Toca das Pizzas - Arraial do Cabo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Não tem espaço Kids, tem que controlar a criança na mesa. O espaço é grande, tem 3 ambientes divido por 2 andares. Mas os funcionários são despreparados. A cozinha demora pra soltar pedidos. Os atendentes passam os pedidos de forma desordeira. Algumas pessoas acabam sendo atendidas na frente de quem chegou a mais tempo por pura desorganização. Já fiquei aguardando por até 50min. Mas hj 5/2/23 nos deixaram esperando 1h e 40 minutos. Saímos de lá sem comer pois tenho um bebê que dormiu e acordou enquanto esperávamos ficou irritada e tivemos de cancelar o pedido depois de reclamar o pedido várias vezes e sermos destratados por uma senhora que trabalha lá como garçonete. Fui fazer uma respeitosa reclamação na recepção e não fomos tratados com respeito q se deve ao cliente. A gerente deu um monte de explicações esfarrapada tirando a responsabilidade deles com o mau atendimento e meio que querendo colocar apenas como uma falha de comunicação. Não pediram desculpas e não se retrataram pelo ocorrido. Já levamos muitos amigos lá pela qualidade da comida e bom preço mas o atendimento está infelizmente caindo de qualidade. No início não era assim mas agora tratam os clientes com total desrespeito e grosseria. Decepcionada com as últimas experiências no local. O começou bem mas tá caminhando pra...

Chegamos no total de 16 (entre eles deficientes, pessoas idosas e crianças), os atendentes nitidamente não queriam nos acomodar e mesmo constando que éramos 16 arrumaram uma mesa para 12 . Propuzemos a aguardar a mesa de fora do segundo andar para ficarmos lá e a atendente nos informou que realmente já estavam saindo, a mesa fez mais pedidos e eles nem ao menos nos avisaram. Infelizmente o atendimento foi péssimo, decidimos ir na concorrência lanchar em família. E na saída as atendentes ainda ficaram nos olhando e rindo de todos nós. Não percam seu tempo indo lá lanchar com a sua família . Desrespeito total principalmente por estarmos com idosos e deficiente e nos fizeram subir até o segundo do andar a toa. PIOR...

A única coisa que goste foi do ambiente. A pizza demorou quase 2 horas para chegar, quando fazia mais de 1 hora do pedido, pedimos uma esfiha doce, achando que a pizza iria chegar, pois a garçonete tinha acabado de passar avisando que em 20 min estaria pronta a pizza, porém, chegou uma mesa bem depois de nós. Após quase 2 horas , veio a esfiha doce, e a pizza da mesa que chegou após nós. Depois veio a garçonete avisar que a nossa pizza nem se quer tinha ido para o forno... Só não cancelei,pois estava com fome... Então a espera acabou e a pizza finalmente chegou... Para melhorar nossa experiência, encontramos casca de ovo dentro da pizza e a massa estava cru e pouco recheio. Péssimo atendimento...