GAME — Attraction in Torremolinos

Compré una PS5 el día 19 de noviembre de 2020. Llevo varios días con fallo en el mando, el jostick izquierdo se mueve solo hacia la izquierda. Lo hace en algunas ocasiones. Llamé a Sony para tramitar la garantía y me dijeron que al pasar 1 año, debe ser el minorista el que se haga cargo de la garantía. El periodo de 1 año hasta el final de la misma. Me mandaron un correo confirmando esta información. Bien, ayer día 23 de febrero fui al Game del Pinillo en Torremolinos y la chica que me atendió primero me dijo era Sony la que se debe hacer cargo, le comento lo del correo y me dice que se lo tengo que imprimir como justificante, además del ticket de compra. Después de todo esto, me dice que ya me llamarán cuando le den el OK para activar la garantía y que ya puedo llevar el mando, pero que ellos antes pasarán un filtro al mando para ver si finalmente me tramitan la garantía. Esto da la sensación de poner trabas para no solucionar el problema. Sinceramente pienso que no puede ser tan complicado tramitar una garantía de un producto defectuoso y eso merma mi confianza con esta tienda, que a partir de ahora compraré bien poco. Mañana llevaré el mando aunque no me hayan llamado aún y si no me lo recogen para arreglarlo, pondré una queja...

Soy compradora habitual en GAME y estoy profundamente decepcionada con el servicio que recibí en mi última compra. Compré un monitor para un ordenador. Al llegar a casa y probar el monitor vi que la resolución era menor de lo que esperaba por lo que inmediatamente, volví a guardar todo en su caja y junto con el ticket de compra fui al día siguiente a la tienda con la intención de cambiarlo por otro monitor, no habían pasado ni 24 horas de la compra y para mi sorpresa me dijeron que no podía cambiarlo. Por lo visto, una vez abierta la caja del monitor no se puede ya devolver el producto, ni cambiarlo por otro. Nunca había escuchado esto en un aparato electrónico que no estuviera relacionado con el tema de higiene. No puedo comprenderlo y si es así, si esa es su política de no devoluciones... ¿Por qué no lo avisan en el momento de la compra? Sobra decir que no voy a volver a comprar en este establecimiento. Me parece que hicieron las cosas F A T A L al no avisar de esta situación tan rara y excepcional que ningún cliente...

Pongo una estrella porque hay que ponerla pero que decepción hace unos meses fui a comprar un videojuego ps4 que estaba en oferta y cuando voy por el me entregan un videojuego abierto y con una pegatina le digo al dependiente que que lo quiero nuevo prescintado y me dice que es el último que queda, no lo compre, otro día voy por otro juego que está en oferta y lo mismo me dan un videojuego de segunda mano con una pegatina y por si fuera poco me dice que el videojuego es nuevo esto es una estafa si fuera nuevo tendría el precinto, luego envíe a mi hijo por un juego que reserve en la web y cuando me lo llevo a casa tenía un precinto falso sin el cordón de PlayStation vamos que lo forraron ellos estoy hasta los cojoxxx siempre que quiero pillar algún juego de oferta siempre me salen con lo mismo me quieren vender uno de segunda mano y esto en el game del pinillo, plaza...