Ayres del Bosque — Hotel in Municipio de Merlo

Les contaré nuestra experiencia sin otra intención que la de informar a los lectores de esta página. DESTRATO. Les comento que significado tiene: ¿Qué es el destrato emocional? El Destrato es ... Se refiere a la indiferencia emocional a la que se somete a una persona (o personas) no atendiendo sus necesidades, ni físicas, ni emocionales, siendo tratado como si fuese un objeto o como si no existiese. La persona que recibe el destrato, se siente invisible, no mirado, no registrado. Eso sentimos en este hotel que visitamos por primera vez, con mi pareja, por medio de un pack comprado a PEDRAZA TURISMO.

A) Viaje.- Los micros de Pedraza - Panella, son modernos. El que nos toco de ida, con asientos estrechos para muchos pasajeros, incomodos. El de vuelta, más grande, nos sentimos mas cómodos porque los asientos eran mas grandes. EL COORDINADOR: Un tal Alex, muy simpático de entrada y comunicativo, destacando que lo reconozcásemos por ese nombre, sumamente dispuesto a comunicar y vender los packs de paseos o excursiones. A partir de esta tarea que, se entiende, debe depararle sus comisiones, CERO. Ni nos miraba a nosotros, ni a muchos otros con los que lo comentamos. Ni Buenas noches, ni Buenos Días, ni durante desayunos o cenas, NADA, te pasa por al lado y ni te saluda. Hayas o no comprado las excursiones.

B) Habitación.- Linda y cómoda, con aire acondicionado PERMANENTE, Y NO MODIFICABLE, que se sentía lindo durante el día y fría por las noches, debiéndonos tapar con dos frazadas. SIN AGUA CALIENTE NI REGULABLE, por lo cual su temperatura variaba de templada a algo caliente CON SUERTE, la mayoría del tiempo, DE TEMPLADA A FRÍA. En esto, destaco la muy buena predispocisión, de uno de los encargados, de la mañana en el hotel, Martín, quien se ofreció a cambiarnos de habitación, lo cual no aceptamos porque era muy inferior, incómoda y pequeña y sino, a bañarnos en alguna que tuviera buena temperatura de agua caliente. TODOS LOS DÍAS, nos golpeaban la puerta a las 9:20 para liberar la habitación para limpiarla, pese a heberles aclarado que aún no bajábamos a desayunar. Si el cliente, deseaba no desayunar y dormir, o bajar a desayunar más tarde, NO PODIA, porque, seguramente el personal debia limpiar y retirarse.

C) Desayuno y Cena.- Los desayunos, de mala calidad, dos medialinas diminutas, dos tostadas, unos pequeños cuadraditos de bizcochos y un par de minúsculas fetas de fiambre. Las cenas con entradas y postres que parecían falta de respeto, como empanadas microscópicas, una rodaja de pan con queso y albahaca, y postres como pequeñas porciones de helado sin gusto o una feta de queso y una de dulce, como fetas de fiambre. Sólo el plato principal podia zafar, porque algo escaso, tenía gusto. Nos tocó entre otros una rodaja de pollo del tamaño de un puño con algo de arroz, varias veces pasta y solo una noche una milanesa con puré. Para sentarse a las mesas, había que esperar autorización, donde la gente entraba en manada como ganado. Si uno se sentaba antes, lo echaban hasta autorización. CONCLUSIÓN.- Nos sentimos DEFRAUDADOS, y en el hotel el DESTRATO estuvo muy presente.

SEÑORES DE PEDRAZA TURISMO: No nos regalaron nada, se les pagó un paquete turistico que me "obligaron" a saldar antes de tiempo, aduciendo los cambios de costos por la era Milei. Si para ustedes no dan los números, NO ES JUSTO QUE REDUZCAN CALIDAD DEL SERVICIO, en uno de los tres hoteles en Villa de Merlo, y traten a la gente como ganado, dando menúes muy carentes y habitaciones con defectos. Si quieren seguir manteniendo reputación de buena empresa de turismo, no economicen así, porque como de mi parte, NO VOLVERE A COMPRARLES NADA. AL MENOS A...

SI LO SABÍA ANTES, NO VENÍA.

Casi todo está mal, pero nada es tan grave como esto: la pileta está muy sucia. En todos los días que me alojé había mugre en el fondo, cosa que vaya y pase, pero en la superficie y en el agua había hongos. Aunque tenía olor a cloro se ve que no daba a basto, había que cambiarla, no pasaba medio control bromatológico. Los baños de usos comunes son muy sucios, yo creo que en un penal deben ser más limpios. La mayoría de las habitaciones no son como en las fotos: las paredes no tienen reboque, los techos no tienen terminaciones, las ventanas chiflan viento y el placard no tiene fondo ni puerta, es sólo un espacio con unas perchas. Si no hay maletero, ni ventilador de techo, ¿cómo van a haber cuadros y adornos, como muestran en las fotos? Se pasan en mentirosos. La gente de limpieza debe hacer un trabajo muy arduo para limpiar un lugar tan rústico, por no decir precario. Insólito: siendo un hotel no dan shampoo ni acondicionador, ni hablar de peine y esas cosas que ofrecen en cualquier lado, hasta en un telo barato. El wifi no cubre todos los espacios comunes, no llega a las habitaciones y desde cada una se escucha el ruido de todas las demás. Como las puertas no tienen burlete y sólo se cierran a presión del lado de afuera, se escucha todo lo que pasa en el pasillo y no es raro despertarse por los portazos. El desayuno son todos masacotes duros, nada sano, nada rico. No hay frutas frescas, secas, huevos, yogur, cereal, ni pan lactal. La comida igual, me alojé cinco días con media pensión y todos los días nos dieron arroz, en una olla popular o en un comedor comunitario se come mejor. El lugar tiene un cartel que dice que si uno tiene una dieta médica especial (léase diabetes, celiaquía, alergia) debe llevar un certificado para ser considerado en el menú, debo decir que les regalo una estrella por "aceptar" mi vegetarianismo sin más, porque no existe certificado de moralidad y hubiese sido el colmo que me dijeran algo. Fui por la agencia de viajes Pedraza, otra estafa, dijeron que nos traían a "un hotel de la cadena Cana Blaya" pero además de traernos al peor de todos los disponibles, nos dieron habitaciones horribles muy diferentes de las publicadas en la web, según el hotel, porque "esas son las habitaciones reservadas para Pedraza". Uno pensaría que al hotel le conviene que vaya un contingente hotelero, pero cuando vas por una agencia te tratan como un visitante de segunda: no te dan las habitaciones buenas, en el restaurante no te dejan elegir mesas, y te juntan a comer con gente que no conocés incluso aunque haya otras mesas libres. El hotel trabaja con agencias y, por lo que hablé con otras personas, a todos nos trajeron medio engañados a este lugar, todos descontentos. Puse una estrella y no cero por esto: al quejarme del cuarto me cambiaron a uno mejor, seguía sin ser como los que muestran en su página web, y me dijeron que lo hacían como una excepción porque "no me correspondía al viajar por agencia", pero valoro que hayan considerado enmendar su propio error aunque sean muy tozudos como para reconocerlo. Me respetaron la dieta vegetariana sin decir nada, aunque había carteles por todos lados diciendo que sin certificado médico no te hacían comida distinta. Mis respetos a una parte del personal hotelero de administración que tuvo que lidiar permanentemente con las quejas de la gente que, al menos mientras yo me hospedé, se quejó justificadamente de lo mismo que yo. A la otra parte que te atienden con cara de clo como si te estuviesen haciendo un favor por las cosas que vos mismo pagás, que se...

2da semana de marzo 2024 Viajé con Pedraza y la verdad fue todo un desastre. Dentro del micro entraba agua por las ventanillas (esa tarde llovía) a varios se nos mojó el bolso de mano. Nunca hubo un coordinador presente con nosotros.

Llegamos al hotel eso de las 9/10hs y nos entregaron las habitaciones a las 12.30/13hs. Yo puedo esperar pero habían personas grandes a las cuáles ni ayudaban con sus valijas, éramos los mismos turistas q ayudamos a llevarles las valijas.

Las habitaciones un desastre, el ventilador de techo apenas funcionaba, la primera noche hacía mucho calor fui a pedir un ventilador y me dijeron q no tenían. La sábana y el cobertor finas, viejas y con manchas. NO cuentan con aire acondicionado ni frigobar. Por más que compraramos agua, no teníamos forma de tener algo fresco en la noche.

El comedor otro tema, ventiladores de pie entre las mesas con los cables colgados así nomás. Pedían q mantengamos las puertas del mismo cerrado ya q era un AMBIENTE CLIMATIZADO.

El desayuno y cena horrible. El café era súper lavado, la leche si era en polvo estaba con grumitos, el jugo era de sobre y natural. Te daban una medialuna, una tostada de pan, un ¼ de feta de paleta y queso (literal era un cuarto de feta) un bizcocho de grasa duro, una especie de galletita o scon y un cuadradito de membrillo, un cubito de manteca y un poco de mermelada. Tazas rajadas o partidas. Los cubiertos mal lavados, engrasados y hasta mojados. Las comidas de la noche eran pésimas. Poca cantidad para el que come bien, los postres un asco, si cambiaban el horario de cena no te avisaban, tardaban en servir, los mozos cargaban platos de más y te llegaban manchados de la comida del otro plato.

La pileta nunca la limpiaron, llena de hormigas y hasta las palomas se metían. El piletero echaba cloro al mediodía con gente dentro de la pileta, un desastre. Se nos destiñeron varias prendas. El filtro nunca fue prendido y nos dijeron q no lo prendían porque se recalentaba. Salimos de la pileta todos pegajosos.

En recepción nunca había nadie, menos de noche. Te cobran el agua caliente $200 y ni siquiera hielo podés pedirle. Tuvimos q salir a comprar una bolsa y la misma mujer del kiosco nos guardó la bolsa en el freezer hasta terminarla. No nos prestaron cubiertos. Tuvimos q salir a comprar.

Varias personas del grupo q viajó conmigo terminaron descompuestos.

NO cuenta con WIFI, figura q hay pero no tiene alcance en ningún sitio.

La verdad que una pena que sean tan desconsiderados con las personas que van, sobretodo con la gente mayor q apenas andan.

Lo único bueno q rescato son las chicas de limpieza que hacen lo q pueden. Y un joven mozo q trataba de atender a todos lo más rápido posible, ya q era el solo para...