Cabanas el Establo — Hotel in Villa Ventana

Pagué 30% de seña que me solicitaron y un adelanto del 22%, no pude viajar por COVID y se quedaron con el adelanto. La seña correspondía que la retuvieran, pero el adelanto NO. Pongo 1 estrella porque las fotos que me enviaron por whatsapp parecía un lugar cuidado/lindo y porque veo los comentarios de otras personas. LAMENTABLEMENTE, SE nosotros teníamos una reserva, pero no pudimos viajar ya que empezamos con síntomas de COVID 2 días antes de viajar y recién nos confirmaron que eramos COVID positivos el día anterior a viajar. Avisé al complejo y me indicaron que intentarían alquilarlo en esa semana que no podía ir y me contactaban. Pasaron los días y como no me contactaron más, me comuniqué con ellos. Me explicaron que no habían podido alquilar la cabaña ningunos de los días que yo tenía reservado (incomprobable de mi parte y confiando en su palabra) por lo cual no me podían devolver la seña. Mi error fue que al momento de reservar no consulté que pasaba si no podia ir por este tema de COVID y el complejo tampoco hace ninguna aclaración de ese estilo. Me solicitaron el 30% de seña y adicional a la seña transferí un 22% de adelanto, para que me quede un numero redondo a abonar en EFECTIVO cuando llegaramos (como nos solicitaron) y por seguridad viajaba con menos efectivo. Cuando me contacto con el complejo me entero que me retuvieron el total transferido indicando que no pudieron alquilar ningun día y que en realidad al momento de reservar, deberian haberme pedido el 50% de seña, aunque solo me solicitaron el 30%. Obviamente el 30% de seña que ME SOLICITARON PARA RESERVAR, era obvio que debía quedarles (aunque otro complejos te lo dejan como credito para otro momento), pero el 22% de adelanto, no me lo quisieron devolver. O sea que del 52% transferido, en lugar de devolverme lo que aboné de adelanto (22%) se lo quedaron TODO indicando que ellos me tendrían que haber pedido más de seña. Hablé con turismo de Villa Ventana y me pusieron en contacto con el director de turismo de la comarca (Gustavo) y me comentó que ya habían recibido varios reclamos similares, y me pidió todos los datos, tanto míos como de la reserva y me pidió que lo mantuviera al tanto. Como expliqué al complejo, nosotros nos sentiamos bien (aunque teníamos COVID), pero respetando las normativas de la provincia de Buenos Aires, respetando a los dueños del complejo y por respeto a los huéspedes del complejo decidimos no viajar para no poner a nadie en riesgo y nos sucedió esto. Lamentablemente por no perder 13700 pesos, (por día cobran 12500) perdíeron un cliente que estaba dispuesto a volver en otro momento abonando la diferencia que correspondiera del 22% que tenia de adelanto. Seguiré visitando Villa Ventana, pero indudablemente me alojaré en La Posada de la Reina y el Hotel Aguas Pampas SPAVuelvo a decir que mi error fue no consultar que pasaba en caso de tener COVID, pero tampoco me dijeron nada y si yo abonaba el 30% de seña (como me solicitaron) y el 30% de adelanto, hoy hubiese perdido el 60% y no el 30, como les correspondia al complejo. RECOMENDACIONES: Abonen de seña LO JUSTO que pide el complejo, ni un peso más. Si el complejo no lo informa, consulten que pasa con la seña si no pueden...

Lo más destacable son las cabañas por fuera, el parque y el trato de los dueños (que viven en frente). Respondieron rápido y bien cada vez que les pedimos cosas. El parque está bien cuidado y hay bastante espacio para descansar. Como sugerencia, se podrían poner unos juegos sencillos para chicos haciendo juego con la estética de madera/hierro del lugar y sumaría muchísimo a los que vamos con chicos pequeños.||||La cabaña por dentro dice ser para 6 personas (hay un cuarto matrimonial y otro cuarto con dos cuchetas). Nosotros eramos 4 y ya entrábamos super justos, no quiero imaginarme siendo 6. Le falta bastante mantenimiento y limpieza. La canilla de la cocina perdia todo el tiempo, el secaplatos era como para 2 personas (cuando está pensada para 6), faltaban algunos elementos básicos (aunque lo que pedíamos nos respondían rápido los dueños). Bañarse en la ducha era empapar literalmente todo el baño (a veces optábamos por no bañarnos directamente porque era una caos). El wifi brilló por su ausencia en toda nuestra estadía, imposible conectarnos casi en ningún momento.||Luego nos quedamos unos días en las cabañas del mismo nombre|| y mismos dueños en Sauce Grande (Monte Hermoso), pero no están acá para calificar. Se notan que son mucho más nuevas. No tiene parque ni pileta (ni tampoco están a 300 metros del mar como ellos dicen, pero a unas 7 cuadras aprox), pero están bien...

Lo más destacable son las cabañas por fuera, el parque y el trato de los dueños (que viven en frente). Respondieron rápido y bien cada vez que les pedimos cosas. El parque está bien cuidado y hay bastante espacio para descansar. Como sugerencia, se podrían poner unos juegos sencillos para chicos haciendo juego con la estética de madera/hierro del lugar y sumaría muchísimo a los que vamos con chicos pequeños.||||La cabaña por dentro dice ser para 6 personas (hay un cuarto matrimonial y otro cuarto con dos cuchetas). Nosotros eramos 4 y ya entrábamos super justos, no quiero imaginarme siendo 6. Le falta bastante mantenimiento y limpieza. La canilla de la cocina perdia todo el tiempo, el secaplatos era como para 2 personas (cuando está pensada para 6), faltaban algunos elementos básicos (aunque lo que pedíamos nos respondían rápido los dueños). Bañarse en la ducha era empapar literalmente todo el baño (a veces optábamos por no bañarnos directamente porque era una caos). El wifi brilló por su ausencia en toda nuestra estadía, imposible conectarnos casi en ningún momento.||Luego nos quedamos unos días en las cabañas del mismo nombre|| y mismos dueños en Sauce Grande (Monte Hermoso), pero no están acá para calificar. Se notan que son mucho más nuevas. No tiene parque ni pileta (ni tampoco están a 300 metros del mar como ellos dicen, pero a unas 7 cuadras aprox), pero están bien...