Pousada Neves Paraiso Tropical — Hotel in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

A SITUAÇÃO FOI QUE HAVIA INFORMADO À POUSADA QUE CHEGARIA POR VOLTA DE MEIA NOITE. Ao chegar lá, a pousada estava toda trancada e eu fiquei totalmente na rua, sem auxílio ou comunicação nenhuma! Liguei pra todos os números e ninguém me atendia. No dia seguinte, ao abrirem a pousada, conseguiu finalmente contato com a recepcionista que me disse que a pousada estava sem quartos e que esqueceram de me comunicar, de modo que a recepção estava realmente VAZIA E FECHADA! Não havia um funcionário sequer no local e eles esqueceram de me avisar que lotaram, mesmo minha reserva estando já reservada e paga. Exigi que me devolvessem meu dinheiro, que a pousada me exigir pagar antes, mas eles se negam a pagar, dizendo que mesmo tendo errado comigo gravemente, a política deles não é de devolução. E ONDE ESTÁ A POLÍTICA DE CUMPRIR O ACORDO COM O CLIENTE? paguei por uma hospedagem, vim de outro estado, e fiquei NA RUA DE MADRUGADA. Absurdo. Tenho TODAS as provas, desde mensagens até fotos, de tudo que aconteceu. Ao me hospedar em outra pousada próxima, descobri pelos moradores que essa pousada-a Pousada Paraíso Tropical, já havia cometido o mesmo erro antes. Espero muito que o Booking.com reveja seus aliados, porque claramente um lugar como esse não merece fazer parte do Booking.com, pois é totalmente irresponsável e negligente. Me senti extremamente prejudicada, e ainda saio lesionada...

Estava de passagem, e como eu havia visto esta pousada na internet e parecia acolhedora, resolvemos dá uma olhada e de repente passar um dia. Mas não me hospedei, fotos não corresponde a atual realidade.... Proprietária , que nos atendeu muito simpática, infelizmente o custo benefício não se aplica... Alguns entulhos, estacionamento muito pequeno, quartos tb pequeno, Não estão servindo café da manhã devido covid (ok), E se fôssemos pagar o valor diária com ar condicionado, somente ligar a noite pois está esquentando muito ( seria algum probleminha elétrico ? Manutenção ? ) Espero que minha avaliação não seja interpretada apenas com o lado negativo de crítica, e sim de construtiva.

03/06/21 Somente agora, após ter se passado 03 (três) meses de minha avaliação., Houve uma réplica do proprietário/a. Uma resposta um tanto sarcástica, assim me pareceu. Acredito que nem lembra mais da minha fisionomia. Mas o importante é que ficou registrado. E volto insistir, caso o probleminha do Ar Condicionado permaneça, pois a palavra "ENERGIA" se encaixa bem. Um ar condicionado com problema pode ocasionar um incêndio, fica a dica 😉. Mas acredito que os itens que eu mais alguns hóspedes citamos como crítica CONSTRUTIVA, com certeza já foram devidamente...

Primeiro gostaria de salientar, a cordialidade dos donos o Sr. José Carlos e Dona Ângela, que nos deixaram bem a vontade. Pessoas de hábitos simples, porém extremamente agradáveis e solícitos. Segundo o local é simples porém aconchegante e de uma vista incrível para o Rio São João o que para mim e minha esposa foi muito agradável e recompensador. Terceiro o café da manhã ainda não está podendo ser servido, devido a restrição imposta pela prefeitura local, explicado pela dona Ângela. Porém isso para mim e minha esposa não foi nenhum problema, pois fomos na padaria local do Sr. Mineiro e fizemos mais uma amizade enquanto tomávamos o nosso cafezinho. Enfim a minha nota não se refere a um todo e não a particularidades, que não fazem diferença. O importante é desfrutar dos momentos simples da vida, fazer amizades e seguir em frente rumo a uma nova aventura. Obrigado Sr Zé Carlos e Dona Ângela pela cordialidade. Forte Abraço. ...