Pousada Do Sol — Hotel in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Primeiramente o preço é alto, o ar é extremamente incomodo pelo barulho e os quartos são pequenos, não fazem questão de estar tratar bem o cliente pois sabem que vão ter "demanda". Em segundo lugar, vamos ao fato que resultou em registro de ocorrência na delegacia.||Compramos uma estadia no anexo AQUÁRIOS HOSPEDAGEM, quarto para 4 pessoas no valor de 539 reais, para passarmos a noite do dia 04/01/2019, estendendo nossa viajem por 1 dia, pois já tínhamos ficado em búzios por 7 dias.. Ao ir tomar banho após retornar da praia, eu liguei o chuveiro do banheiro através do registro de água, e logo em seguida, o chuveiro caiu em minha cabeça, soltando o cabo de ferro da parede, que aparentemente não estava minimamente preso, e ao ligar o fluxo de água caiu. Foto em anexo. Além do impacto, houve risco de eu sofrer choque elétrico, fora a dor de cabeça de ficar sem box para 4 pessoas. O funcionário Felipe foi avisado, e tivemos que tomar banho no andar de cima na área da piscina, tendo que nos deslocarmos de maneira sem privacidade e de forma inadequada. Assim, procuramos saber a respeito do gerente do local, e nos foi informado que era o Sr. LEANDRO GOMES GALLO e que estaria na pousada na rua de trás, denominada POUSADA DO SOL. Fomos até lá, e aguardamos a presença do gerente LEANDRO, até que ele chegou e de maneira civilizada e educada o informamos do ocorrido, pois como clientes temos direitos assegurados pelas leis e pelo código do consumidor. Esperando que em primeiro lugar ele fosse se desculpar pelo ocorrido e perguntar se estava tudo bem com o hóspede, as primeiras palavras do Sr. Leandro foram dizendo que só arrumaria na manhã seguinte, que não tinha nada com isso, além de tentar culpar o hospede e esnobar os mesmos, com nenhum senso de educação e de profissionalismo. Abre aspas : " Não posso fazer nada" "Eu não sou eletricista,vocês são?" "Deve ter tentando mudar de posição para inverno e caiu" "Já sei o que vocês querem", "Não tenho nada com isso" Tudo esta gravado. Ao escutar essas palavras, uma das hospedes, Vitória, se sentiu ainda mais lesada com o fato e se exaltou, exigindo que uma postura minimamente correta fosse tomada e que iria procurar meios legais para que fosse respeitada, e o Sr. Leandro como resposta, levantou a voz para a hospede, mulher, em frente á rua e aos funcionários da casa, expondo ainda mais sua péssima postura frente ao cargo de uma gerencia de hotelaria, mal educado e covarde. Particularmente, nunca tivemos uma recepção dessa forma de alguém que se julga gerente de um lugar, e preze pelos seus clientes. Isto porque já fomos em mais de 350 hotéis. Foram feitas filmagens do ocorrido e fotos do local. Após isso, procuramos o telefone da policia no||celular e falamos que iríamos tomar os meios legais que temos, realizando primeiramente o BO. Ao perceber isso, o Sr. Leandro apareceu novamente e emitiu a seguinte frase, abre aspas. "Vocês querem que eu vou lá no quarto para ver? Se vocês quiserem posso ir la ver, não posso fazer nada além disso" Piorando ainda mais a situação, onde eu sou o cliente e paguei por aquilo que me foi vendido, e não||estou de favor, onde o gerente sugere que se nós quisermos ele pode tentar ir lá no quarto ver, isso é o mínimo que deveria ser feito. Após a ligação a policia, abre aspas da fala do Sr Leandro "Então pode ir fazer o bo". Assim, registramos o ocorrido através de um registro na delegacia do RJ, e iremos atrás de todos os meios legais possíveis. Para fechar com chave de ouro, no dia seguinte, o funcionário da casa foi arrumar o banheiro, e gravamos o que ele falou a respeito do chuveiro, abre aspas: "Com o tempo o cabo vai afinando e se não houver manutenção ele caiu, tanto é que esta com corrosão e bem fino..". NÂO RECOMENDO ESTE LOCAL, nem a pousada AQUARIOS, que é do mesmo gerente LEANDRO. UM GERENTE REPRESENTA SUES FUNCIONÁRIOS E SEU ESTABELECIMENTO, e este cara não faz a mínima ideia do que é cliente, hóspede e trabalhar em rede hoteleira. Parecia argumento de bar, chegamos numa boa para comunicar o gerente pois estávamos sentindo lesado, e o cara ainda jogou a culpa em nós, Sr. Leandro vamos agora à danos morais e materiais, nós vemos lá!!...

Primeiramente o preço é alto, o ar é extremamente incomodo pelo barulho e os quartos são pequenos, não fazem questão de estar tratar bem o cliente pois sabem que vão ter "demanda". Em segundo lugar, vamos ao fato que resultou em registro de ocorrência na delegacia.||Compramos uma estadia no anexo AQUÁRIOS HOSPEDAGEM, quarto para 4 pessoas no valor de 539 reais, para passarmos a noite do dia 04/01/2019, estendendo nossa viajem por 1 dia, pois já tínhamos ficado em búzios por 7 dias.. Ao ir tomar banho após retornar da praia, eu liguei o chuveiro do banheiro através do registro de água, e logo em seguida, o chuveiro caiu em minha cabeça, soltando o cabo de ferro da parede, que aparentemente não estava minimamente preso, e ao ligar o fluxo de água caiu. Foto em anexo. Além do impacto, houve risco de eu sofrer choque elétrico, fora a dor de cabeça de ficar sem box para 4 pessoas. O funcionário Felipe foi avisado, e tivemos que tomar banho no andar de cima na área da piscina, tendo que nos deslocarmos de maneira sem privacidade e de forma inadequada. Assim, procuramos saber a respeito do gerente do local, e nos foi informado que era o Sr. LEANDRO GOMES GALLO e que estaria na pousada na rua de trás, denominada POUSADA DO SOL. Fomos até lá, e aguardamos a presença do gerente LEANDRO, até que ele chegou e de maneira civilizada e educada o informamos do ocorrido, pois como clientes temos direitos assegurados pelas leis e pelo código do consumidor. Esperando que em primeiro lugar ele fosse se desculpar pelo ocorrido e perguntar se estava tudo bem com o hóspede, as primeiras palavras do Sr. Leandro foram dizendo que só arrumaria na manhã seguinte, que não tinha nada com isso, além de tentar culpar o hospede e esnobar os mesmos, com nenhum senso de educação e de profissionalismo. Abre aspas : " Não posso fazer nada" "Eu não sou eletricista,vocês são?" "Deve ter tentando mudar de posição para inverno e caiu" "Já sei o que vocês querem", "Não tenho nada com isso" Tudo esta gravado. Ao escutar essas palavras, uma das hospedes, Vitória, se sentiu ainda mais lesada com o fato e se exaltou, exigindo que uma postura minimamente correta fosse tomada e que iria procurar meios legais para que fosse respeitada, e o Sr. Leandro como resposta, levantou a voz para a hospede, mulher, em frente á rua e aos funcionários da casa, expondo ainda mais sua péssima postura frente ao cargo de uma gerencia de hotelaria, mal educado e covarde. Particularmente, nunca tivemos uma recepção dessa forma de alguém que se julga gerente de um lugar, e preze pelos seus clientes. Isto porque já fomos em mais de 350 hotéis. Foram feitas filmagens do ocorrido e fotos do local. Após isso, procuramos o telefone da policia no||celular e falamos que iríamos tomar os meios legais que temos, realizando primeiramente o BO. Ao perceber isso, o Sr. Leandro apareceu novamente e emitiu a seguinte frase, abre aspas. "Vocês querem que eu vou lá no quarto para ver? Se vocês quiserem posso ir la ver, não posso fazer nada além disso" Piorando ainda mais a situação, onde eu sou o cliente e paguei por aquilo que me foi vendido, e não||estou de favor, onde o gerente sugere que se nós quisermos ele pode tentar ir lá no quarto ver, isso é o mínimo que deveria ser feito. Após a ligação a policia, abre aspas da fala do Sr Leandro "Então pode ir fazer o bo". Assim, registramos o ocorrido através de um registro na delegacia do RJ, e iremos atrás de todos os meios legais possíveis. Para fechar com chave de ouro, no dia seguinte, o funcionário da casa foi arrumar o banheiro, e gravamos o que ele falou a respeito do chuveiro, abre aspas: "Com o tempo o cabo vai afinando e se não houver manutenção ele caiu, tanto é que esta com corrosão e bem fino..". NÂO RECOMENDO ESTE LOCAL, nem a pousada AQUARIOS, que é do mesmo gerente LEANDRO. UM GERENTE REPRESENTA SUES FUNCIONÁRIOS E SEU ESTABELECIMENTO, e este cara não faz a mínima ideia do que é cliente, hóspede e trabalhar em rede hoteleira. Parecia argumento de bar, chegamos numa boa para comunicar o gerente pois estávamos sentindo lesado, e o cara ainda jogou a culpa em nós, Sr. Leandro vamos agora à danos morais e materiais, nós vemos lá!!...

I spent 10 days in this pousada. The room was comfortable. Breakfast was very good and had a wide range of food to choose from. Very good ham and cheese. Scrambled eggs. Natural orange and other fruit juices. Fruit and some of the pastry was very good too. Good quality coffee. It has a big car park and the people at the reception desk are extremely helpful and kind. There is a small swimming pool on the top floor if you want to stay at the hotel. The pousada is two and a half blocks away from the beach. City centre just ten minutes walking distance.They have a night service upto 10 o´clock if you want to eat something there. However , there are some things they should improve.The tv in the rooms are very small and the bathrooms lack pegs to hang the towels.Internet is free in all the hotel, though in the room it didn´t work very well.||All in all I recommend this place.||All in all I...