Pousada do Timoneiro — Hotel in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

A pousada é bem localizada, tem boa estrutura, estacionamento , piscina aquecida , mas eu não tive muita sorte.

Eu e meu marido ficamos em um dos quartos mais novos. A TV enorme, mas ficava em baixo do ar condicionado, que condesnava o ar e pingava água em cima da TV. Claro , a TV deu problema.

Em tempos de pandemia, entraram em nosso quarto para resolver o problema, mas sem os cuidados que estes novos tempos exigem, como algum protetor para os calçados, o que me deixou muito contrariada, pois eu e meu marido não entrávamos em nosso quarto, de forma alguma, com calçados que usávamos na rua, e a equipe da pousada entrou e nem se atentou pra isso. Sugeri q passagem a usar o protetor , que tem custo bem baixo e acho essencial.

Outro episódio foi que pedi que fizessem a limpeza do quarto, e quando chegamos não havia sido feita. Quando reclamei, uma recepcionista mal preparada, por Whatsapp, nos disse que poderia ter feito a limpeza à noite (na hora que chegamos de volta à pousada , cansados e loucos para tomar um banho). Enfim, fizeram no dia seguinte.

Mais um episódio foi um prato que pedi. O bar / restaurante fica na área da piscina da pousada. No dia não havia ninguém no espaço, o único pedido era o nosso. Eu pedi um risoto de camarão, veio risoto de filé. Decepção! Prato foi cobrado da mesma forma. E a pessoa quis justificar que veio errado pq ela estava sozinha e preparando os ingredientes para o dia seguinte. Complicado...

Por último, em relação ao café da manhã. Para evitar aglomerações o café era agendado um dia antes, por um aplicativo. A gente escolhia os itens e, ao final, quando a gente concluía o pedido, ele era enviado por Whatsapp. Eu (azarenta) comi um peixe em um restaurante, que não me fez bem. Então, pedi dois pães, melancia e suco. Quando cheguei no restaurante para tomar café, nada de pão. Disseram que tinha acabado...

Bom, falando dos pontos positivos, não poderia deixar de elogiar o Marcos, recepcionista. Deveria ser o gerente do hotel: educado, atencioso e sempre buscando ajudar a gente, buscando resolver os problemas, e não bater de frente com a gente, como a recepcionista que reclamei da não limpeza do quarto.

O quarto é espaçoso, tem uma redinha gostosa, e jogo de cama e banho tbm de boa qualidade.

Apesar de todos os contratempos , sim,...

Ficamos em uma suíte (Camarote D)espaçosa e bem limpa. Amenidades eram repostas quando solicitado. Apenas o chuveiro, tinha pouca vazão de água, porém comunicamos à recepção que logo resolveu o problema, porém sem os cuidados em relação à pandemia (sugiro a equipe da manutenção proteger os pés com protetor, ao entrar na suíte e manter os cuidados). Em relação à localização, excelente, tudo perto e de fácil acesso, inclusive para passeios. Café da manhã nota 10! Inclusive com itens variados, podendo repetir; e a ideia de ser agendado para evitar aglomeração e inclusive desperdício de comida foi excelente. Quero parabenizar os funcionários GABRIEL ( maravilhoso, sempre dando dicas e disposto a ajudar) MARCOS (recepção).Com certeza voltaremos! Porém tenho uma ressalva a fazer! Presenciamos alguns hóspedes transitando sem máscara pela pousada (apesar de ter um aviso logo na entrada) e o staff permitia sem dar um alerta, uma orientação e isso nos incomodou bastante. Houve um momento, que estávamos tendo uma orientação com as recepcionistas, e um casal entrou, ambos sem máscaras, sem fazer o uso do álcool gel , praticamente debruçaram em cima do balcão da recepção, interrompendo nosso atendimento, sem o mínimo de educação, e as recepcionistas, não os alertaram para os procedimentos de segurança e nem solicitaram para aguardar a vez no atendimento... Também presenciamos no horário do café da manhã, um hóspede transitando na área do café sem máscara, sentado no sofá do salão da área do café, falando ao celular com alguém inclusive em alto tom, dizendo que estava com suspeita de Covid e iria fazer o teste. Isso foi muito desesperador! Acho que as recepcionistas, o staff poderiam solicitar: " Por gentileza, os senhores poderiam fazer o uso da máscara, pois é uma norma que visa a segurança de todos. Obrigada." / Sentimos falta desta...

Infelizmente, minha experiência na Pousada Timoneiro deixou muito a desejar. O quarto tinha cortinas sem blackout e o barulho da rua era insuportável, tornando as noites de sono bastante difíceis. A falta de isolamento acústico é evidente: é possível ouvir claramente barulhos dos quartos ao redor e até de uma igreja próxima, que realiza cultos com som altíssimo.

Outro ponto negativo foi o atendimento: não há telefone nos quartos para contato com a recepção, sendo necessário ir pessoalmente para qualquer solicitação.

No dia em que chegamos, o serviço de bar e cozinha encerrou às 19h45, embora a informação fosse de que funcionaria até as 20h30. No dia seguinte, tentamos pedir algo para comer e beber, mas novamente nos deparamos com a falta de opções: pedi uma caipifruta de morango ou abacaxi e não havia, assim como o gin de frutas vermelhas, pois não tinham nenhuma fruta disponível.

A cama era pequena, de molas compartilhadas, e qualquer movimento de um lado fazia a cama toda se mexer, comprometendo ainda mais o descanso.

As instalações também não possuem bom acabamento e a estrutura deixa muito a desejar, principalmente se comparada ao valor cobrado pela hospedagem.

Sobre os pontos positivos: as roupas de cama e banho estavam limpas. O atendente da recepção foi muito educado e simpático, assim como as funcionárias do café da manhã, sempre agradáveis e atenciosas. O café da manhã, embora com poucas opções, era gostoso. Apenas a tapioca poderia ser mais fina e leve.

Resolvi escrever esta resenha para ajudar outras pessoas que, assim como eu, levam em consideração os comentários de hóspedes na hora de escolher onde se hospedar. Sinceramente, me arrependi da escolha e, pelo valor pago, poderia ter optado por uma hospedagem beira-mar com...