Restaurante Saborela Churrascaria e Pizzaria (Self-Service/Tele Entrega De Pizza/Restaurante Caldas /Pizzaria Caldas Novas) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Avaliação Negativa – Saborela Churrascaria e Pizzaria

Estive recentemente na Saborela Churrascaria e Pizzaria e, infelizmente, tive uma das piores experiências gastronômicas dos últimos tempos. A começar pelo atendimento: fomos completamente ignorados por longos minutos na entrada, e quando finalmente alguém apareceu, o tratamento foi frio, sem cordialidade e com clara falta de preparo da equipe. Pedidos demoraram a chegar e, quando chegaram, vieram errados ou mal servidos.

A comida, que deveria ser o ponto forte da casa, foi uma grande decepção. Carnes secas, sem tempero, frias e com aparência duvidosa. As pizzas estavam gordurosas, com ingredientes de qualidade questionável e uma massa mal assada. O buffet, além de mal organizado, contava com poucas opções realmente frescas e apetitosas. Tudo parecia improvisado e sem cuidado algum.

E para piorar: os preços são extremamente altos para o que é oferecido. O custo-benefício simplesmente não existe. Saímos com a sensação de termos desperdiçado dinheiro e tempo em um lugar que claramente não respeita o cliente.

Não recomendo a ninguém. É inadmissível pagar caro por um serviço tão ruim, comida de baixa qualidade e um atendimento negligente. Fica aqui o meu alerta para quem preza por uma boa refeição e um mínimo de respeito como consumidor.

Venho, por meio desta, manifestar minha total insatisfação quanto ao serviço prestado por este estabelecimento. No almoço realizado no dia 21/06/2025, os alimentos, especialmente as carnes, apresentaram quantidade excessiva de condimentos, tornando-os impróprios para o consumo, conforme preconiza o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito à qualidade, segurança e adequação dos produtos e serviços.

Tal prática, além de ferir os princípios básicos do direito do consumidor, pode configurar descumprimento das normas sanitárias vigentes, notadamente a RDC nº 275/2002 da ANVISA, que estabelece critérios de boas práticas na manipulação e preparo de alimentos, zelando pela qualidade sensorial, segurança e bem-estar dos consumidores. Ademais, o atendimento prestado foi extremamente insatisfatório, demonstrando despreparo, desatenção e descaso, agravando ainda mais a experiência negativa. Ressalto que a má prestação de serviço afronta diretamente o artigo 20 do CDC, que assegura ao consumidor a execução adequada, eficiente e segura dos serviços contratados. Diante dos fatos, fica o registro formal de reclamação, cabendo às autoridades competentes, inclusive sanitárias, averiguarem as condições de manipulação, preparo e atendimento do referido estabelecimento, a fim de assegurar o cumprimento das legislações sanitárias e...

Enfim, muitos problemas, mas também pontos bons. Começando pelos pontos bons, o ambiente é confortável, é bonito, a cozinha é bem organizada, não tem cheiro de fumaça e nem fritura. Cadeiras almofadadas, mesas forradas , televisões grandes e boas programações de entreterimento. A pizza é muito boa, bem servida, o churrasco também. Os pontos que ficaram em defasagem foram primeiramente o atendimento, é o pior nível de atendimento que um turista poderia ter, os garçons simplesmente atendem de cara fechada, ignoram quando chamam, não tem carisma e muito menos capacidade de simplesmente tratar bem, tratar bem um cliente não é algo dificíl é o mínimo que alguem que pague a comida e o local deve receber. Um cartaz escrito " cobramos taxa de disperdício" , enfim, não tenho muito oque dizer. O rodízio eu provei poucas vezes e a comida não é ruim como dizem, a carne é muito bem preparada, eu acredito que ser 100% certeiro todos os dias é praticamente impossível para qualquer ser humano. Bom, o problema principal não é a localização, não é a comida , mas sim o atendimento , porém não são todos, um ou dois se esforçam para tratar bem...

Horrível atendimento, chegamos pedimos uma chapa mista completa, uma porção de fritas simples e uma coca cola, de cara, fomos servidos com copo descartável( éramos 7, o garçom colocou 4 copos) , ao ser indagado, o funcionário respondeu q era devido a quebras constantes e q estavam com falta do copo de vidro, porém começou distribuir copo de VIDRO em outras mesas dentro do salão,, chamei o gerente ( acho q era o único q era bom naquele lugar) e o mesmo rapidamente providenciou a troca e pediu desculpas., e no decorrer dessa história, após 50min de espera (que nem a fritas simples chegou) levantamos e fomos embora, DETALHE: outras pessoas chegaram após nós e comeram primeiro ainda! No caixa foi nós perguntado se jantamos, o rapaz logo respondeu: pediram pizza p levar. Respondemos q estava equivocado, e contamos a situação novamente, aí diz p esperarmos pois o nosso pedido estava pronto já iria servir, pagamos a coca e deixamos eles com os pratos fritos( isso é, se realmente estavam prontos)

Conclusão:...