Bica Pau Hotel Thermas — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Nem sei por onde começar pra falar a verdade, pq achei que seria uma semana para descanso e foi uma tribulação. Começar pelo café da manhã que é oferecido que é pela hora da morte, não tem variedades, todos os dias as mesmas coisas, primeiro dia de café da manhã foi na terça, observei que as coisas era aproveitadas, oferecem um bolinho frito até que gostoso, mais na quarta quando fomos tomar o café, era as mesma coisas e quando vi tinha uns bolinhos mofados, o bolo de chocolate já estava passados, azedos, quando fui fazer meu prato tinha uma funcionária que ouviu eu falando pro meu esposo não pegar os bolinho pois estavam mofados ela retirou a vasilha e colocou novo. Se vão aproveitar as coisas que pelo menos lavem os recipientes antes de colocar na mesa, pra não dá tão na cara o aproveitamento, na quinta chegou mais clientes e o café continuou a mesma coisa, frutas cortadas de dias na mesa. Deixou muito a desejar a higiene. Sobre os quartos, péssima conservação, colchões era melhor dormir no chão, daria menos dor no corpo, tivemos que dormi em camas separadas, a vista que foi prometida pra piscina não existia, era só telhado, o banheiro a higiene passou longe, mal lavados, o espelho sujeira de anos impregnada, fui tomar banho o registro estava dando choque, meu esposo desceu para falar o gerente deu a chave de outro quarto pior que o que estávamos, eu desci e falei que não tinha gostado do quarto ele de deu a chaves de outro quarto, pior ainda, resumindo não foi da assistência nenhuma para nós, eu mesma fui lá e liguei o chuveiro novamente e vi que se ligar pouco ele passava energia, em momento algum ele se prontificou a nós ajudar a não ser dando as chaves dos outros dois quartos. Serviço de quarto tem que ser pedido, aí vc pedi achando que vao pelo menos lavar o banheiro, não a funcionária só passa o pano por cima e troca as toalhas, não limpa vaso, nem abriu a porta do box para ver o estado da área do chuveiro. Sobre os funcionários deixar aqui meu elogio ao Arão, tbm foi o único que sempre esteve de prontidão sempre que foi solicitado, os outros sempre de cara fechadas, o gerente se mostrou só alegre no domingo que várias diárias estavam sendo fechadas, falta de carisma, atenção. Sobre as piscinas sujas, com lodo, areia, mais a água em temperatura boa, e variadas, no ofurô nunca estava ligado. Não sei se com a pandemia o hotel ficou sem administração, pq o que está parecendo é um lugar jogado, se fizerem bem se não fizer tá bom do mesmo jeito, infelizmente o lugar deixa muito a desejar em quesito limpeza, o lugar pode ser velho, mais se tiver limpeza já renova o ambiente e deixa o mais agradável. PS: RENOVEM AS FOTOS DO HOTEL, ESCOLHI PELAS FOTOS QUE VCS DEIXARAM ANTIGAS, ESSAS FOTOS NAO ESTA CONDIZENDO O ESTADO...

Julho/2025 horrível a cada dia que se passa estão mais deteriorando o hotel preço não condiz com as acomodações estão precárias, funcionários sem qualificação apesar de educados com exceção de um atendente noturno bem arrogante convem a ele um curso de atendimento e boas maneiras , piscina com cloro excessivo , tobogans com rachaduras visivelmente precisando de reparos tanto o ao lado do elefante para as crianças menores , quanto o mais elevado, foi preciso acionar a recepção diurna que interditou o menor sob risco de ferir uma criança, quarto 201 com tv antiga foi solicitado 4 controle remoto para liga-la e nada possivelmente está estragada , colchões para solteiro do quarto sao 03 e são colchonetes finos e sem condições de um adulto dormir, banheiro com vazamento na valvula pia que alaga toda área com o uso da mesma. Tudo isso foi relatado e não houve se quer uma atenção ou explicação , com muita insistência me arrumaram um colchão de solteiro do quarto 205.....talvez alguem possa estar questionando essas reclamação mas solicitei dois quarto e se ouvesse custo eu arcaria sem poblemas com algum a acréscimo de valores apesar de não ser justo , me disseram que tinha uma lista de reserva ,mas como não tem um responsável qualificado para resolver. Quanto ao excesso de cloro na piscina constatei queimaduras nas crianças nos pés , entre os dedos quando chegamos em casa fomos direto para emergência para atendimento......caso queiram tenho fotos, vídeos Conclusão Não vale a pena...

Minha experiência não foi a melhor. O lugar é familiar, as piscinas são legais, mas o que peca é a higiene do local e a frieza dos funcionários. Não tem calor humano na recepção, a sensação que dá é que o povo trabalha lá achando ruim. O quarto que ficamos era minúsculo, cheiro forte de mofo, tinha um vazamento no banheiro que ficava o tempo todo molhado . Chegamos no quarto as toalhas e lençóis estavam sujos. O café da manhã é aquele esquema, todo dia a mesma coisa, podiam variar uma fruta, colocar um suco natural, algo a mais sabe... Mas a falta de higiene foi o que me incomodou, as mesas ficam pregando de gordura e hoje eu fiquei triste quando vi o pano que a moça estava limpando as mesas, muito sujo , inclusive ontem ele estava em cima do balcão com cheiro ruim e era o mesmo pano. E as colaboradoras que ficam na copa são muito ríspidas. É isso gente! Minha intenção aqui é chamar a atenção dos diretores desse hotel, um lugar que tem tudo pra ser bom mas não é porque parece que abandonaram a gestão. Teve um ponto positivo, no segundo dia da estadia eu pedi pra trocar os lençóis, e eles fizeram uma decoração cheia de coraçãozinho já que estávamos em lua de mel, quero parabenizar quem teve essa atitude, é disso que estou falando, humanizar o atendimento. O lugar não precisa ser chique, se tiver limpeza e calor humano, com o preço bacana, é tudo que a...