Motel Fantasy 3 - Motels in Caiçara — Hotel in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Realizei reserva junto ao app Guia de Moteis para motel fantasy III em Belo Horizonte na data do dia 20 de Setembro de 2023 e logo na chegada os problemas começaram com o atendimento da atendente Sra. T..... que se direcionou a mim com ostilidade e grosseria, inicialmente ao me pronunciar na chegada fui informado que em minha placa havia uma ocorrência devido há uma reserva anterior pois reservei como duas pessoas e entrei sendo dois casais, em primeiro circunstância não encontrei no app opção para aumentar a quantidade de hóspedes em segundo na hospedagem foi anunciando a quantidade de hóspedes e realizado pagamento proporcional, já na reserva do dia 20 de Setembro fui a todo o momento tratado com ostilidade e grosseria pela atendente Sra. T..... e demais, onde realizaram diversas cobranças indevidas e que até mesmo cobrou calção de R$ 300.00 para que eu e minhas convidadas pudéssemos sair para consumo externo e retornar posteriormente, informei que minha reserva se tratava de pernoite e que já havia pago pela hospedagem até data e hora de saida de meu direito, realizei pagamento de consumo antes da saída e exigir a saída mantendo a suíte a minha disposição até data e hora reservados o que não foi respeitado, por fim nesta última hospedagem também informei sobre estarmos em três hóspedes e realizei pagamento pela terceira pessoa de forma proporcional, por fim me sentir totalmente constrangido e desconfortável, tive há todo o momento o tratamento hostil dos atendentes me causando um imenso desconforto e vergonha diante minhas convidadas, sendo que realizei todos os pagamentos de forma antecipada incluindo também o consumo, pretendo acionar nas pequenas causas o fato pois diante informações da atendente Sra. T.... existe uma lista com placas e registros de sinistros dentro da unidade, onde em minha situação descreveu que entrei com pessoas escondidas em meu veículo sendo que em momento algum nem na plataforma nem na entrada do empreendimento foi me questionado ou dado a opção sobre quantitativo de hóspedes e que no fim ao ser eu questionado realizei os procedimentos necessários para que tivesse eu e meus hóspedes regularidade na reserva, sem mais e agradeço, péssima...

Ganhei uma cortesia de duas horas que só vale se for permanecer por duas horas... Nem.maia nem menos. Quando cheguei me informaram que se eu ficasse menos de duas horas pagaria pelo tempo e que se eu ficasse mais também, mas eu entendi (falha minha) que eu pagaria pelo tempo excedente, quando fui pagar a conta, me cobraram o valor cheio. Entendi que uma cortesia (que só vale de segunda a quinta exceto feriado e véspera) é uma oportunidade pra divulgar o local e tentar cativar o cliente, neste caso, funcionou ao contrário pois NUNCA MAIS eu volto, não somente pelo ocorrido, mas pelo quarto, tem lugar muito melhor com preço semelhante, mas a estratégia é totalmente equivocada. Na saída ainda perguntaram se eu queria a cortesia de volta, fiz questão em negar, não frequento locais com uma política de divulgação igual a deste lugar.

Após minha avaliação recebi a resposta solicitando meu contato para tratativas. Indiferente de qual cortesia seja, nunca vi propaganda assim, tudo certo em se pagar acima das duas horas da cortesia, mas preço integral??? Normalmente a cortesia é pra se conhecer o lugar e tentar cativar o cliente. Me hospedei, pedi um petisco, não fui só por causa da cortesia, mas pra conhecer e, caso a experiência fosse boa, poderia retornar. Não tenho a intenção de qualquer tratativa, sou o tipo de cliente que, quando fica insatisfeito, simplesmente não retorna, não tenho a intenção de ir novamente a este motel, ainda que me fosse oferecida nova cortesia, pra mim deu. Hora de .usar a estratégia pra conquistar outros clientes, esse...

1º - Ao chegar acionei o interfone e informei que era uma reserva pelo aplicativo GO. A recepcionista demorou 5 minutos para abrir o portão. Somente foi aberto depois que interfonei novamente. 2º - A suíte estava infestada de pernilongos e um cheiro horrível de cigarro. 3 - Muita conversa em voz alta no corredor de serviço dos quartos. 3º - Solicitei o fechamento da minha conta e quando a funcionaria chegou com a conta, eu ouvi ela falando que nem quando ela era pobrezinha, ela consumia somente uma agua mineral (que foi o nosso caso). É uma situação de extremo constrangimento para mim ouvir tais comentários vindos de um prestador de serviço. Serviço pelo qual eu paguei. Infelizmente foi uma experiencia muito ruim, pois, estava com minha esposa num momento de prazer e relaxamento e ouvi tal comentário por parte da funcionária de vocês. Comentário muito infeliz por sinal. 4 - Na saída, fiquei aguardando a liberação, e quando fui liberado para sair, solicitei a presença de uma pessoa da gerência e fui informado que havia acabado de sair para o almoço. Isso às 17:30h. Se a empresa não tomar sérias medidas em relação aos seus funcionários, em pouco tempo será somente mais uma que fechou as portas. O serviço prestado por vocês em sua grande parte é proporcionar momentos de prazer e relaxamento dos clientes. Com essas atitudes de quem é a linha de frente da empresa (no caso os funcionários que lidam diretamente com o público) não vejo um futuro promissor para o...