Quality Hotel Blumenau — Hotel in Região Geográfica Imediata de Blumenau

Segue meus relatos referente a minha estadia no Quality de Blumenau:

Fiz minha reserva pelo booking para eu meu marido e nossos 2 filhos 12 anos e 8 anos.

Ficou o valor total de $997,50 para 3 diárias ocorre que pedi um quarto conjugado liguei diretamente no hotel via telefone fixo e o atendente me informou que ficaria uma taxa de 312,00 conforme o print enviado e mais a taxa de 3 % que era imposto confirmei a reserva com essa taxa e perguntei ao atendente se o hotel era pet free o mesmo disse que sim e que eu teria que pagar 50,00 por dia e mais 3 % confirmei tb.

Ao chegar no hotel e fazer o check-in o valor para estadia do meu cachorro já tinha mudado o atendete extremamente rude e grosseiro queria que eu provasse o valor sendo que foi por ligação, logo após ele viu que estava anotado na reserva e confirmou o valor. O atende passou as diárias no meu cartão sem nem perguntar se queria que parcelasse, quando eu falei ele disse que nao podia parcelar (mentiu pq no check-out o atendente disse que parcelavam sim). Logo após o atendente ver meu cachorro no colo do meu filho falou que o cachorro tinha que ficar só no colo, na reserva não informaram isso e se fosse um cachorro de grande porte ??? Logo meu filho soltou ele do colo o funcionário da recepção gritou e disse que se não ficassem com o animal no colo iria cobrar a multa de uma diária, eu não fui avisada disso e se o hotel tem essa discriminação e preconceito com animal pq aceitam? Não tinha sequer um espaço pet para o animal.

O atendente da recepção gravou os cartões errados a porta do quarto conjugado não abria, e sequer ofereceu o carrinho de malas para o transporte até o quarto, não informou onde era o quarto nem sobre o funcionamento do hotel tb não explicou absolutamente nada, totalmente despreparado, agiu com estupidez e grosseria.

Depois de todos esses deslizes durante minha estadia e da minha família recebo a ligação da recepção do hotel me perguntando sobre a minha reserva falando uma data que eu não fiz reserva o atendente sequer sabia que eu estava hospedada.

No último dia de hospedagem não tinha Mamão no café da manhã (pedi a funcionária se tinha apenas respondeu que só tinha 🍍e melão) e a funcionária que retirava as louças utilizadas pelos hóspedes estava batendo as quase quebrando pratos e xícaras.

No dia 14/09 por volta das 22:30 voltei de um jantar externo e tinha alguns hóspedes no saguão 2 funcionários vieram em direção ao corredor do meu quarto falando palavrão pq um hóspede não colocou a máscara, minha filha de 8 anos estava comigo e ouviu o disparate.

Único ponto positivo da minha estadia foi a equipe de limpeza serviço de quarto, totalmente educadas, ágeis e solicitas com os hóspedes.

No check-out houve cobrança indevida as diárias do tal quarto conjugado qual já estavam pagas a unica taxa a ser paga era...

O hotel é muito bom, o quarto é muito bom, o atendimento na recepção excelente e muito bem decorado. A única observação fica no café da manhã devido aos "procedimentos" do COVID - 19. Chegamos no cafe e já tinha uma fila para entrar e por sinal a fila estava grande. Os próprios funcionários do restaurante estavam servindo os clientes no buFFET, porém o que pude observar junto com minha esposa é que apesar de todos estarem usando mascaras de proteção, apenas 1 deles estava utilizando luvas e os outros não estavam apesar de estarem servindo os clientes, tocando em colheres e pratos. A observação que ao meu ver é grave, é o fato da gerente estar também ajudando a servir e sem as luvas de proteção. Outro ponto a ser mencionado é quanto a limpeza das mesas. Essa sim foi o pior.... O funcionário que estava limpando as mesas quando os clientes levantavam, para ir embora, passava apenas um pano "flanela" na mesa, sem usar produtos tipo alcool ou outro tipo. Passou o mesmo pano em 4 mesas diferentes sem passar produto algum. Se os protocolos para o COVID - 19 incluem a limpeza das mesas com alcool e o uso de mascaras e luvas de proteção por parte daqueles que estão servindo e trabalhando com alimento, então o mesmo deve ser seguido a "risca" de forma eficiente e não para "fazer de conta". Está havendo uma demora excessiva na fila do café da manhã, e quando você é servido com alguma comida "quente" até você chegar ao final do buffet e depois ir para a mesa, a comida está fria. Fica a sugestão de modificarem a forma como estão organizando o café da manhã, ou com mais funcionários ou com horários dividos para os clientes que informam na recepção a hora que desejam descer para o café da manhã, como já é feito em alguns outros hotéis. Os quartos estão sendo limpos somente a cada 3 dias por conta do COVID - 19 , porém o serviço de quarto como entrega de toalhas e lençois continuam normalmente, o que é muito bom. A gerente apesar de ter dado o deslize de estar servindo no café da manhã sem luvas, se apresentou muito solícita. Tenho certeza que as criticas aqui descritas foi apenas por deslize "erro" na execução das tarefas descritas, porém tenho certeza que serão corrigidos pela administração. O hotel é muito bom e fica a minha recomendação. Infelizmente no atual momento, temos que estar nos adequando a realidade COVID. É um momento...

Estive hospedada no Quality Hotel Blumenau entre os dias 8 e 10 de agosto de 2025. Foi minha primeira experiência no hotel e, já na chegada, fiquei encantada com toda a infraestrutura. A recepção, os corredores amplos e as rampas bem projetadas facilitam muito o deslocamento. As janelas grandes permitem a entrada de luz natural, trazendo aconchego e valorizando ainda mais cada detalhe da decoração, que é de muito bom gosto. O ambiente externo também é um destaque: piscina, jardins e trilha muito bem cuidados. O café da manhã é servido em um espaço agradável, com atmosfera acolhedora.

Sugestões de melhorias

No momento da chegada, seria interessante ter alguém disponível para receber e orientar os hóspedes, especialmente aqueles que estão pela primeira vez no hotel, auxiliando com bagagens e estacionamento.

Fiquei hospedada no apartamento Luxo King e, ao entrar, notei uma porta no meio do quarto, dando acesso a outro apartamento. Essa informação poderia ser comunicada previamente, para evitar desconforto.

As roupas de cama e banho poderiam ser substituídas por peças novas, já que as atuais demonstram sinais de desgaste.

Como já apontado por outros hóspedes, o papel higiênico é de qualidade inferior e poderia ser melhorado.

O box do banheiro precisa de ajustes, e o rejunte apresenta sinais de mofo e sujeira.

Solicitei cobertores extras e recebi um pequeno e úmido. No inverno, seria ideal já disponibilizar mais opções no quarto.

No café da manhã, seria agradável oferecer café fresco coado, além da máquina, e ampliar a variedade de doces e frutas.

Um detalhe que faria diferença seria disponibilizar, na recepção, chá, café e biscoitinhos no fim da tarde, para acolher os hóspedes nos dias frios.

O hotel possui uma infraestrutura externa belíssima, que realmente encanta à primeira vista. No entanto, o que fideliza e conquista o hóspede são os pequenos detalhes, que, quando bem cuidados, tornam a experiência ainda...