Hotel Libertador de Pinamar — Hotel in Buenos Aires

Muy mala onda del dueño como de los empleados. Malas contestaciones constantemente ante cualquier consulta.

Reservamos por Booking y nos quisieron cobrar de más. Nos pasaron de una reserva renovable a una no renovable, al ver que no llegamos en tiempo y forma. Lo sucedido es que el micro se retrasó y no había señal en la ruta, por lo que no nos pudimos comunicar. Cuando vieron que no llegábamos lo pasaron a no reembolsable para descontar de nuestra tarjeta dicho monto, en forma instantánea. Cuando vieron que no había ninguna tarjeta en el sistema cambiaron la actitud para con nosotros y lo dejaron en reembolsable, porque era más caro. En ese momento hubo diferencias con el dólar. Pagamos dos días después, cuando nos retiramos. Ante cualquier problema le echaron la culpa a Booking.

Servicio muy limitado para usar la pileta. A veces eran las 19.30 y ya no dejaban pasar, cuando era hasta el 20.

Las habitaciones están descuidadas. La que nos dieron estaba en el segundo piso, cuando nos dijeron que por Booking (según su administrador) nos tocaba en el primer piso. El baño tenía hormigas y en el lugar dónde estaba el vaso al lado del lugar dónde se colocan los cepillos de dientes, había cenizas de cigarrillos. La caja de seguridad no tenía cerradura y la que nos dieron se notaba que había sido usada por trabajadores, ya que tenía restos de polvo y estaban remodelando el edificio. Elegimos cama matrimonial y nos dieron dos camas individuales unidas. La habitación de enfrente estaba sin utilizar y al estar la puerta abierta observamos desde el pasillo que tenía una cama matrimonial. Por eso decimos que hablamos con conocimiento de causa ante lo ocurrido.

Respetamos lo de las toallas, para que no sean lavadas todos los días. No obstante eso, la limpieza dejó mucho que desear y un día hubo que pedir que nos limpiaran la habitación, lo que generó disturbios y enojos entre ellos. La limpieza decían que era las 24 horas, por el servicio de spa, que no se pudo usar completamente ya que la ducha escocesa y el baño finlandes no funcionaban.

Buen desayuno.

Mi nombre es Nicolás Souto. Sino figura mi nombre nos registramos con el de mi mujer: Yamila Niro.

Cualquier duda tenemos...

Las instalaciones están correctas. Sin embargo, la atención es pésima y pasaré a detallar: 1- Por teléfono nos dijeron un precio diferente al que nos cobraron. 2- Compramos un agua en el bar del hotel y la persona que nos atendió tuvo un Problema con el ticket y se empezó a pelear delante nuestro con otras personas encargadas de la recepción, haciéndonos pasar un momento muy incómodo 3- en el desayuno, nos Miraban apurándonos y no nos dejaron sentar en una mesa porque estaba “reservada”, inclusive en un momento sentí que contaba la tostadas que comíamos. 4- pedimos delivery y la persona que estaba en recepción de muy mala forma nos dijo que nunca le preguntamos cómo funcionaba y que debía comer en el comedor y consumir algo de ahí, cuando a la tarde merendamos y no nos dijo nada y además otros huéspedes estaban en el mismo lugar y este recepcionista le dijo “ está bien, no pagues el té, si estuviera mi jefe deberías pagarlo”. En este contexto cuando bajamos a buscar el delivery, había otra huésped que estaba terminando de pagar el pedido realizado fuera del hotel y un señor mayor que supuestamente es el dueño, le dijo que “si quería podia comer en el comedor”, no obligándola a consumir y tampoco prohibiéndole ir a comer a la habitación como nos habían dicho minutos antes. Asimismo a la mañana pedimos un té y lo cobraron $ 70 5- la limpieza no es del todo buena, tuvimos que pedir a la noche que nos den más papel higiénico y una bolsa para el tacho, ya que no habían puesto. Además de que no nos dieron más productos de aseo. Los acolchados y las almohadas tienen olor a sucio. 6- el agua del mate está fría, todavía no renovaron los termos, como mencionan en otro comentario 7- el wi fi no funciona en las habitaciones, avisamos al personal pero no hicieron nada, simplemente dijeron que no podía ser. 8- los baños de la recepción...

My wife and I have just returned from a 3 day break at this hotel, which has basic facilities (no lift, although it only goes to the second floor). It has a tired feel about it and the service at reception was somewhat mixed. However, it has an indoor pool, wet and dry saunas, with massage available for an extra cost. Breakfast was reasonable, ham and cheese, medialunas, bread, and tinned fruit salad. We had a very comfortable bed, try to get a room with an even number which overlooks the outdoor patio area with sunbeds. Reasonable value hotel, particularly if you can get it at a...