Hostal Rio Magdalena — Hotel in Santa Cruz de la Sierra

Hotel located in a bad area, difficult to find by taxi!Staff does not speak English & is not polite. Lobby is dirty and very dark. Our flight was very early next AM and despite promising to get us breakfast earlier (or at least coffee), that never happened. The night you talk to one person, another in the morning not knowing what we were talking about. Internet connection NOT WORKING.||We are very well traveled, had been all over Asia and Latin america and have seen bad hotels, but this one wins the price for the worst & the dirtiest-smelly, musty, filthy, yucky, icky...we felt we would get contaminated just by breathing the air. Doors, windows not closing. Despite coming from very far distance and flying out early next day we took no shower-we felt by doing so we would get dirtier! Sheets were disgusting and stomach-churning-We slept with our clothes on. Towel, only one small for 2 people dirtier than the sheets. We had never seen such a place before. On the top of everything they promised to call us a taxi to the airport the next morning. (We knew the price from center to airport was 50 bolivianos as told by a the driver who took us in a very nice SUV cab from the airport to Biocentro Guembe and charge us 80 bolivianos despite the Centro being far away from the airport and city center. Folks at Rio Magdalena claimed price was 60. Receptionists called the cab and we saw how the driver ran to give the hotel guy 10 bolivianos (the extra one they were charging us) right in front of our eyes. Than he drove us as lunatic, almost getting into an accident, hurrying to get the next person from the hotel. Car was old and almost falling apart. All in all we would never ever stay there again and would not recommend the place to our worst enemy! This place need close doors. Even the dingiest hotels from the movies from Mexico city look better...

Para começar deviam pelo menos ter uma placa com o nome do estabelecimento diante do local. Também deviam deixar de economizar luz e iluminar melhor pelo menos o hall de entrada, onde fica a recepção. Chegamos a noite e a primeira impressão foi péssima, porque mal se enxergava o balcão de atendimento! Depois para seguir para o quarto igualmente uma escuridão só compatível com uma casa abandonada! A impressão que se tem do local é que foi feito um bom investimento inicial, mas sabe-se lá por que razão, deixaram de fazer a manutenção adequada e hoje o que se vê é uma estrutura boa, mas que foi se deteriorando pouco a pouco. Dá pena, porque realmente o hostel teria tudo para ser um lugar super agradável. Não duvido que nas mãos de um empresário hoteleiro com outra mentalidade, este hostel seria um dos lugares mais aconchegantes da cidade. Prá começar, a existência de pelo menos 3 gatos (e também cachorros mas que incomodavam menos!) caminhando por todo lado é algo que devia ser repensado pelos administradores. Afinal nem todos os hóspedes simpatizam com estes "bichanos" circulando inclusive na área de alimentação (!!!subindo nas mesas e cadeiras!!!) e o cheiro que deixam na propriedade muitas vezes é insuportável, por mais que se lave o local. Não foi só uma vez que ví os gatos em cima do balcão da recepção e também pelos sofás da area de TV! Existem 3 computadores na área comum, mas nenhum funciona! O café da manhã, servido entre 7h30 e 9h30 deve ser solicitado até as 8h40, coisa que não nos foi informada quando chegamos. Disseram apenas o horário (7h30-9h30), mas dias depois fui quase repreendida pela camareira avisando que devia solicitar até as 8h40 porque depois das 9 as funcionárias têm outros afazeres de que cuidar! Também um dia pedi meu café antes e do meu marido minutos depois. Então tive que ouvir a absurda informação de que como se tratava de quarto matrimonial, "devia pedir os dois cafes ao mesmo tempo"!!! Como se o sono ou a fome das duas pessoas tivessem que estar atreladas rsrss. Fala sério! Numa noite de tempestade, a água da chuva invadiu nosso quarto, porque não há uma barreira (porta/janela) no fundo do corredor de acesso aos quartos, de modo que uma chuva mais forte invade todo este corredor e por consequência os quartos. O armário do quarto, merecia uma limpeza periódica, para remover as traças e dar uma aparência mais "higiênica" aos hóspedes! A área da piscina estava com ladrilhos quebrados o que eu considero um risco potencial a acidentes, especialmente com crianças. E não poderia deixar de comentar sobre os "bichinhos" tipo mosquitinhos/(mini)pernilongos que habitam especialmente a área de alimentação: o primeiro café da manhã foi um misto de comer e coçar! Até por cima da calça da gente eles picam nossas pernas. Então acho que, sendo impossível eliminar esta praga em função do calor e da existência de plantas na propriedade, o mínimo cuidado que deviam ter, era de, "pelos menos antes do horário da refeição", aplicar algum inseticida por baixo das mesas, para dar algum sossego aos hóspedes. O café da manhã é realmente café! Não tem leite, nem chocolate. Café ou chá, mais um suco de frutas, opção de ovos fritos ou mexidos e pão de forma. A margarina era "incomível" (acho que não conhecem a manteiga marca Pill de La Paz que é deliciosa!) e a geleia "deu pro gasto". Saliento que a atenção dos recepcionistas foi sempre simpática, apesar dos demais problemas mencionados. Especialmente o muchacho de nome Rodrigo, sempre muito prestativo. Só que eles são fraquinhos no quesito "informações" turísticas ou mesmo de locomoção: precisava saber as linhas de ônibus que iam para algumas áreas da cidade e ninguém soube...

We stayed at the Rio Magdalena twice, after landing in Santa Cruz and before flying back home. We chose the hotel for the price, the location and the climatization.||||First, the good points: staff was very friendly to us, helping us with transportation, arranging for a taxi to the airport during the night, etc; it is conveniently located, a 10 min walk to the historical centre; breakfast is basic but good; we felt safe staying there.||||The less favourable aspects : on our first stay, the cleanliness of the room (and especially the bathroom) was very questionable. We did not even take a shower as it did not seem to have been cleaned after the previous occupants; plumbing was very capricious; towels had seen better days (a common complaint in Bolivia); wifi worked on and off; there is no sign outside so can be a bit difficult to find when arriving at night.||||Overall, not a disaster but not a "find" either. Seems pretty normal for Santa Cruz, where budget choices...