Provincial Plaza Hotel — Hotel in Salta

São pouco mais de 20min de carro do aeroporto até o centro da cidade. Muita atenção na zona urbana, os cruzamentos não são sinalizados e os saltenhos não olham pros lados antes de entrarem nas vias!|A localização do hotel é ideal pra quem quer conhecer a pitoresca cidade de Salta, muito central e perto de tudo a pé, com mercado, banco, farmácia, lojas, restaurantes a poucas quadras ou na mesma rua. |José Luis, Gabriel, a gerente de reservas Nancy Valdez, o senhor da manutenção (que está na casa há 30 anos), o tímido rapaz do café da manhã, todos são muito gentis e prestativos! |As fotos são autênticas, não há qualquer manipulação, mas os elogios param por aqui! |O prédio é velho, já foi um 5 estrelas em sua abertura há quase 6 décadas e desde então não houve nenhuma reforma ou alteração em sua estrutura, desenho ou comodidades para os hóspedes! Ou seja, ele se tornou obsoleto e não passa de um 3 estrelas mas se apresenta como um 4 estrela cobrando um valor absurdo para o que oferece! |Se fez reserva pela Booking, NÃO pague no check-in e aguarde alguns dias antes de efetuar o pagamento. Se o volume de queixas chegar perto do que aconteceu comigo, peça um desconto no check-out, mas dedique tempo pra isso, porque a negociação não vai ser fácil. |O hotel não conta com estacionamento próprio e tem parceria com dois próximos, um a 30m de distância na mesma rua (5000 pesos o pernoite) e outro quase ao lado do Carrefour (3000 pesos o pernoite). Não há onde deixar o carro em ruas próximas.|A caixinha da energia está quebrada na maioria dos quartos; como sempre levo chaves comigo, uma das minhas coube e tive eletricidade. Tive de deixar claro com a governança para não tocar na caixa durante a estadia. |O quarto executivo é realmente amplo mas antiquado e brega, com móveis da inauguração e cama de mola, que vai deixar sua coluna completamente torta após alguns dias. O closet espelhado certamente foi vanguardista em sua época.|O banheiro é minúsculo e a água da torneira não esquenta. Já o chuveiro tem pouca pressão e se leva um bom tempo temperando a água.|A suíte executiva é o único alojamento com ar condicionado split e logo ele não funciona, tornando as noites de primavera um verdadeiro inferno de tão quentes. Em nenhum momento foi oferecida troca de quarto para a master, mesmo estando desocupada durante a estadia; nela o aparelho é o antigo e talvez funcione.|Todo o piso do hotel é de carpete e não o vi ser devidamente higienizado, com produtos específicos para tanto, em nenhum momento da estadia.|A limpeza deixa muito a desejar, cantos ficam empoeirados, o banheiro não merece a atenção devida e o resto de comida na bandeja ficou na mesa por dois dias inteiros!|O terraço com a piscina poderiam ser o oásis na cidade, mas estão em condição deplorável, com móveis quebrados, sujeira para todos os lados, toalhas amareladas, piscina imunda e com água que chega a ser turva, um completo descaso.|O café da manhã é deprimente em todos os sentidos: só tem uma jarra de suco, que é o pior e mais barato estilo Tang; o leite não consumido é fervido e refrigerado de um dia pro outro; as fatias de queijo e presunto são cortadas em quatro para renderem mais; os bolos são secos e parecem ser feitos apenas uma vez na semana, cortados em quadrados pequenos; os pães grudam nas mãos; ovos mexidos têm custo e ainda dizem que é um 4 estrelas!|Quando confrontada com os fatos, a gerente Nancy humildemente reconheceu todos os problemas e os justificou com a crise econômica do país. Seu único comprometimento foi oferecer 5% de desconto sob o valor total no pagamento em espécie e sem o desconto do IVA para estrangeiros: o valor descontado ficaria 20% mais alto do que pagando com cartão o valor da Booking convertido em pesos!|O pior foi a tentativa de enganar o cliente ao jogar a culpa pelo "engessamento" do valor na Booking, que, quando contatada a respeito, deixou claro que é o estabelecimento que cuida de valores e ele pode, sim, aplicar qualquer alteração no mesmo diretamente com o hóspede! Quando revelei que descobri a estratégia enganosa, fui oferecido o desconto de uma diária, que ainda está em processo de pagamento, pois lançaram a cobrança e cancelaram logo depois, querendo fazer um novo lançamento, fazendo o hóspede pagar duas vezes!!|De fato são todos muito gentis e humildes, reconhecem os problemas do hotel e se sentem até incomodados com os inconvenientes. Seria mais honesto acatar a perda de uma estrela, se vender e cobrar como tal, diminuindo as expectativas e as queixas. Sinceramente, não sei se vale a pena o estresse e o desgaste, deve haver melhores opções na aprazível Salta que não queiram enganar o hóspede e dele...

Location - Pretty central, on Caseros Street, a few blocks away from Salta's lovely main square. A few minutes away by taxi from the bus station, 20 minutes taxi from the airport.||The hotel room was not very impressive, to say the least. The decor is a bit shabby and inelegant - it was very basic. ||The room was on the small size for 2 people with luggage, as was the double bed. Lighting was very poor indeed, with only 2 lights in the room and a small window which overlooked the wall on the opposite side.||The room was a bit too warm but included air conditioning. However, to turn on the aircon meant moving the TV cupboard so that it could be plugged in and then keeping the curtains off the vent. (probably they didn't want you to use the aircon)||The cable TV had plenty of the usual channels available in Argentina, but the picture quality was poor (the worst of any hotel we stayed at in the country).||The water in the bathroom came out in occasional spurts and the shower leaked a little from the shower curtain.||There were plenty of staff milling about in the lobby and seemed happy to help out with cases etc. The lobby was a bit of a smoker's hang-out, so not particularly pleasant. There was free internet access there with 1 old computer available.||There was 1 step (no ramp) to the front door.||Breakfast was a buffet and was decent enough, with a good view of the street below.||Price was above average at around US$60 per night.||We only stayed here because other places were full - recommend you...

What a difference hotel staff can make. The only reason I'm leaving this review is for the kindness and patience of the staff that work at this hotel, specifically Patricia. A beautiful kind hearted soul who spent an hour trying to locate a tour for me. I was staying at Hotel Las Vegas which is a few feet away from this hotel and had asked the day receptionist to find and book 2 tours for me. When I returned to the hotel after a long day site seeing I asked if my excursions were reserved for the next 2 days. The night receptionist said there was no bookings or messages left for me. To make a long story short the day receptionist had forgotten to call and I was left with no reservations for the 2 days I had requested. I was very upset that I had no excursions waiting for me. Salta is a location to stay at in order to see other towns which are about 2-4 hours away. It's not a place you come to see for itself. So when you don't have a booked excursion, there isn't much to do. All the excursions leave very early in the morning so if you don't have it reserved the night before, you waste a day. Patricia is wonderful staff member and will see to it that your vacation and stay in Salta will be enjoyed. I wasn't a guest at the hotel and she treated me wonderfully. Thank you so much Patricia for showing me such kindness and making sure I had an excursion set for...