熊嗨星樂園(蘆洲光華店) — Attraction in New Taipei

My partner and I randomly found this place in the middle of the night and had so much fun. We are no experts and still managed to grab several items. We took my niece the next day and she had a blast there. They had an event on where they gave each child an opportunity to basically get the item (they put the object on the edge) that is under x amount of value. There was a gentleman (pity we didn’t get his name) who was so helpful and gave us several tips and helped us out in trying to win a large toy. Huge thanks to the amazing staff! Will be returning when we come...

第一次去娃娃機店夾到火大 感受真的很不佳 帶孩子去玩 因技術不佳，夾水豚君夾不起來 也因洞口沒擋 孩子蹲在下面等娃娃掉下來 爸媽夾水豚君中也沒注意到孩子已誤觸感應器 導致全程都是自己投的400元消保了 （重點是員工確認過後確實有投到這個金額也沒拿到貨） 另外，工作人員來確認之前 又投了40元 跟工作人員確認確實沒夾到不信可以調監視器 紫色頭髮員工就是認為就是孩子碰到感應器 他們沒辦法負責 只可以幫排好夾一點的位置 我也建議出洞口擋板也可以做成外掀 下回防止孩童碰到 感應器 紫色頭髮女員工也秒回應沒辦法 （我問號 當我真沒看過外掀的機台是嗎？員工回應真的可以再訓練 妳回答如果是：我在跟主管反應 我還沒這麼火大 直接秒回沒辦法是？） 後來再投30元➡️ 員工認知的槍位還是完全夾不起來😮‍💨 再次跟紫色女員工反應還是我直接補到保夾差額 我可以直接賣我一隻 580的水豚君（你們不是選物販賣機嗎？） 員工無奈的臉😒再一次說沒辦法 我只能幫你擺最後一次 （到這邊認真覺得紫色頭髮的女生說只幫擺最後一次 才完全火大起來⋯完全沒有辦法處理任何事 什麼都沒辦法） 我又再次強調如果夾不起來呢？我前面的錢都是白投的嗎？ 還是要調監視我真的沒有拿到😩是要再投到一次保夾金額是嗎？

紫色頭髮員工才在旁邊用對講機講說：客人生氣了你（指主管）趕快過來 （妳也沒意會到是妳態度的問題嗎？） 主管來了之後說可以擺槍位 此時的我已火大不想夾 並跟主管說可以補額到保夾金額買一隻嗎？（我不是不付錢要拿娃娃 我只是希望我前面投的加上補差額到保夾金額後可以出貨給我） 主管說我幫你擺很好夾的槍位 我也再一次反應你擺搶位 我還是夾不起來（是不是跟紫髮女員工一樣 只擺最後一次？） 那我是不是要再投滿一次保夾的錢？ （等於要投980）還是我直接補差額給你呢？ 最後主管說不會 擺了一個很有誠意的槍位後，跟我說夾頭就夾起來了 我回應如果夾不起來呢 還是直接補保夾的錢給你？ 主管回應最後再投錢夾不中可以直接補我一隻

嗯⋯槍位擺完 調整好位置後 還問主管是這邊嗎？ 按下按鈕後⋯⋯⋯最後還是沒有成功😩 主管信守承諾補給我一隻 其實我真的可以補幣到保夾金額 生氣的是我真的自己投了4百多了 也不是撿別人的保 要補幣到保夾金額也不行 😔

最火大的原因一部分是紫色頭髮女員工 從頭到尾一句 不好意思 稍等一下 都沒有說 用對講機碎碎念 😩 我們是帶孩子去玩開心的不是無聊去找你們吵架的！ 很有誠意的不只講一次給你們到保夾金額 這樣處理方式都不行 ？ 還是建議顧客下回默默的站在原地報警 等警察來請警察調監視器確認從頭到尾都是我站在那裡？確認真的從頭到尾都是我們投的完全沒離開機台 也沒拿到商品？再請你們處理？ 熊嗨星是選物販賣機 ？ 還是是故意出貨孔開洞無遮擋...

3月30日星期六下午4點多時我帶外孫女去熊嗨星樂圓.（蘆洲光華路）結果夾了一個曠世奇派的冰棒盒子.到結束時去櫃檯要換冰棒時確被服務人員說那盒子是我們自己帶來的.不是他們店裡的.不讓我們換.我說這是從你們的機器夾出來的.但是他們的服務人員態度非常差勁的說要我把盒子帶走.不讓我換.後來我很生氣的說那請你們調監視器吧.看是不是從你們的機器夾出來的.結果服務人員確說他們沒有權力調監視器.如果要調閱監視器要請警察來處理.我當下就說好沒問題那我報警處理.我直接打電話請警察來幫忙處理.在我打電話等警察來時他們的服務人員才問說請問你大概幾點幾分時夾的.我報備店長一下.我說大概10幾20分吧.反正我等警察來處理.我心裡在想說那如果我沒報警的話.你們是不是就這樣不了了之嗎？後來警察來了我說明事情經過.警方也幫我跟他們調閱監視器.等到他們調完監視器後發現真的是從他們的機台夾出來的.證明了我的清白.請我過去換冰棒.我說這是換冰棒的問題嗎？這是被侮辱的問題吧...