C-Hotels Silt — Hotel in Middelkerke

We were very disappointed of what you are getting for the price sou pay there. We paid 375€ for one night without breakfast and without any wellness features. The fact that you can not access the wellness area is unacceptable. You’ll have to pay additionally 195€ per room to use the wellness area on the 6th floor, that is ridiculous! We booked a north room with direct sea view, hence you could at least expect a 1 hour voucher being included in the room price to use those facilities. Although the hotel is brand new, the mirror inside the left elevate was already broken, the woodened paper wall at the reception next to the elevator started falling off. The C-Taste restaurant is indeendent and rhus fully unrelated to the hotel itself. Hence the hotel has really not much to offer except your room you are sleeping in and enjoy sea views. Other than that there is no fitness, no in-house restaurant beside the C-Bar, no generic wellness included. There is only the private wellness area which is not justified with such a price tags and non-flexibility!! Please rethink your current policy and at least allow free wellness vouchers for higher room categories. Moreover a fitness on the 6th floor with direct sea view would be nice to have as for hotel guests. Having only a private small wellness to offer is not enough for such high room rates. We were honestly expecting much more than what we got for this price!! My advise to management: please rework your policies and facilities in order to make your overall offering more attractive and allow for better experiences during a stay at your hotel. The current offering is not competitive and will not really match today’s expectations when paying...

Unfortunately, the hotel’s image is severely damaged by the attached restaurant

I stayed at Hotel Silt and was generally satisfied with the hotel itself. However, the restaurant associated with the hotel is a complete disappointment – and it significantly affects the overall perception of the establishment. • Unfriendly waitstaff and, above all, an inflexible, unpleasant manager • Despite the restaurant being nearly empty, guests were not allowed to choose their table • Guests were forced at the table to order a main course, even though we offered to pay extra for just an appetizer • One person in our group simply wanted a salad – not allowed • Another person wanted an appetizer as a main course – also not permitted • Even a simple request to have only the salad from an existing dish (without meat) was denied • Overpriced for the poor quality and rigid service

The restaurant is apparently operated independently, but this is not clear to guests – they perceive it as part of the hotel. And that is the real issue: The poor service, unfriendly attitude, and complete lack of flexibility cast a very negative light on the entire establishment.

I strongly urge hotel management to address this issue. This restaurant is severely damaging the hotel’s reputation and may discourage guests...

Décevant et à éviter

Je suis extrêmement déçu par mon séjour à l'hôtel C-Silt Middelkerke. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un accueil froid et peu professionnel.

La réceptionniste qui s’appelle Amber était impolie. A la réception ils ont refusés de réchauffé le biberon de mon bébé de 1 an le jour de notre départ alors que la veille cela avait été fait sans problème. Le plus horrible c’est le froid glacial dans la chambre, pour mon bébé ça été difficile, il n’a pas dormi de la nuit. La température dans les chambres se règle uniquement via la réception. J’ai appelé la réception et ils ont augmenté à 23 degrés ce qui était insupportable, mon bébé et ma maman n’ont pas réussie à dormir.

J’ai choisis cet hôtel pour fêter les 76 ans de ma maman et nous sommes extrêmement déçu. Je n’avais jamais vécu de racisme auparavant et c’est la première fois que je ressens ce sentiment d’arrogance et de diminution, mon nom de famille est marocain, ma maman est belge flamande et tenait à fêter son anniversaire dans sa région natale (mon papa est marocain). J’ai également effectué une double réservation pour 2 chambres par erreur, j’ai réservé via l’application booking et mon conjoint a réservé directement via le site Internet de l’hôtel C-Silt Middelkerke. L’hôtel a refusé de nous rembourser 1 des 2 réservations. Booking a fait le nécessaire pour nous aider à être remboursé mais l’établissement était catégorique sur le refus. J’ai donc payé pour 1 nuit 4 chambres à la place de 2 chambres. Je trouve cela pas professionnel et décevant.

La chambre était loin de correspondre aux photos vues en ligne : elle était petite, mal entretenue et la propreté laissait à désirer. La salle de bain était particulièrement problématique avec des moisissures visibles et une odeur désagréable.

Le service de restauration était également en dessous de nos attentes. Le petit-déjeuner était basique, avec peu de choix et des produits de qualité médiocre. De plus, le personnel semblait désorganisé et peu attentif aux besoins des clients.

Enfin, le bruit constant provenant des autres chambres et des couloirs a rendu notre séjour encore plus désagréable. Pour le prix payé, nous nous attendions à un service bien meilleur. Je ne recommande pas cet hôtel et je n'y retournerai...