Ferienhotel Alpenhof — Hotel in Aurach bei Kitzbühel

Das etwas in die Jahre gekommene Hotel Alpenhof in Aurach bei Kitzbühel verfügt über etwa 30 Zimmer und gehört damit zu den eher kleinen Hotels in der Region. Zur Sterneklassifikation kann ich leider keine genaue Aussage treffen, da das Hotel zwar mit drei blumenartigen Symbolen wirbt, dies jedoch keine offizielle Tafel bestätigt. Außerdem würde es uns aufgrund der unten genannten Punkte sehr wundern wenn das Hotel tatsächlich drei Sterne hätte. Trotz des vermeintlich guten Preises sind wir von diesem Hotel aufgrund des miesen Managements, dem schlechten Essen und der doch nicht zentralen Lage, enttäuscht und würde das Hotel nicht mehr buchen.

Das Hotel wirbt mit seiner "zentralen Lage zu Kitzbühel". Zur Hahnenkammbahn sind es auch nur 4km, zur Jochbergbahn 5km. Allerdings erschweren die lange Taktzeit der Skibusse (trotz Silvesterwoche 30min+), die hohe Auslastung (teilweise konnten nicht alle Wartenden mitgenommen werden und mussten auf den nächsten Bus warten) und das hohe Verkehrsaufkommen (Fahrzeit bis zur Bahn gute 30Min.) die tägliche Anreise zur Skipiste erheblich. Vom Skikeller bis zur Skipiste dauerte es in Summe mehr als eine Stunde. Zurück dasselbe Spiel, der letzte Bus fuhr um 17 Uhr, danach war man aufs Taxi (15 - 20€ angewiesen). Die Haltestelle ist gut in etwa 400m Entfernung zu erreichen. Ansonsten bietet Aurach keinerlei nennenswerte Möglichkeiten (Shopping, Restaurants, Ausflugsmöglichkeiten, ...). Unterm Strich empfanden wir die Lage zu Kitzbühel nicht als Vorteil.

Die Hotelangestellten sind meist freundlich und "stets bemüht", wobei die Deutschkenntnisse noch ausbaufähig waren. Das Kernproblem des Hotels ist jedoch das Management, von dem wir sowohl fachlich als auch persönlich sehr enttäuscht sind. Der Leiter des Alpenhofs wirkte unmotiviert und gleichgültig. Diese Lieblosigkeit wirkt sich auf alle Bereiche des Hotels aus und führt in letzter Konsequenz dazu, das wir uns überhaupt nicht wohlgefühlt haben. Beispielsweise wurden beim Frühstück Brötchen, Säfte, Milch, Tee, Kaffee erst auf Anfrage aufgefüllt während die gesamte Mannschaft inkl. Manager rauchend mit einer Zeitung im Speisesaal saßen.

Vor allem beim Thema Gastronomie sehen wir eine große Diskrepanz zwischen der Hotelwerbung ("Verwöhnhalbpension mit 3-Gang Menü", "internationale Gerichte und Tiroler Spezialitäten") und der Realität. Die Auswahl, Qualität und Zubereitung der Speisen lassen uns schwer an der Kompetenz des Kochs zweifeln. Wir haben uns, so wie immer, auf eine leckere, frische Tiroler Küche gefreut und wurden sowohl durch das einfallslose Frühstück (jeden Tag das Gleiche, NICHTS Frisches, trockene Brötchen) wie auch das Abendessen (Pulver-Fertigsuppe ein Witz, trockenes Fleisch, fettige Saucen) sehr enttäuscht. Vor allem die vegetarischen Alternativen waren aus meiner Sicht eine Frechheit (nur aufgewärmte Fertigprodukte, frittiert und fettig). Nachdem das Müsli in einem offenen Plastikbehälter auf dem Boden gelagert wurde und ich eine Stück Folie in meinem Salat fand, möchte ich gar nicht wissen wie es um die Hygiene in der Küche bestellt ist.

Ansonsten muss erwähnt werden, dass die Hoteleinrichtungen viel zu klein bemessen sind. So bietet der Skikeller nicht genug Sitz- und Abstellmöglichkeiten (einige Gäste haben ihre Ausrüstung im Auto oder auf dem Zimmer gelagert). Auch der Wellnessbereich ist eher klein und bei Vollauslastung eng. Es waren nie genug Handtücher zur Verfügung, so dass wir unsere privat mitgebrachten für die Sauna...

Quaint stay, super friendly staff, inexpensive.

The room was spacious, very well maintained and comfortable. Towels and basic toiletteries were provided. Both check-in and check-out was hassel free. The staff are fluent in English and German, very friendly and helpful.

We had opted for half board- breakfast (buffet) and dinner. It was tasty and fresh. The pilzen (mushroom) and kartoffel lauch (potato celery) soup were especially amazing. During breakfast you need to decide your choice for dinner, the menu is on display and changes by the day.

There is a pool but due to rain we couldnt use it. The sauna was also well maintained with private room, shower and cool off area. They have a selection of books and boardgames to help passtime.

Plenty of free parking space is available at the property.

The only thing that could have been better was the WiFi, it was quite weak in the...

Ich empfehle das Hotel nicht weiter. Wir waren 8 Nächte dort. Frühstück und Abendessen wurden schnell fad. Frühstück: Für motivierte Skifahrer beginnt es zu spät. Erst um acht Uhr, die Pisten sperren ca um 8.30 auf. Die Busverbindung war in der früh etwas blöd, weil dann nur um 8.40 und 9.40 ein Bus ging. Der Kaffee ist nicht wirklich gut, Margarine fast jeden Tag aus, genauso wie das bessere Brot. An manchen Tagen gab's einfach nix Süßes oder genießbares Obst. Joghurt und Müsli haben mich nicht wirklich angelacht, die hab ich erst gar nicht probiert. Semmeln waren nicht jeden Tag frisch. Abendessen: Die Vitaminbar, also das Salat-Buffet, war jeden Tag mit den selben abgestandenen Salaten befüllt. Kein Wunder, die wurden bereits um ca 11.30 Uhr heraußen in die Kühlung gestellt und standen dann dort bis zum Abendessen. Wenig frisches Gemüse oder leichte bzw gesunde Kost. Viel Frittiertes. Als Nachspeise gab es immer irgendeine Creme oder Pudding. Die waren auch nicht jeden Tag essbar. Wenn man darum bettelt bekommt man Eiscreme, aber da bekommt auch nicht jeder Gast gleich viel. Das Galadinner zu Silvester war eine Katastrophe. Dazu trug nicht nur das Essen selbst, sondern auch die unhöflichen Kellner bei.

Im Skikeller haben nicht alle Skischuhe Platz, dann muss man sie mit rauf ins Zimmer nehmen und auf die Heizung stellen.

Bei der Ankunft stritt der Chef mit einer seiner Angestellten und wir hörten das auch. Anstatt über die Situation hinwegzulächeln hat er eine abfällig Bemerkung über Frauen gemacht. Gleich bei der Ankunft funktionierte unser Licht nicht, der Chef ging mit hoch um das Problem, es war so was wie ein Wackelkontakt, zu beheben. Er behob es indem er mit seinen Socken ins frische Bett stieg, weil er sonst ja eine Leiter gebraucht hätte um zur Lampe zu kommen. Das wäre eigentlich noch okay, wenn er nicht davor und danach mehrmals betont hätte, dass er "Stinkefüße" hat... Und ja die hat man auch wirklich gerochen.

Personal ist naja.... Anita ist bemüht, sie ist eine der Kellnerinnen, alle anderen sind ehrlich gesagt fehl am Platz.

Sauberkeit: auf den ersten Blick passt alles, auf den zweiten sieht man halt doch viele staubige Ecken und fremde Haare. Unser Balkon dürfte auch viel von Vögeln oder Fledermäusen benutzt worden sein, der Boden war wirklich dreckig.

Zimmer wurden während unserem Aufenthalt nie gesaugt/gekehrt oder sichtbar geputzt. Wir bekamen auch an einem Tag keine frischen Handtücher, weil das Putzpersonal auf uns vergessen hat.

Parkplätze waren auch Mangelware.

Lieblos und unprofessionell geführtes Hotel. Ich werde ich dort nicht mehr hinfahren und würde es auch...