2e séjour au Lac ce week-end afin d’y séjourner avec notre chien.
Nous avons choisi cet hôtel car ils acceptent les animaux. Il est en effet stipulé sur leur site internet que nos animaux de compagnie ont eux aussi droit à passer de belles vacances mais par ailleurs l’accès au restaurant ainsi qu’au Spa (cela va de soi pour le Spa) leur est interdit.
Nous prenons connaissance de cette règle et comptons bien entendu la respecter.
Cependant, nous avons été déçu de voir que l’hôtel qui se dit DogFriendly n’est pas si Friendly que ça…
Lors de notre réservation pour le restaurant, nous avons à peine le temps de dire que nous souhaitons une table pour le soir que la jeune fille nous coupe et dit, d’une manière peu professionnelle et quelque peu désagréable : « par contre le chien, pas dans le restaurant, seulement à l’extérieur »
Sur quoi nous lui répondons : « aucun problème, nous pouvons nous installer en terrasse »
La jeune fille semble alors agacée et nous dissuade même de nous y installer et nous suggère de laisser notre chien dans la chambre lors du repas.
Nous insistons alors pour y aller. Notre réservation est alors bookée et la demoiselle fini par nous "rassurer" en nous affirmant que la terrasse est dotée de parasols et de plaids en cas de froid.
Moment du repas, nous nous rendons au restaurant accompagné de notre chien.
"L’accueil" se fait par une dame… un accueil très agressif à la vue du chien.
Elle nous rappelle que ceux-ci sont interdits dans le restaurant. Ce à quoi nous répondons que nous avons réservé en terrasse.
Une fois de plus, de l’agacement et une réponse froide et directe : « la terrasse est fermée, nous annonçons de la pluie. C’est impossible. »
Nous répétons alors que lors de notre réservation, notre demande d’être en terrasse est acceptée.
La dame nous réponds brièvement et en soupirant : « okay okay… allez vous installez. »
Deux portes mènent sur la terrasse, une sortie de secours et une autre se trouvant au début de la salle de restaurant.
Machinalement, nous nous avançons pour passer via le restaurant.
Coupés dans notre élan par une nouvelle agression verbale : « euh non ! Demi tour, passer par la porte juste là. Par l’extérieur directement. »
Nous voilà donc seuls, sur la terrasse, face aux autres clients du restaurant.
Aucun parasol déployé. Ni même une fois installés.
Heureusement, nous sommes servis par un jeune homme et une jeune fille exemplaires. Notre petit compagnon a même eu droit à une gamelle d’eau.
Repas correct.
Pour l’addition, mon compagnon rentre par la sortie de secours et moi via le restaurant afin d’aller régler ma note.
Je tombe sur le responsable. Dommage que nous ne l’ayons pas vu avant. Il a fait preuve de professionnalisme et de compréhension au vu de nos explications.
Certes les chiens ne sont pas acceptés dans leur restaurant, cependant ce que nous n’acceptons pas, c’est d’être traiter de la sorte, un manque de respect total.
Lors du petit déjeuner, nous laissons donc à contre coeur notre chien dans la chambre car il se fait soit disant uniquement dans la salle du restaurant.
Installés, nous apercevons dehors, 2 personnes déjeunant en compagnie de leur Toutou. Je pose donc la question à une serveuse qui me répond qu’il n’y a bien entendu aucun problème à ce que nous déjeunions dehors.
Sur ce, mon compagnon s’en va récupérer notre chien afin qu’il profite avec nous. Sur le trajet, il croise 2 couples différents qui sont tout aussi déçus des possibilités avec leur chien.
Il serait bon d’être raccord sur vos "règles".
Petit déjeuner, 21€/pers… ce n’est même pas la peine d’en dire plus. Cela ne vaut pas son prix.
En résumé, chien accepté à condition qu’il passe de belles vacances dans la chambre.
D’après la réceptionniste, l’espace Fun n’est pas sous leur responsabilité mais sachez qu’il n’est pas accessible aux compagnons à quatre pattes.
Chambre, abords du lac et… rien d’autre malheureusement.
Chambre correct mais nettoyage des toilettes plus...
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