Pousada Mar De Búzios — Hotel in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Fiz uma compra de um fim de semana 13/12 a 15/12 na pousada mar de búzios, pela hotel urbano, aluguei um quarto para 3 pessoas. Chegando aqui não tinha quarto para 3 pessoas , duas ficaram em um quarto e outra em outro, nada condiz com as informações do site, a hidromassagem? Não funciona, os quartos ? Cheios de mofo não dava nem para entrar, um fedor horrível sai passando mal do quarto na madrugada, a tv do quarto tem mal contato do nada ficou rosa, o frigobar todo velho e enferrujado, os quartos não tem banheira como mostra as fotos. O café da manhã super simples. Reclamei com a dona da pousada pela manhã de sábado 14/12 que me mandou para outra pousada, que não tem ABSOLUTAMENTE nada do que eu contratei. Não tem hidro, não tem banheira, não é bem localizada para mim que não vim de carro, não tem absolutamente nada foi apenas um cala boca e dorme aí. Estou pagando por algo que não usufrui de nada do que foi pago. Tento ligar para pousada e não consigo, liguei para hotel urbano que foi por onde fiz a compra, falei com a Joyce que foi muito solícita e está tentando me ajudar, que inclusive estou fazendo essa reclamação aqui da pousada msm, nem a gerente dessas pousada q estou agora consegue contato com os donos da mar de búzios. Estou completamente insatisfeita mas pelo menos os funcionários são excelentes e foram muito solícitos a minhas reclamações o rapaz da noite me ajudou na hora q passei mal. Ou seja nos transferiram pra outra pousada que nem o café da manhã tem aqui,teremos que ir para outra pousada para tomar o café , na pousada a qual não conhecemos. Vim para curtir o fim de semana e só passei raiva e tive gastos muito maior com Uber de uma pousada para outra , pq nem o transporte ele nos deu tive que pagar do meu bolso mas de 30 reais de Uber pq o endereço que nos passaram nos levou pra outro lugar , já saí 17:30h. De sabado e não curtimos nem uma praia nem uma hidro , absolutamente nada! Só resolvendo esses problemas da pousada. Gostaria de uma posição ou do cancelamento pq paguei por algo que não tive, fora os gastos com remédio que minha garganta fechou meu nariz não conseguia respirar. Estadia...

O ambiente do hotel é simples e aconchegante, com uma decoração costeira que cria uma atmosfera relaxante e agradável. Os recepcionistas, jovens são extremamente educados e atenciosos, sempre prontos para ajudar com um sorriso no rosto. Eles contribuem significativamente para uma estadia acolhedora, fornecendo informações úteis e garantindo que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas com eficiência e cordialidade.

Eu e minha família nos hospedamos em maio, reservando três suítes (VIP, 04 e 05). Gostaria de compartilhar os seguintes problemas observados durante nossa estadia:

Para acessar a suíte VIP, é necessário subir uma escada que passa em frente a outro quarto. Ao subir, é possível ver involuntariamente o interior deste quarto, comprometendo a privacidade dos hóspedes, caso a cortina não esteja fechada. Ainda sobre a suíte VIP, o banheiro não oferece privacidade adequada. Enquanto eu me maquiava após o banho, percebi que uma pessoa na varanda do prédio ao lado podia ver dentro do banheiro. Tive que usar uma toalha de rosto para cobrir o basculante. O banheiro da suíte VIP parecia ter problemas hidráulicos, pois havia um mau cheiro todas as manhãs. No período de hospedagem houve uma falta de energia apenas na suíte VIP, mas isso não afetou o funcionamento do ar-condicionado. Nos outros quartos, a circulação de ar nos banheiros era pouca. O café da manhã é servido a partir das 8h. No primeiro dia, saímos antes desse horário e um funcionário atencioso nos informou que, em tais casos, deveríamos avisar para que providenciassem o café mais cedo. Ele nos deu fichas para um café, a dona da hospedagem o repreendeu, e presenciar essa situação nos deixou constrangidos. Sobre o café da manhã, caso queira ovos mexidos é necessário solicitar, e cada hóspede tem direito a apenas um ovo. Apesar desses problemas, o atendimento e a simpatia dos recepcionistas ajudaram a tornar nossa estadia mais agradável. Assim como a proximidade dos pontos que...

Experimentei o café da manhã que custa R$35, sinceramente não gostei: primeiro que quando chegamos não tinha ninguém para atender e quando apareceu a moça explicou rapidamente como funcionava tudo e depois voltou para fazer suas coisas, sem nos dar muito mais atenção. Quando perguntamos sobre ovos para o café ela informou que seria cobrado um adicional de 5 reais por uma porção, achei simplesmente um absurdo. Fui até o local devido a uma publicação no Instagram que mostrava um buffet mais variado, mas ele é composto basicamente de dois tipos de pães, queijo e presunto e um molho de salsicha de salgado (fora os ovos que são cobrados a parte) o resto era tudo doce - 3 bolos, uma torta de goiabada. De líquidos tinha algumas opções de café na maquina, sucos e iorgute, deixou muito a desejar 😒, mas acredito que tornou a experiência ruim foi realmente o tratamento inicial. Para quem não é hóspede ficam reservadas só as mesas de dentro, as que tem a melhor vista só para hóspedes, alem disso os ovos são a vontade para eles. E ao lado desse tem um outro café em uma pousada que custa R$40 reais com tudo incluso, dá próxima vez vou pensar melhor antes de acreditar em postagens do Instagram. Não tinha o básico do café da manhã brasileiro,...