Diesem Hotel fehlt die Liebe zum Detail... anders kann ich unsere Erfahrung wohl kaum beschreiben. Und das trifft sowohl auf einige Mitarbeiter aber auch auf Abläufe und Informationen des Hotels zu.
Fangen wir beim Check In an. Die Rezeption ist einem kleinen Nebenraum der Lobby und eine der zwei Mitarbeiter bedient bereits eine Familie, die in den Stühlen vor dem Check In Platz genommen hat. Der freie Mitarbeiter begrüßt uns zwar - aber es fehlt ein "Herzlich Willkommen - hatten Sie eine tolle Anfahrt" oder ähnliches. Auch bittet er uns nicht, Platz zu nehmen.
Wir erfahren die üblichen Informationen zu den Parkplätzen des Hotels (10 ,- Euro pro Nach - kostenlose öffentliche Parkplätze sind genau so weit weg!) und den Frühstückszeiten. Hier merken wir das erste Mal, dass Details im Hotel keine Beachung geschenkt wird. Wir haben nämlich die Uhrzeiten vergessen und sehen dann im Aufzug, wann die Frühstückszeiten sind. Allerdings unterscheiden sich diese von denen des Mäppchens von der Schlüsselkarte. Welche Frühstückszeiten gelten nun? Warum fällt das niemanden im Hotel auf, dass unterschiedliche Frühstückszeiten im Hotel zu lesen sind?
Bleiben wir beim Frühstück: Man kann das Hotel ohne Frühstück buchen, oder es aber für 25 Euro dazu buchen. Positiv ist, dass die Qualität beim Frühstücksbuffet sehr gut ist. Vor allem das Brot ist sehr lecker. Wir fanden es aber überraschend, dass keine Tische mit Besteck eingedeckt sind. Jeder Gast muss Besteck und Servietten selber am Buffet mitnehmen und den Tisch eindecken. Das ist für ein 4 Sterne-Hotel echt schwach.
Wir haben drei Nächte im Hotel übernachtet und beim dritten Frühstück blieb eine der zwei Kaffeemaschinen aus - da kein "defekt" schild an der Maschine stand, muss man annehmen, dass die Mitarbeiter diese ausgelassen haben, um nachher eine Maschine weniger zu reinigen. Das Resultat: Bis zu 6 Personen stehen im Laufe des Morgens Schlange um einen bis zwei Kaffees aus dem Automaten zu bekommen. Das an diesem Morgen zwei der drei verschiedenen Säfte aus dem Dispenser leer waren und gegen eine gefüllte Karaffe ausgetauscht wurden, ist noch in Ordnung. Bedauerlich aber, wenn diese Karaffen nicht nachgefüllt werden...
Ein letztes Wort zum Frühstück: Die Sitzgelegenheiten befinden sich in einem kleineren Raum direkt beim Buffet und einem Größeren Raum. Der kleine Raum ist so eng mit Stühlen und Tischen gestellt, dass man sich in der "ersten Reihe" nicht gegenübersetzen kann und somit direkt am Tisch alle Gäste entlanglaufen. Wer weiter "hinten" in dem Raum sitzt, muss durch die Tische und Stühle durchschlängeln. Hier wäre es sinnvoll, ein oder zwei Tische weniger zu stellen udn dafür die Gäste auch im eigentlichen Restaurant Bereich sitzen zu lassen.
Dass die Hotelzimmer teilweise Abnutzungsspuren aufzeigen, kann man hier in anderen Bewertungen lesen und an den Fotos sehen. Auch unser Kopfteil vom Bett hatte eindeutige Abnutzungsspuren. Die Klimaanlage bei uns hatte entweder keine Funktion oder aber keine Leistung - da wir uns über ein offenes Fenster nachts Abkühlung verschaffen konnten, haben wir dieses aber nicht an der Rezeption gemeldet.
An unserem zweiten Tag haben wir erst um 12 Uhr das Zimmer verlassen und hatten bis zu dem Zeitpunkt ein "Do not Disturb" Schild an der Tür. Leider kam nach 12 Uhr wohl kein Reinigungspersonal mehr in unser Zimmer - positiv aber war, dass wir eine Tüte mit frischen Handtüchern vor der Tür fanden.
Ein letztes Beispiel für mangeldes Detailliebe und Sorgfalt: Wir gingen am Sonntag um 12 Uhr auf eine Wanderung. Zu diesem Zeitpunkt waren vor dem Hotel auf den Tischen diverse Gläser und Teller verteilt - vermutlich hatten dort Gäste gefrühstückt. Als wir um 16 Uhr zurückkamen, standen diese Teller dort immer noch - ein Glas war mittlerweile vom Wind umgefallen und zerbrochen. Als wir um 19 Uhr vom Abendessen in einem externen Restaurant wieder kamen, war alles immer noch auf den Tischen gestanden. Warum schaut hier niemand vom Personal tagsüber mal nach, ob alles in...
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