Spa Therme Blumau — Hotel in Bad Blumau

I had heard great things about this spa's beauty and tranquility, which is why we decided to try it. Although I've experienced many spas, I've never encountered such poor reception service. I had made a VIP reservation, but when I arrived and informed the receptionist about my booking, they didn't even check their list and simply directed me to another location. After a five-minute walk, the second receptionist actually checked the list and informed me that I was indeed a VIP guest and needed to return to the first reception area!

I find it difficult to understand - shouldn't the first receptionist have checked their list before sending me elsewhere? For first-time visitors, there is a significant lack of information. For example, during the reservation process, they don't mention that VIP parking differs from daily ticket parking, so I followed Google Maps to a parking lot far from the hotel.

In the end, they didn't even offer an apology and instead blamed us for not specifically mentioning we were VIP guests. How was I supposed to know that your spa has multiple reception areas? This is the first time I've encountered different receptions at a spa. Isn't it the receptionist's responsibility to check their list? I didn't even get to see what the interior space was like! After the poor treatment at reception, I decided not to proceed and...

Leider ist ein anderer Gast mir gegenüber handgreiflich geworden. Das Verhalten der Gäste ist freilich nicht der Geschäftsführung anzulasten, wohl aber der Umgang damit. In meinem Fall gab es für die betreffende Person keine Konsequenzen und ich habe mich für den Rest des Aufenthaltes unwohl und bedroht gefühlt. Vom Rufen der Polizei wurde mir von den Angestellten abgeraten. Zwar stimmt es schon, dass das für mich höchstwahrscheinlich Zeitverschwendung wäre, dennoch macht man es sich sehr einfach, wenn man weder über die Hausregeln noch über die Polizei gewalttätigen Gästen Konsequenzen setzen möchte.

Ursache des Konflikts war die in Badeanstalten altbekannte Handtuchproblematik, bei der nahezu alle Liegen stets mit Handtüchern belegt sind, obwohl sich nur auf ca 10% Personen befinden. Wenn man sich nach dem Schwimmen oder Saunieren kurz ausruhen möchte, besteht entsprechend keine Möglichkeit dazu. Auf Wikipedia ist gut nachzulesen, wie das südlicher in Italien gelöst wird: länger nicht verwendete Liegen werden geräumt, private Gegenstände (oft ein Buch oder ähnliches, um vorzutäuschen, man wäre nur kurz nicht da) werden eingesammelt und können gegen Gebühr wieder abgeholt werden.

Leider ist die Direktion hier nicht zu einer derartig konsequenten Regel gewillt, stattdessen gilt hier, durch längeres Gespräch mit dem Bademeister erörtert: solange genau ein Hotel-Handtuch auf einer Liege liegt, darf dieses entfernt und die Liege verwendet werden, ab zwei Handtüchern oder wenn andere Gegenstände vorhanden sind, ist das nicht gestattet.

Die Konsequenz ist natürlich, dass auf allen Liegen zwei Handtücher und manchmal auch noch ein Buch oder eine Zeitschrift liegen. Entsprechend ist die Regel effektiv redundant.

Anderen Familienmitgliedern ist dieser Missstand auch schon aufgefallen, diese haben mir explizit gesagt, dass sie deshalb nicht noch einmal hierher fahren. Nach diesem Erlebnis kann ich da nur zustimmen.

Besonders unangenehm fiel auf, dass dem gewalttätigen Badegast vom Bademeister - laut meiner Freundin, die da noch anwesend war - nur gebeten wurde, keine Liegen mehr zu reservieren, die körperliche Gewalt (und mehrfachen Beleidigungen) wurden nicht erwähnt. Mir gegenüber war der Bademeister freundlich und respektvoll, hier hätte ich mir dennoch entschlosseneres Auftreten bei einem derartigen Übergriff erwartet.

Laut dem Bademeister ist es Vorgabe der Direktion, dass gewalttätige Badegäste nicht entfernt werden.

Es gibt viele schöne Aspekte hier, aber nach so einem Erlebnis und insbesondere dem enttäuschenden Umgang damit ist es mir wohl nicht mehr möglich, diese zu genießen.

Als Kompensation für dieses Erlebnis erhielten wir 45 Minuten in der Salzgrotte. Nette Geste, geht aber leider am Kernproblem vorbei.

Ich habe zwei Zeugen zur Verfügung, beim österreichischen Rechtssystem wäre eine polizeiliche Anzeige wohl Zeitverschwendung (habe Anwälte in der Familie, die das bestätigten), bin aber jedenfalls fähig mit deren Aussage den Vorfall nachzuweisen.

Hier wären die Hausregeln gefragt, dass diese derartig lasch sind hätte ich nicht gedacht.

Das war mein fünfter Aufenthalt hier. Abgesehen von diesem Vorfall: Architektur ist wirklich schön und abgenehm, durch die weitläufigen Becken wirkt es auch nicht überfüllt.

Leider sind an allen Ausgängen ins Freie Raucherbereiche, sodass man nicht nach innen / nach außen gehen kann, ohne stinkenden Rauch einzuatmen. Auch bei einem Restaurant-Außenbereich, der direkt neben einem Schwimmbecken gelegen ist, wird viel geraucht, was ich schon als recht unangenehm empfunden habe.

Die Temperaturen sind relativ zu anderen österreichischen Thermen eher warm, verglichen zu japanischen Onsen aber recht kühl. Am wärmsten ist das fernere Vulkaniabecken direkt beim Vulkan, mit 37-38 Grad. Aus Japan war ich eher 40-44 Grad gewöhnt - dort wird einem so richtig heiß, dass einem auch nach Verlassen des Beckens auch im Winter noch länger warm ist, hier ist das aber nicht der Fall (bei Tagespreis...

Einfach nur traumhaft!! Wir sind seit Jahren oder besser gesagt Jahrzehnten immer wieder Gäste für einen Kurzurlaub. Sicher nicht ganz günstig (Einzelzimmer ca 170€/Nacht Doppelzimmer ca 290€/Nacht), aber jeden Euro wert. Empfehlenswert für jeden der dem Alltagsstress entfliehen möchte, einen besonderen Anlass zu feiern hat, oder einfach nur Zeit mir seinem Lieblingsmenschen verbringen möchte. Auch für allein Reisende absolut empfehlenswert! Die Thermenlandschaft, die Zimmer, die Häuser, die Gänge einfach ein Traum. Auf Ecken und Kanten wurden sogut es ging fast komplett verzichtet, bei diesem wundervollen Thermenkomplex, welcher von Friedensreich Hundertwasser entworfen wurde. Alles ist sehr sauber und gut in Schuss gehalten - die 25Jahre merkt man man der gesamten Location nicht an. Die verschiedenen Becken haben unterschiedliche Temperaturen, Süß und Salzwasser. Es gibt viele verschiedene Plätzchen um zwischen den Badegängen zu rasten, ruhen und zu schlafen..von Liegen gleich am Wasser, über Betten in 2ter Reihe, einige, teils versteckte Ruheräume(ja, auch wir entdecken immer noch etwas Neues), bis hin zu Räumen mit reservierbaren Betten. Aufgrund der vielen Liegemöglichkeiten, räumlich getrennten Becken wirkt die Therme sogut wie nie überlaufen. Auffallen wird es einem erst beim Frühstück oder Abendessen (beides als Buffet serviert). Zum Frühstück wird von Brot, Gebäck (auch glutenfrei), eine riesen Auswahl an Säften (frisch, nicht aus dem Päckchen), Obst, Joghurts, Käse, Eiern, Gemüse, Wurst, Aufstrich, Müsli, Frühstücksbrei,..angeboten. Tee und Kaffee gibt es im Kännchen, was langen Schlangen an den Kaffeemaschienen verbeugt. Bei Abendessen gibt es immer 2 Suppen zur Auswahl, ein Salatbuffet, 3 kalte Vorspeisen, mehrere warme Speisen, Beilagen, Käse, Süßspeisen und Eis(leider nicht die beste Qualität, nicht sehr passend zu Gesamtbild). Leider ein Minuspunkt: die Allergene waren weder in der Speisekarte, noch am Buffet direkt ausgeschrieben. Ein weiterer Minuspunkt, ohne Abzug da sonst alles andere perfekt war: An&Abreise - für Nachkommende Gäste gibt es keinen Willkommensdrink - am Tag der Abreise(Checkout bis 11) wird bereit vor 9 Uhr forsch und etwas gestresst an die Zimmertür gehämmert und such erkundigt, ob das Zimmer denn schon frei wäre um dies zu reinigen. Sehr empfehlenswert ist auch die Bar mit dem klangvollen Namen :"KlimBim", wo man neben Standartcocktails auch ausgefallene selbstkreierte Drings...