Hotel L'Olympic - Dely Brahim — Hotel in Dély Brahim

Je voudrais parler de la salle des fêtes où j'ai fêté mon mariage, une catastrophe !!! Ça a commencé lorsque j'ai appelé la gérante pour fixer un RDV pour que ma belle-mère puisse visiter la salle (sachant que j'avais payé déjà), le jour du RDV je trouve la salle fermée, en appelant la gérante pour voir où est-ce qu'elle était, elle me répond ma ndjich et ma 3endi ma ndirlek, ne me casse pas la tête sbah Rabi, pourtant il était 10:30h !!! 2eme point : le jour de mon mariage, lorsque mon père a emmené les gâteaux à la salle, la gérante lui a demandé de les mettre dans un placard dans le hall et ça ne se ferme même pas à clé, mon père a refusé car c'était accessible à tout le monde, et a mit les gâteaux dans ma chambre (chambre de la mariée), la gérante et une des serveuses ont commencé à crier en disant puisque c'est comme ça vas voir qui fera le service aux invités car mes serveuses ne vont pas servir le café et les gâteaux etc aux invités ! Et kima ken lhal, c'est la cousine de mon mari qui a fait le service ! Les serveuses ont juste servi le jus et les salés 3eme point : j'avais fait 300 pièces de salés sachant que j'avais que 120 invités, la majorité des invités n'ont pas mangé les salés, quand mon père et mon beau-frère sont partis chercher les salés, la gérante a commencé à les insulter de dji3anine, mais elle ne savait pas qu'elle a tapé sur la mauvaise porte, mon beau-frère a failli l'envoyer tedrab la soupe toute la nuit en prison, quand elle l'a su, elle a fait sortir les salés qui étaient cachés dans la cuisine, pour qu'elle puisse les voler elle et ses serveuses !!! Donc voilà mon expérience avec cette salle, vous ne pouvez pas imaginer à quel point elle n'est pas éduquée, ni la gérante ni son équipe, 3idariya bni 3des !!! Je vous déconseille vivement de faire votre mariage dans cette salle et de commettre...

Alors je ne sais même pas par quoi commencer. Si vous cherchez une expérience « inoubliable », mais pas forcément dans le bon sens, évitez absolument cet hôtel ! Ce n’est pas seulement un lieu de séjour, c’est un véritable parcours du combattant, surtout si vous avez le malheur d’avoir un handicap visuel. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli par un personnel d’une désagréabilité sans pareille, comme s’ils concouraient pour une médaille d’or en impolitesse.

Le clou du spectacle ? Le responsable de l’hôtel, un personnage qui semble être le digne représentant du service client aux Jeux Olympiques de l’Arrogance. Dès le départ, il m’a pris de haut, me suggérant que je devais prévenir à l’avance de mon handicap visuel. Apparemment, l’idée que des clients avec des besoins spéciaux puissent exister ne lui a jamais traversé l’esprit. Sa réaction donnait l’impression qu’il avait été pris de court, comme si je lui avais appris que j’étais un extraterrestre !

Mais ce n’est pas tout ! Non content de faire preuve de discrimination flagrante, il a également insinué que je ne savais pas utiliser un ascenseur ou une simple clé de porte. Ah, bien sûr, parce qu’être malvoyant signifie forcément que je viens d’une autre planète où la technologie humaine m’est totalement inconnue ! Le mépris dans sa voix aurait pu servir de bande-son à une parodie de mauvais goût.

L’ironie de cet hôtel dit “Olympique” est qu’il semble encourager un seul type de marathon : celui de la condescendance et du manque de respect. Si leur objectif était de me faire fuir à toutes jambes, ils ont définitivement décroché la médaille d’or. En somme, si vous tenez à votre dignité et à un minimum de courtoisie, fuyez cet endroit comme la peste. Vous serez mieux accueilli même dans une tente en pleine forêt, au moins là, les arbres ne vous...

Je suis profondément choqué et déçu par l'anarchie et le manque de professionnalisme de l'hôtel Olympique d'Alger. Après avoir réservé la salle de conférence depuis le mois de juillet pour un événement important, j’ai été contacté à la dernière minute par le directeur commercial, qui m’a annoncé l’annulation de la réservation sans explication valable.

Cette situation est inacceptable, surtout pour un établissement qui se veut être de renom. Non seulement cela démontre un sérieux manque d’organisation, mais cela témoigne également d’un mépris total envers les clients et les engagements pris. Une annulation à la dernière minute met en péril la tenue de mon événement, avec des conséquences financières et logistiques importantes, sans parler du manque de respect vis-à-vis des participants et partenaires impliqués.

Le fait que l'hôtel n'ait pas pris la peine de me prévenir plus tôt ou d'offrir une alternative convenable démontre un grave défaut de communication et une gestion inadéquate des réservations. Un tel comportement nuit non seulement à l'image de l'établissement, mais reflète aussi un manque de considération pour les besoins et les attentes des clients. Il est impératif que des mesures soient prises pour éviter que d'autres personnes subissent ce genre de...