Enso District Hotel — Hotel in Knokke-Heist

Bij ons liep het als mis bij de boeking, de creditcard gegevens werden gevraagd om de kamers te reserveren, nadien moest er een pre-autorisatie gegeven worden om de kamers te reserveren en tot slot kregen we een zeer onpersoonlijke mail waarin werd gevraagd om het volledige bedrag van de kamers op voorhand te betalen omdat er geen pre-autorisatie mogelijk was op de creditcard. Na mijn vraag om alles te annuleren ging de pre-autorisatie plots toch. Er zijn geen 1-persoonskamers beschikbaar, dus je betaald voor een 2-persoonskamer als je alleen bent. ||We kwamen toe in het hotel om 14u45 en de kamers waren nog niet klaar, de check-in tijd is 15 uur werd ons medegedeeld, er werd ons vriendelijke een koffie aangeboden tijdens het wachten.||Bij het binnen komen van de kamer heb je direct een wauw gevoel; het zijn zeer ruime kamers en prachtig ingericht. De douche is zeer ruim met een regendouche en er staat douchegel, shampoo en conditioner van Rainpharma. ||De kamer heeft een en-suite badkamer, de douchedeur is van doorzichtig glas met een reliëf in verwerkt aan de buitenzijde, de toiletdeur is in hetzelfde glas, dat oogt mooi maar wie wil er zijn partner op toilet zien zitten??||De enige spiegel in de hele kamer is die boven de wastafel, de afstand tussen de spiegel en jezelf is te groot om je te kunnen maquilleren, er is geen make-up spiegel aanwezig en ook geen grotere spiegel om je outfit eens te bekijken. Wij zijn een aantal keren over en weer naar de lift gelopen want in de lift is wel een grote spiegel.||Aan de lavabo was er geen handzeep aanwezig, bij de receptie vertelde men ons dat ze daarvan op de hoogte waren, verschillende klanten hadden dit al gemeld maar de handzeep was nog niet geleverd…. Ik denk dat het een kleine moeite is om voor de geboekte kamers toch handzeep te voorzien. Er waren nergens haakjes of handdoekrekjes aanwezig, de handdoek moest je op de grond neerleggen voor de douche en aan de lavabo moest je ook een plaatsje zien te vinden voor je handdoek.||We vonden geen badjas dus een telefoontje naar de receptie en zo kwamen we te weten dat badjassen enkel voorbehouden zijn voor de suites…… spijtig voor een hotel in deze prijsklasse.||Er is een mooi terras aan de kamer maar we konden hier geen gebruik van maken omdat alles verschrikkelijk vuil was, er was duidelijk nog geen opkuis geweest na de verbouwingen. ||Volgens ons is dit hotel veel te vroeg is opengegaan voor het publiek, er zijn te veel ongemakken om de gehanteerde prijs te verantwoorden. De aanpak en reactie van de medewerkers is zeer onpersoonlijk, je krijgt echt geen fijn gevoel bij dit hotel. Als je uitcheckt wordt er ook niet gevraagd of het een aangenaam verblijf was, voor een hotel met maar 34 kamers zou de aanpak wat sympathieker en...

Bij ons liep het als mis bij de boeking, de creditcard gegevens werden gevraagd om de kamers te reserveren, nadien moest er een pre-autorisatie gegeven worden om de kamers te reserveren en tot slot kregen we een zeer onpersoonlijke mail waarin werd gevraagd om het volledige bedrag van de kamers op voorhand te betalen omdat er geen pre-autorisatie mogelijk was op de creditcard. Na mijn vraag om alles te annuleren ging de pre-autorisatie plots toch. Er zijn geen 1-persoonskamers beschikbaar, dus je betaald voor een 2-persoonskamer als je alleen bent. We kwamen toe in het hotel om 14u45 en de kamers waren nog niet klaar, de check-in tijd is 15 uur werd ons medegedeeld, er werd ons vriendelijke een koffie aangeboden tijdens het wachten. Bij het binnen komen van de kamer heb je direct een wauw gevoel; het zijn zeer ruime kamers en prachtig ingericht. De douche is zeer ruim met een regendouche en er staat douchegel, shampoo en conditioner van Rainpharma. De kamer heeft een en-suite badkamer, de douchedeur is van doorzichtig glas met een reliëf in verwerkt aan de buitenzijde, de toiletdeur is in hetzelfde glas, dat oogt mooi maar wie wil er zijn partner op toilet zien zitten?? De enige spiegel in de hele kamer is die boven de wastafel, de afstand tussen de spiegel en jezelf is te groot om je te kunnen maquilleren, er is geen make-up spiegel aanwezig en ook geen grotere spiegel om je outfit eens te bekijken. Wij zijn een aantal keren over en weer naar de lift gelopen want in de lift is wel een grote spiegel. Aan de lavabo was er geen handzeep aanwezig, bij de receptie vertelde men ons dat ze daarvan op de hoogte waren, verschillende klanten hadden dit al gemeld maar de handzeep was nog niet geleverd…. Ik denk dat het een kleine moeite is om voor de geboekte kamers toch handzeep te voorzien. Er waren nergens haakjes of handdoekrekjes aanwezig, de handdoek moest je op de grond neerleggen voor de douche en aan de lavabo moest je ook een plaatsje zien te vinden voor je handdoek. We vonden geen badjas dus een telefoontje naar de receptie en zo kwamen we te weten dat badjassen enkel voorbehouden zijn voor de suites…… spijtig voor een hotel in deze prijsklasse. Er is een mooi terras aan de kamer maar we konden hier geen gebruik van maken omdat alles verschrikkelijk vuil was, er was duidelijk nog geen opkuis geweest na de verbouwingen. Volgens ons is dit hotel veel te vroeg is opengegaan voor het publiek, er zijn te veel ongemakken om de gehanteerde prijs te verantwoorden. De aanpak en reactie van de medewerkers is zeer onpersoonlijk, je krijgt echt geen fijn gevoel bij dit hotel. Als je uitcheckt wordt er ook niet gevraagd of het een aangenaam verblijf was, voor een hotel met maar 34 kamers zou de aanpak wat sympathieker en...

beautifulllll hotel, very clean and aesthetically stunning. the staff were very kind and accommodating as well. however, like a lot of reviews already mentioned…the glass doors?? seemed like they prioritised looks over privacy. our toilet did have a regular door but no lock, but the shower is essentially completely transparent. Would be fine if your a couple, but sharing a room with a sibling or a friend is not the best. The beds are extremely comfortable and using the ipad to control the room was very convenient!. Because they didn’t have single beds, they provided us with 2 separate blankets, which was very thoughtful of them. Their breakfast/lunch was not only delicious, but came very fast! however, would definitely recommend this hotel, but consider who your sharing a room with...