añadió que era una "marca blanca". Le respondí con respeto que es una marca española que poco a poco se está ganando un sitio en el mercado, sin entrar en discusión.

A partir de ahí, su actitud fue totalmente condescendiente. Me preguntó si sabía lo que era una marca blanca como si no tuviera ni idea, y siguió hablando mal de Cecotec, todo esto llevándome a otro lugar. Le comenté que tenía varios productos de esa marca y que estaba bastante contenta, a lo que me respondió, con un tono despectivo: "Será usted..."

Además, me llevó a ver cafeteras semiautomáticas, cuando yo le había enseñado claramente que buscaba una superautomática. Ni se molestó en mirar bien el modelo. Volvimos al lugar inicial, donde tampoco vió el producto, y empezó a decirme que quizá solo estaba disponible online o que no había comprobado si estaba en esa tienda concreta. Le dije que precisamente por eso había ido en persona.

Me soltó que no todas las tiendas tienen los mismos productos, comparándolo con El Corte Inglés grande y pequeño, aunque en la mayoría de los casos los electrodomésticos están en ambos y si no se pueden encargar. Básicamente me dijo que me fuera al MediaMarkt del Fan que era más grande, sin saber si allí lo tenían o no.

Al ver que me estaba molestando, me dijo literalmente: "Voy a buscar a alguien de Cecotec, porque yo soy de Philips." Llamó a otra empleada de MediaMarkt, que parecía amiga suya. Le expliqué lo que buscaba y su primera reacción fue decirme directamente que el producto “era una mierda”. Cuando vio que no me interesaba su opinión, tomó la referencia y fue a buscarlo al almacén.

Al final lo compré porque era el último día de oferta y solo había ido a por eso. Pero sinceramente, la próxima vez que tenga que elegir entre MediaMarkt y otra tienda, me iré a la otra. No entiendo cómo pueden vender un producto y al mismo tiempo tener empleados que lo desprecian de esa manera. Entiendo que era de Philips pero no hay razón para tratar a los clientes de esta manera. Yo no fui a pedir opiniones, ya había investigado y tenía claro lo que...