CHRIST — Attraction in St. Gallen

Enttäuschender Service bei einfachem Batteriewechsel

Ich wollte lediglich die Batterie meiner Uhr wechseln lassen – die alte Batterie war bereits draußen, und ich hatte mir extra die genaue Typenbezeichnung notiert. Leider wurde mir von den vielen anwesenden Mitarbeiterinnen, die eher mit Unterhaltungen beschäftigt waren, gesagt, dass man mit der Nummer nichts anfangen könne. Was sehr komisch ist, denn im Vorhinein fand ich online innerhalb weniger Sekunden passende Batterien für genau diese Nummer – inklusive mehrerer gängiger Typbezeichnungen für denselben Batterietyp. Offenbar war keine echte Bereitschaft da, sich kurz damit auseinanderzusetzen, obwohl keine andere Kundschaft im Laden war.

Auf Nachfrage hieß es dann, der Batteriewechsel dauert genau eine Stunde. Als ich genauer nachfragte, warum das so lange dauert und ob die Uhr in der Zeit einfach nur herumliegt, wurde mir tatsächlich bestätigt, dass man sie fast eine Stunde beiseite legt und erst zum Schluss die Batterie einsetzt.

Für so einen einfachen Service eine Wartezeit von einer Stunde aufzurufen – ohne ersichtlichen Grund oder Kundenorientierung – wirkt auf mich wenig professionell und sehr kundenunfreundlich.

Schlussendlich habe ich einfach die Batterie gekauft und setzte sie selber...

Meine Freundin und ich waren auf der Suche nach einer Smart-Watch bei Christ. Wir hatten unsere Vorstellungen, welche wir der Beraterin so mitteilten. Unser Ziel war, uns gut beraten zu lassen um dann auch die richtige Uhr für uns zu finden. Daher entschieden wir uns für Christ, wussten natürlich das der Preis sicher höher ist als sonst irgendwo, jedoch wollten wir vom kompetenten Personal beraten werden, was wir im Anschluss auch gerne bezahlt hätten. Jedoch wurden wir dermassen schlecht bedient, 0 Kompetenz.. "Sie können die Uhren hier anschauen und probieren wenn Sie möchten." Vielen Dank, wir wollten jedoch eine Beratung welche Uhren unseren Vorstellungen entsprechen, jedoch wurde auf das nicht eingegangen. Auch die Worte "Diese Infos können wir uns auch im Internet holen, wir möchten jedoch eine kompetente Beratung" halfen nichts und nachdem wir dann 10 min warten mussten, bis die Infos immer noch nicht bei uns ankamen sind wir gegangen. Im Fust gleich daneben wurden wir dann sehr kompetent beraten und es wurden uns auch mehrere...

Die Firma Christ ist aus meiner Sicht für Geschenke resp. Überraschungen an seine Liebsten absolut untauglich. Es besteht neuerdings ein Umtauschrecht von 14Tagen. Dies ist Anbetracht dass, das Geschenkte nicht passt oder gefällt eine Zumutung für den Kunden. Zu meinem Geburtstag habe ich ein Armband erhalten welches ich nach dem Urlaub und 25 Tage nach Kauf im Shop umtauschen wollte. Ich hätte Online auch schon was passendes gefunden was Freude gemacht hätte, und den Aufpreis gerne bezahlt. Die Firma Christ ist jedoch sehr strikt und gar nicht kulant. Der Umtausch wurde abgelehnt obwohl nicht getragen und verpackt. Somit war die Freude am Gescheckt dahin und das erworbene Armband nutzlos. Aus meiner Sicht sollte man in der heutigen Zeit mit der Kundschaft etwas flexibler umgehen. Ich persönlich würde nie wieder etwas bei Christ erwerben. Wenn jemand an einem Armband interessiert ist, gratis abzugeben. Über die Garantie könnt Ihr dann selbst mit...