Hôtel Brahmi — Hotel in Bejaia

Dès notre arrivée, l’accueil de la réceptionniste n’a pas été chaleureux. En nous expliquant les consignes, elle nous a dit qu’il serait impossible de rentrer après minuit, ce qui était faux puisque le lendemain un autre réceptionniste nous a expliqué que les portes sont simplement fermées, mais on peut tout de même entrer.

En montant dans la chambre, nous avons découvert des toilettes sales (lunette mouillée, poils). Malgré plusieurs appels à la réception, personne n’est venu. J’ai dû descendre avec une photo comme preuve, avant qu’un agent vienne finalement nettoyer.

Le lendemain, autre désagrément : en récupérant notre voiture laissée au parking (où il faut obligatoirement déposer les clés), nous avons constaté un dégât sur le pare-choc. En informant l'argent il a d'abord voulu nous accuser. Quand mon amie, contrariée par la situation, a dit qu’elle ne laisserait plus ses clés, il s’est mis à crier : « soit vous laissez les clés, soit vous vous garez dehors ». L’échange est monté en tension, et j’ai dû intervenir pour rappeler qu’un client contrarié attend d’être écouté et rassuré, pas de se faire crier dessus. Il a fini par se calmer et s’excuser. Plus tard, un autre agent, très professionnel, nous a expliqué avoir vérifié les caméras et confirmé que le dommage n’était pas survenu dans leur parking. Nous l’avons cru, ce genre de choses peut arriver, mais il suffisait de prendre le temps de vérifier et de discuter calmement.

L’ambiance générale de l’hôtel n’était pas plus agréable : au petit-déjeuner, le personnel affichait une mine fermée, sans sourire. Les chambres sont très mal isolées et vieillottes (couvre-lits troués, salle de bain datée, ternie ...)

Enfin, au moment du départ, la même réceptionniste nous a ignorées : pas de regard, pas de bonjour, pas de au revoir. À mon avis, si vous êtes des femmes seules, vous risquez d’être jugées par cette réceptionniste.

En conclusion, cet hôtel a été le point noir de notre séjour. Cependant, je tiens à souligner que les habitants de Béjaïa sont adorables, chaleureux et accueillants. Ce comportement ne reflète en rien la population locale, dont je garde un excellent souvenir. Je reviendrai sans aucun doute dans cette magnifique ville, mais certainement pas dans cet hôtel.

Au propriétaire qui répond "merci" aux avis signalant les mêmes problèmes, il pourrait être utile de considérer ces retours pour améliorer le comportement du personnel et la qualité des services, ce qui rendrait l’expérience plus agréable pour tous...

I recommend this exceptional establishment if you seek a perfectly situated hotel in the heart of the city, boasting a breathtaking view of Mount Gouraya. With its warm and welcoming service, state-of-the-art amenities, and convenient proximity to transportation, it is the ultimate choice for discerning tourists and adventurous travelers alike. Immerse yourself in a delightful stay and indulge in the culinary delight that awaits you – their couscous is an absolute feast for the senses, ensuring an unforgettable...

Oyez oyez si vous cherchez du dépaysement en ayant des visages froids du manque de respect c'est a l'hôtel brahmi que vous devez aller. Si vous avez envie de passer un bon séjour alors evitez cet hôtel. Je n'ai pas voulu prendre en compte les avis négatif mais jaurais dû. Vous y serez reçu en fait non pas de réception digne de ce nom sauf pour vous encaisser votre argent. Je mets 1 étoile car je n'ai pas le choix. Accueil horrible aucun sourires , pas de bonjour de la part des employés. L'accueil est important car il est la viteine de l'endroit ou vous aller. Et là tres froid. On a l'impression de les déranger. Parking minuscule. Si vous voulez vous y garer vous devez donner vos clés. C'est eux qui déplacent vos voitures ! A vos risques et périls. Les voitures sont au millimètre près. Ils ont de la place devant l'hôtel. Nous avons voulu nous y garer car aucune place dans le parking sachant que je suis handicapée. Ils vous disent que vous êtes assuré mais nous n'avons recu aucune facture preuve de notre séjour. Il n'ont aucune once de respect et de cœur. En général on facilite l'accès aux handicapés mais la rien. En gros débrouillez vous. Si vous détestez quelq'un c'est l'endroit que vous devez lui conseiller. A fuire!!!!!!!!!!!!!! Il y a d'autres hôtels sur Béjaïa...