Cines Salamanca Megarama — Attraction in Salamanca

Recomiendo a todos leer el texto completo. Te niegan el acceso al llevar comida y bebida de fuera aún siendo ilegal, amparándose en una norma de Castilla y leon. Cuando les pides la hoja de reclamaciones no te proporcionan la hoja oficial sino un folio con un sello. El trato de los empleados no puede ser peor con una soberbia y prepotencia que parece que te estén perdonando la vida.

PD: Respuesta al comentario del cine. Como ya he dicho es una acción ilegal, por mucho que un reglamento regional te apruebe una norma no implica que pueda saltarse una norma de rango superior. De la misma forma que ya existen antecendentes de cines multados por lo mismo. Ya que su objetivo principal es la reproducción de películas y no la venta de comida, es como si ponen una tienda de ropa y te obligan a entrar con su ropa para poder ver la película una limitación abusiva del derecho de admisión. Por lo cual espero que esté cine y cualquier otro que cometen estás prácticas sean los siguientes en ser sancionados ello.

PD2: Aquí os dejo la respuesta literal que me ha dado la consulta realizada en consumo de Castilla y León para animar a la gente a que presente su reclamación pertinente y así cese este tipo de abuso.

"Buenos días,

En el caso concreto que plantea, sólo se podría negar la entrada de comida en una sala de cine cuando esté prohibido consumirlo en el interior y así se anuncie previamente. Si la negativa se aplica únicamente a los productos alimenticios y bebidas adquiridos en establecimientos del exterior del recinto permitiendo su consumo cuando se adquieren allí mismo, aunque se anuncie, se trataría de una restricción de los derechos del consumidor, al limitar la libertad de decisión y elección de los consumidores incidiendo sobre su comportamiento económico.

El organismo competente para tramitar su reclamación/denuncia y sancionar los incumplimientos administrativos de este tipo de establecimientos, incluidos en el catálogo (Anexo) de la Ley 7/2006, de 2 de octubre, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Castilla y León, es la Agencia de Protección Civil de la Junta de...

He ido a ver Oppenheimer a la sesión de las 21:30 y no me han dejado pasar la comida al cine, alegando que tienen derecho de admisión señalando a un cartel tamaño folio dónde explican este tema (un folio al lado de donde te miran las entradas, letras enana, vamos, señaladísimo y visible...) Paso a pedir una hoja de reclamaciones y no me la facilitan. El chico coge un papel de una taquilla en la zona de entradas y me pasa directamente con el gerente sin explicarme la situación y ni mirarme a la cara, cuando ya son varias veces que he exigido la hoja. Voy para allá y lo único que me intenta colar el gerente es que no pueden dármela porque tengo que ir a la junta de Castilla y León a tramitar mi queja, porque ellos estaban exentos de tener hojas de reclamaciones (en qué negocio se consiente esto) y en el dichoso papel (que no me habían dado y él tenía en la mesa mientras me explicaba cosas con 0 sentido, asumiendo que lo tenía que haber leído (¿cuándo?) al final después de mucho discutir he pasado del tema porque se aprovechan de que saben que vas tarde a la película y encima están jugando con tu dinero y tu tiempo. Que sepáis que no tenéis razón. Este es el papel que me han dado, por cierto, un email datado de 2015:

Estoy cansada de que abusen de la gente, de mi en este caso, de mi dinero, tiempo, y ocio, de la manera que os da la gana. Basta ya. Vuestro principal reclamo es PROYECTAR PELÍCULAS, no servir comida, por ende no puedes obligarme a consumir.

Toda mi vida yendo a Cines Vialia y hoy vengo a mi casa triste y...

Estuvimos en la sesión de las 18:00 h del miercoles 2 de julio en la sala 7, para ver "Padre no hay más que uno". Lamentablemente, la experiencia fue muy incómoda por el calor que hacía dentro de la sala. El aire acondicionado no funcionaba, y en plena ola de calor se hizo insoportable, especialmente siendo una película familiar, con la sala llena de niños y familias. Nadie nos informó de lo que estaba pasando, ni antes ni después de la sesión. Más tarde, al escribir directamente al cine, me confirmaron que había habido una avería 15 minutos antes de la proyección, que no pudieron solucionar, y que por eso se cerró la sala posteriormente. Entiendo que los fallos técnicos ocurren, pero creo que en este caso faltó algo de atención al público, o al menos algún gesto posterior. Muchas personas salieron visiblemente molestas, y con razón. Espero que lo tengan en cuenta para el...