Papashon Kids — Attraction in Kyiv

«Вітаю, як пройшло свято в Папашоні Рівермолл, вам все сподобалося?» написав нам менеджер свята, але після нашого повідомлення-відгуку навіть не перепросили та не відповіли нічого, тож залишу відгук тут для людей, щоб не псували собі свято, є куди новіші кімнати та приємніші в обслуговуванні місця.

Святкували день народження доньки 24.07.2024. З усього персоналу був привітним тільки наш офіціант, решта персоналу жах. Спочатку нас не гостинно привітала жіночка на ресепшині, ми до неї радісно підходимо ось ми, кімната «Мавка», нас стільки-то, а вона без добрий день з під лоба «в порядку черги», ми почекали, хтось ще підійшов вона «хто там перший давайте» ніби ми щось завинили чи повинні їй, а не прийшли на свято, потім на запитання «а чому так темно всередині, у вас зараз світла немає?», вона :«я не знаю», без гарного відпочинку, посмішки абощо. Після до нас ще підʼїхала наша гостя , дівчина з хлопчиком, ми не знали скільки йому точно років, я попередньо знала, що 1 рік, виявилось пізніше 1,9, я оплатила ще за дорослого, він плакав і боявся взагалі заходити всередину комплексу, бо шумно і ми не були певні, що вона залишиться святкувати, це для нього було вперше. Через якийсь час у кімнату вривається охоронець саме тоді коли ми тільки сіли їсти, починає кричати на нашу гостю з малою дитиною, який тільки заспокоївся і перестав плакати, вривається посеред столу й гостей з тією жінкою з ресепшена і починають предʼявляти скільки дитині років? чому без браслету? як ви сюди потрапили? ідіть платіть прямо зараз негайно!… дівчина в шоці, перелякана, ми в ярості, що за ставлення, настрій у всіх зіпсований, чому не підійти до мене, або чоловіка хто замовляв банкет, платили за це все, він вирішив спілкуватися у підвищеному тоні не представившись, я пішла оплатила той браслет дитині, не проблема, але подібне ставлення до клієнту та його гостей, які вже не перший рік святкують у вас день народження жахливе! Після цього ми викликали адміністратора, розказали ситуацію, вона - вибачте, подібне ставлення не припустиме, але це наш начальник охорони. Кажу добре, але ж ми не пронесли якусь контрабанду чи дитину у сумці, оплатимо все без питань, його посада не дає права на підвищених тонах орати на гостей навіть не представившись, ми не з подвірʼя прийшли, ніякого права так поводити себе з не знайомими людьми, вашими клієнтами, завдяки яким у цього «начальника» є зарплата у військовий час! Нічого кримінального ніхто не зробив. Абсолютно весь обслуговуючий персонал закладу це обличчя закладу! Дівчата й хлопці які слідкують за порядком на майданчиках, гірках та батутах, не мотивовані, теж хамовиті, з ненависним стомленим обличчям до дітей. Далі по атракціонам, багато чого стало в ще гіршому стані, поламане, подерте, нічого не замінюється та не ремонтується вже декілька років. Тюбинг взагалі печаль, пончики ці не їдуть зовсім, хоча рік тому все було ще добре. Стіна з повітрям і кульками працює на здиханні, ричажків немає, зламали, доріжка з перешкодами теж щось відкручене, нового не повішено. Будьте обережні, є місця де можна гарненько здерти собі спину та обличчя. Мʼяких кубиків в басейнах стало дуже мало, раніше в них можна було стрибати, тепер там видніється дно. На батут забігати не можна, дівчатам по 15кг зробили зауваження, хоча тут же стрибали підлітки коні у зоні де не мали б бути. Їжа більш менш, але майже все що приносили було вже холодне і чесно кажучи ціна завищена як для таких страв. Колонка біля сцени репіла, її давно треба було замінити, нестерпно було слухати ту музику, хоча аніматор хоча б дякувати врахувала побажання по нашій музиці. Ви як мінімум втратили нас і ще три сімʼї які теж думали у вас святкувати, але після всього побаченого ми всі зробили висновок, що ми більше не повернемося в цей заклад через ваше ставлення до клієнтів, до дітей, та через все те пошарпане, поламане, не...

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о заведении Papashon Kids в Ретровиле. Сразу хочу сказать, что у меня 4 детей и у меня есть с чем сравнивать, так как неоднократно праздновали дни рождения в заведениях подобного типа. Так как он находится рядом с нами, то мы приняли решение отпраздновать в нем. Мы пообщались с менеджером, забронировали комнату для празднования, а все остальные вопросы по меню и остальным вопросам она предложила обсуждать в вайбере. Она нам прислала в Вайбер банкетное меню, по которому мы выбрали позиции и списком прислали ей. В ответ в пятницу, а празднование дня рождения уже в субботу- нам присылаю бланк заказа совсем не с такими ценами, которые были в банкетном меню. На что мы сделали замечание и попросили исправить, на что нам заявили что это устаревшие цены и цены все обновились. Что это были только картинки, чтоб мы имели представление о том как ввглядяд блюда... Вы себе можете вообще такое представить, что вы выбираете меню по картинкам, а вам потом говорят любую цену какую захотят, за день до дня рождения, когда приглашены все гости... Это просто шок!!! На замечания о неправильной цене нам предложили исключить эти позиции из меню...Вместо того чтоб сделать их по тем ценам, по которым они нам присылали для выбора банкетное меню... И через трату нервов, кучу звонков, просьбе дать телефон руководителя, только тогда нам сделали"одолжение" и сделали цены по их же банкетному меню. Менеджер Коваленко Венера ни капли не клиентоориентированный , не компетентный сотрудник, все высказывания в грубой форме, никакого уважения к нам как к заказчика банкета, это при том, что наш банкета 16:00 до 20:00 обошёлся нам в 15500 грн. Так-же в этом документе была указана сумма 10% за обслуживание, о которой нас тоже никто не предупреждал.. то есть вы понимаете, что официант даже не старался нас хорошо обслуживать, так как он заведомо получит свои 10 %. Когда все дети прибегали и хотели пить: лимонад мы ждали около часа. Так-же в новусе проходила акция, при покупке товаров на 600 грн даётся скидочные купон на вход в это заведение 50%, мы заранее рассчитывая провести своих детей и гостей по этой акции скуплялись неоднократно в этом магазине, на что нам категорически запретили их использовать во время празднования дня рождения, так при праздновании дня рождения можно было выбрать скидку 20% на меню, но по факту это враньё так как они туда включили 10% обслуживания, и это уже 10% получается. Мы пытались связаться с руководством, что оказалось невозможным, так как Венера звонила нам с разных номеров и как будто это представители папашен Кидс и телефон настоящего руководства не дала. И в грубой форме сказала: что если вдруг мы проведем своих гостей по акционным купонам, то пусть они сидят в общем зале и покупают себе еду, что за нашим столом они не имеют права сидеть. Все это, при каждом общении с этим человеком портило настроение ещё до дня рождения, хотелось все бросить и вообще не приходить в это заведение. Весь процесс заказа и согласования проходил со сплошной тратой нервов, постоянно со стороны менеджера делался акцент на том, что если мы какие-то позиции сейчас не закажем, то потом при дозаказе цены будут гараздо выше, и как итог, осталось много всего лишнего в том числе не открытого спиртного по предзаказу. Я рекомендую руководителю заведения изменить подход к выбору персонала. Желания вернуться в это заведение у меня лично нет. Мы от дня рождения получили не удовольствие, а растрату нервов, средств и кучу...

Здравствуйте, сегодня с подругой посвящали ваш комплекс. это жесть. при входе Администрация встречает с недовольным лицом. Было очень холодно, были в футболках, но со временем пришлось одеть кофты. все равно было холодно! грязно, неухоженно, все потёртое. Зона (ниндзя) очень травмоопасная ушли с мозолями, синяками, все изношено! проходили зону в итоге упали в кубики которых по сути не было. стена возле батутов очень опасная кубиков опять же нет. батуты очень скрипят! кубики грязные, воняют потом, из них вываливается наполнитель! Вы не пробывали их заметить либо постирать!? очень все дорого. маленькая вода с газом стоит 50 ГРН??? Когда в обычном магазине стоит 19! официанты очень недружелюбные, с кислыми минами. МОРОЖЕНОЕ СТОИТ 140 ГРН! ВЫ ПРИКОЛ ТЯНЕТЕ?? Очень грязный пол везде! не понимаем за что вы берете такие огромные деньги. Девочка из персонала по имени Ира начала переходить на личности и сказала девочке с нормальной фигурой «тебя хоть кормят?» сказала она девочке 13 лет у которой могут после этого быть комплексы. Поставила нас в неловкое положение своими вопросами, по типу «далеко вы от сюда живете?» по нашему мнению такие вопросы не стоит задавать клиентам. Опять же в зоне (Ниндзя) очень опасно все поломано и не в лучшем состоянии, у девочки застряла нога в кольце после чего она ее подвернула. Остался синяк на ноге! побыли там немного и уже стало скучно, только аниматор (Бетмен) поднял настроение своими заданиями и танцами но есть нюанс. Он обращался грубо с детьми 7-8 лет, мальчики очень веселые и игривые что не понравилось аниматору за что он тягал мальчиков и ругал. Зона с аэрохоккеем в плохом состоянии. Сам автомат был в ужасном состоянии. Клюшки поломаны и тоже в ужасном состоянии. Мы были очень не довольны! Возле радужной горки было очень мало шариков (прикрепим фото). Вязанный лабиринт расходится по швам. Везде достаточно не маленькие дырки! Решили скатится этого недолабиринта с дырки, после чего спина была в царапинах. это был первый и последний раз наше посещение в этом...