Saldae Hotel — Hotel in Bejaia

Hotel saldae was an overall disappointing experience. The breakfast was good (despite there not being many options). I am allergic to sesame seeds and there was only one option for bread and that bread had sesame seeds. We kept asking for a different bread which was never served. My family have to wait for me to finish my breakfast so they can bring bread to the table and i would have to leave. A large majority of staff were rude and miserable and would avoid eye contact to avoid questions. An example of rude staff would be the blonde, tall lady who works at the pool reception. I asked for for table tennis rackets to play table table tennis with my sister and she replied with an aggressive “NO” while waving her hand across my face. Another example would be the lifeguard who is useless, as my family needed help to move an umbrella and he refused to help. Someone fell in the pool and while everyone was trying to help, he stood back and crossed his arms and had earphones in. While on duty he would spend all his time on his phone and not even look at the pool. Despite all this, a positive would be the housekeeping as she would try to keep the room clean as soon as possible. She was also very polite. At reception, the slim, green-eyed guy and the lady with glasses were very professional and helpful. Overall its wasnt meeting meeting expectations and didnt meet that standards and expectations and the money we paid. Staff at this hotel need training and require more professionalism. I would...

Grosse déception et quel dommage !!! Check in prévu à 14:30h , nous avons attendu 16:15h pour avoir nous chambre soit disant prêtres , quand on réclame à l'accueil, le réceptioniste me répond hyper mal en me disant ''d'arrêter de le provoquer sinon je ne sais ce qu'il aurait fait '', un comportement pas digne d'un humain respectueux tout d'abord et surtout pas d'un réceptioniste d'un hôtel 4* ..... Bref, une fois arrivée d'avant la porte que je trouve entreouverte ( bizzare , mais je me suis dite peut-être un oubli ), je pousse la porte et je vois des draps par terre , le lait défait ...etc , la chambre n'était pas faite dutout, je croise la femme de ménage qui me dit que nos chambres ne sont pas prêtes, imaginez notre état avec 2 enfants fatigués qui veulent juste faire la sieste . Je redescends à l'accueil, on réclame encore , et les réceptionistes confirment qu'elles sont bien prêtes et que je délirais selon eux ... J'ai insisté pour qu'un réceptioniste en formation qui était très gentil d'ailleurs ( Ghiles nous te remercions d'avoir fait plus que de ton mieux pour régler les choses ) ... Il trouve l'état des chambres catastrophiques et non faites tout simplement. Nous avons patienté à l'accueil avec des enfants très fatigués, ils nous rappellent pour nous dire que les chambres sont prêtes ( on trouvait ça trop bizzare car c'était trop rapide , à peine 25 min pour préparer 2 chambres triples avec lit bébé chacune vu l'état des chambres ) . On remonte , et dès l'ouverture de la porte je vois des trucs par terre , le lit mal fait, les tables sales, la salle de bain craceuse .... Là c'est trop, je redescends et je demande à la réceptionniste qui me regarde très mal de voir le responsable. Une fois le responsable de l'hébergement arrivé, il me promets que ça a été nettoyé et qu'il a lui même aidé à passer l'aspirateur ( ce qui n'est pas du tout normal déjà dans un hôtel 4* de trouver une désorganisation pareille ) , il m'accompagne dans la chambre et la femme de ménage qui trouve des trucs par terre et qui assume qui c'est vraiment catastrophique. Ils nous promettent de tout refaire quand on sera à la piscine , mais on était à cette piscine qui était bien dégueulasse jusqu'en fin de journée mais à notre retour 'es chambres étaient dans le même état , ils n'ont même pas rajouté les lits pour les 3 ème personnes ni les lits bébés, manque de serviettes , de verres, café, produits d'hygiène...etc. nous étions obligés de redescendre à plusieurs reprises à la réception pour demander ce qu'il manquait mais sans vin , il fallait toujours relancer et même comme ça , nous n'avons eu un lit en plus et un lit bébé . Au petit déjeuner, un désordre total, il manquait de tout; pas de tasses, pas de pain, pas de viennoiseries, et quand on demandait aux serveurs, soit ils font semblant de ne pas entendre , soit ils oui on va ramener mais jamais vu . Sans parler des tables sales et non débarrassées.

Au snack de la piscine on demande des pizzas, le monsieur qu'y travaille nous dit 10 min , puis quand on pars les chercher , ils nous dit encore 5min, j'ai attendu +15 min et je repars , mais mes pizzas ne sont toujours pas prêtes , ils ne les a même pas lancer , mais il ne s'excuse pas bien-sûr sinon ça aurait été un minimum professionnel et ce n'est pas le point fort du personnel de cet hôtel qui a un magnifique cadre et bien fait avec une bonne laiterie,mais malheureusement paie les conséquences des dérogeants qui n'ont rien à faire et d'un personnel complètement incompétent. Un hôtel qui a ouvert depuis quelques mois uniquement, mais déjà beaucoup de dégradations et aucun suivi derrière .

C'est beaucoup trop dommage pour un tel hôtel qui a un fort potentiel avec sa magnifique situation géographique et de bons équipements.

Triste pour ma kabylie pour laquelle j'étais très heureuse qu'elle possède un aussi bel hôtel et lui permettra de mieux développer le tourisme.

PS: pas la peine de venir me répondre avec vos phrases toutes faites que je suis un faux compte ...etc .

Je signe Lydia.T chambres 119 & 120 du...

EDIT DE JUILLET 2025: Nouvelle visite au Saldae cette année.

1. Attention au bruit assourdissant du DJ au bord de la piscine !! Insupportable. Il doit baisser ! Trop trop fort et trop aiguë ! Impossible de nous entendre parler et surtout d'entendre les Adhan ! Le DJ n'écoute pas quand on lui fait la remarque et rigole. Nous sommes en Algerie, pas à Ibiza ! On est épuisés mentalement par la musique (aux paroles légères d'ailleurs) . Obligé de se boucher les oreilles tellement c'est insupportable. Inacceptable. Dommage. Il faut vite changer cela. Les clients sont des familles. Pas des jeunes en discotheque. 😡

2. saletés au sol qui s'accumulent toute la journée au niveau des tables de la buvette de la piscine (frites écrasées, boissons renversées). Il faut balayer et nettoyer régulièrement ! 😠

3. Pizzas toujours très bonnes et accueil impeccable des personnes à la buvette et a la réception de la piscine 😁

Ps: sinon personnel toujours respectueux et professionnels.

2024: MAGNIFIQUE HOTEL, SERVICE IMPECCABLE ET MUSLIM-FRIENDLY

On conseille cet hôtel sans aucun souci. La vue sur Béjaïa (ville magnifique) est juste epoustouflante (l'hôtel est situé en hauteur, a quelques minutes de la Brise de Mer et du centre). Notre chambre était très propre (literie/salle d'eau) , de la place pour se garer, l'hôtel de manière générale est juste au top (piscine immense, salle de sport hi-tech). Restauration a la piscine et petit dejeuner a la hauteur et tres bon. Côté service, et c'est le plus important pour nous, ce sont les sourires et la gentillesse à la hauteur de ce beau peuple algérien souriant et généreux. Qu'il s'agisse de la réception (mme linda, mr najib) en passant par les personnes a la piscine (mr tarik par exemple), tous ont été exceptionnel avec notre famille. Cet hôtel a un bel avenir et nous y reviendrons avec un immense plaisir.

Ps: pour profiter de l'hôtel qui n'a que 3 mois, il faut aussi être compréhensif et bienveillant. Les quelques commentaires négatifs qu'on a lu ici ne sont pas mérités. Il faut aussi ne pas avoir cette mauvaise mentalité europeenne, hautaine et meprisante, et la mettre à la poubelle (nous venons aussi d'Europe et certains venant d'un certain pays sont parfois teop meprisants. Nous, nous sommes algeriens avant tout et nous avons été fiers de cet hôtel). Bravo !!! Longue vie au Saldae et a toute sa merveilleuse équipe !

• le grand atout de cet hôtel algero-saoudien = a 100% MUSLIM-FRIENDLY (indication Qibla dans les chambres, hijab autorisés dans piscine, et salutations confraternelles...