Hotel Salzburger Hof Leogang — Hotel in Leogang

This hotel is certainly not a true luxury hotel; it only creates that impression because of its price. Neither the SPA facilities nor the service quality of the staff and management are at the level of genuine hospitality. Our experience made this very clear. Their unprofessional and even aggressive replies to negative reviews are further proof.

Before booking, we repeatedly informed the hotel that we would stay with our 5-year-old child and that the panoramic infinity pool was the main reason for our choice. We were urged to book via the hotel’s own website instead of Booking.com, supposedly to avoid problems. Yet upon arrival, we were told for the very first time that children were not allowed at the pool! despite having clarified this on the phone. This lack of transparency is unacceptable. No alternative like canceling was offered; instead, we were told our child could briefly visit the pool area for 5-10 minutes.

Other issues during our stay:

No help with luggage

Room noisy, facing the road & bicycle wash area, unfit for a family

Bed arrangement ignored, despite informing that our child sleeps with us

No air conditioning or fan, room stayed above 30°C, minibar couldn’t cool water

Dining area refrigeration failed; ice cream melted/refrozen, even cheese served warm

Guests left in extreme heat under the excuse of being “eco-friendly”

Half-board did not include even drinking water; only one 0.75L bottle was given at check-in, then water and all drinks charged at exorbitant prices

Pancakes were served with pieces of plastic basin underneath the counter (!) Plastic free breakfasts!

Our worst experience happened at the infinity pool floor. When we only wanted to take a few photos as a couple — without letting our child enter the pool!! we were treated as if our child was a threat. A child is not a disease or danger, yet staff behaved as if they were. One staff member interrogated me aside, another nearly hit my child by opening the automatic door recklessly. This was disgraceful, as was the general attitude we encountered.

In short: there is a major imbalance between the high price and the low quality of service. Hospitality, empathy, and professionalism were absent. This was a deeply upsetting experience abroad. Complaints will also be submitted via legal channels,...

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt. Der Tag beginnt jeden Morgen mit einem sehr reichhaltigen und superleckeren Frühstück. Wir haben nichts vermisst. Brot, Brötchen, Baguette, Laugenstangen und -brezeln, Croissants (klassisch, mit Schokolade, mit Vanillecreme…), Linzer Stangerl, Küchlein, viele Sorten Müsli, Körner und Nüsse, verschiedene Joghurts, Eierspeisen an der Showküchenstation (Rührei, Spiegelei, Omelette mit allem drin, was man mag), Pancakes, Belgische Waffeln, viele Sorten Marmelade, Honig, Nutella, sehr gute Auswahl an Käse, Schinken, Wurst, Fisch (Lachs), Obstplatten, Obstsalat, große Auswahl an Tee und Säften, Smoothies und das allerbeste: ein super Entsafter, bei dem man selber z.B. Äpfel, Karotten, Sellerie, Gurken, Tomaten entsaften kann. ||Gut gefallen hat uns, dass fast alles aus der Region kommt und dass es eine obligatorische Verwöhnpension gibt, bei der Frühstück, Nachmittagsjause und Abendessen mit 5 Gängen inkludiert ist. Getränke werden separat berechnet, halten sich aber preislich im Rahmen. So muss man keine Restaurants suchen und reservieren und kann innerhalb der Frühstücks-(7.30-10.30 Uhr) bzw. Abendbrotzeit (18.30-20.30) essen gehen, wann man möchte. Jeder hat einen festen Tisch während des gesamten Aufenthalts, der auch immer nur für diejenigen zur Verfügung steht. So gibt es keine Wartezeiten und man kann, wenn man mag, auch 3 Stunden sitzenbleiben 😉. Bei der Nachmittagsjause werden Tische freigehalten bzw. kann man draußen auf der schönen Terrasse sitzen. Man findet immer einen schönen Platz. Abends gibt es immer ein umfangreiches Salat-Buffett, einen Gruß aus der Küche/kleine Vorspeise, eine Auswahl an 2 Suppen, 4 Hauptgerichte (auch vegetarisch) und ein Dessert. Darüber hinaus kann man sich am Käsebuffett bedienen oder die Eistruhe plündern, bei der es immer 6 Sorten leckeres Eis gibt, nebst Streuseln, Waffeln, drei verschiedenen Soßen, Smarties … Diese Truhe steht „leider“ auch nachmittags dort zur Selbstbedienung 😉 An der Bar gibt es eine große Auswahl an Cocktails, allerdings waren wir vom leckeren Abendessen immer so gesättigt, dass kein Cocktail mehr passte ☹||Das Hotel ist super gelegen, direkt an der Asitzbahn. Zimmer mit Blick auf die Seilbahn und den Bike Park oder auf der anderen Seite auf die Leoganger Steinberge). Unsere Suite hat uns sehr gut gefallen, 2 Schlafzimmer, ein geräumiges Ankleidezimmer mit Schiebetür, Wohnbereich mit Eckbank, großem Tisch und Balkon (inkl. Fahrrad-Hometrainer), Bad mit Dusche und Badewanne und separates WC. Überall genügend Stauraum, Schränke, Garderoben.||Alle Mitarbeiter/-innen waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die Bedienungen im Restaurant sehr nett und immer darauf bedacht, dass alles in Ordnung ist. Zimmerservice auch sehr gut.||Es werden täglich Aktivitäten angeboten (geführte Wanderungen, Mountainbike-Touren, Yoga …) Man kann Mountainbikes und E-Bikes ausleihen.||Für Kinder wird auch einiges geboten. Ein immer gut besuchter Spieltisch, ein Indoor-Spielplatz-Raum mit Kletterwand …. Schön ist der Sinne-Park oberhalb der Mittelstation, wo es neben Spielplatz, Wasserrädern, einer Wasserfallhöhle, einem Kräuterpflanzenweg auch regelmäßig Aktivitäten (Basteln, Fladenbrot backen, malen) gibt. Ansonsten bieten sich Fahrten zur Seisenbergklamm, nach Zell am See (zum Baden in absolut klarem Wasser oder auch für Stadtbummel) oder nach Saalfelden an.||Inkludiert war auch die Saalfelden Leogang Card, mit der man täglich je zwei Berg- und Talfahrten mit der Asitzbahn oder Steinbergbahn unternehmen konnte. Immer wieder ein highlight bei gutem Wetter 😊 Das Bergpanorama rundherum, der schön angelegte Sinne-Park aus der Vogelperspektive, einfach toll. Außerdem erhält man während des gesamten Aufenthalts freien Eintritt in die Freibäder Leogang und Saalfelden. Im Hotel gibt es einen Außenpool für alle und einen Infinity-Pool auf dem Dach neben dem Spa-Bereich. Letzterer darf erst ab 14 Jahren besucht werden. Einerseits schade, da es sehr schön aussieht mit Blick auf die Berge und rundherum alles schön eingerichtet ist, aber man kann es auch verstehen, wo so viele Eltern ihre Kinder nicht im Griff haben oder selber ihre Ruhe haben wollen und die Kids dann machen lassen, was sie wollen. Insgesamt war das Publikum im Hotel sehr angenehm. Paare, Familien mit Kindern (die nicht im Speisesaal herumgerannt sind oder am Buffett herumgegrapscht haben, wie man es so oft bei anderen Hotels liest), Väter und Söhne auf Bike-Tour… Unsere siebenjährige Tochter hat sich auch sehr wohl gefühlt und wollte, nachdem wir im letzten Sommer hier waren, unbedingt wieder hier Urlaub machen.||Klare Empfehlung für dieses tolle Hotel. Wenn man etwas anmerken kann, wäre es wünschenswert, wenn die Zeiten der Zimmerreinigung (noch) besser auf die Abwesenheitszeit während des Frühstücks abgestimmt würden. War aber auch kein...

This was our favourite hotel on our Euro trip. You simply can't beat the location, just steps away from the cable car for Leogang bike park. Our stay came with 2 free gondola rides up the mountain so we took advantage of that as soon as we arrived. But more importantly than that, all the staff are friendly and warm, and always make you feel welcome. The half board option was the best we had on the trip, and the afternoon snack after a hard day of biking was a welcome treat. Breakfast buffet was also impressive, from the selection to the quality, and the omelette made to order was great. Our room was on the 4th floor, had a balcony with chairs, and overlooked the bike park. The room was clean and comfortable and the mini fridge was stocked with local drinks. I found the pillows to be thin, but a simply request with the front desk and after we returned from dinner there were extra pillows waiting for us.|We stayed in the second week of September and were very comfortable, however do note that the rooms do not have air conditioning. This wasn't an issue for us at this time of year as everything cooled down nicely in the evening, but mid summer it might be a different story. In that case, request a room facing the other side so it doesn't get the evening sun.|The spa and pool were very relaxing, with great views throughout, and was a nice touch after enjoying the outdoors. |I can only rave of this hotel as everything contributed to a fantastic stay. Thanks for the farewell gift and I can't wait to come back and visit again one day. Thank you to the entire staff at Salzburger, you...