Lake Village — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Sinceramente uma das piores experiências em Caldas, começar pelo atendimento na recepção, chamam sua senha e te deixam lá e saem p fazer outras coisas, cobram um valor referente pulseira de identificação, essas que em qualquer outro clube em Caldas não são cobradas pois são identificação do clube, sendo assim o hóspede não tem obrigação nenhuma de pagar. E o mais interessante, não aceitam esse pagamento das pulseiras em cartão e nem pix, somente em dinheiro, fato muito estranho pois nem um recibo emitem para a gente, jeito mais conveniente de fugir da fiscalização. Fizemos checkin na sexta, checkout seria no domingo a tarde, porém ja nao ficamos satisfeitos na recepção, em seguida quando descemos para área das piscinas que você tem que andar quase 2 km para chegar nelas, o pessoal que trabalha como guardas não tem educação nenhuma para conversar com ninguém, foram mal educados com nós pelo simples fato de colocar a caixa térmica próximo a piscina, quando que coloquei somente até olhar como estaria a água, se estaria em uma temperatura melhor que a outra, vieram com falta de educação, batendo boca com meu esposo e meu sobrinho, quando que era somente saber o jeito de conversar com as pessoas, não tem treinamento nenhum para trabalhar com pessoas. Tudo nesse clube é sujeito a multa, você não fica a vontade, não se pode respirar que leva multa. Deixamos a área de lazer e fomos para o apartamento, com um pouco de dificuldade mas chegamos pois como mencionei anteriormente, eles ficam a uma distância tremenda das piscinas. Estamos nós com uma caixinha de música ligada, no volume que nem dava p entender a musica direito, tanto que estava baixa, mas lá foram os guardinhas novamente encher o saco e bater na porta falando que o volume estava incomodando os outros. Desligamos e ficamos somente conversando, e escutando a música do outro apartamento, estavam com uma jbl ligada no volume máximo mas parece que só a nossa música os encomodavam, e a todo momento éramos informados que isso causaria multa, aquilo causaria multa, tudo lá é sujeito a multa. Pois bem, deitamos e quando pensamos que seria um lugar de “descanso” regra pregada a todo momento pelo pessoal de lá, acordamos com gritos de pessoas brigando, bem de frente o nosso apartamento, eram gritos, socos um no outro, chutes na porta, um verdadeiro encomodo para todos que ali estavam, acordaram todo o prédio, brigaram por aproximadamente 2hs até que a polícia chegou, os guardinhas apenas olhavam de longe , não tinha coragem de abordá-los, mas para encher o saco da gente que estavam tentando apenas distrair a cabeça e aproveitar o lugar, eles são bons. A polícia chegou e assim como pessoal do hotel, não fizeram nada. Os bardeneiros continuaram por lá, nós que pagamos para ficar de sexta a domingo, preferimos deixar o local no sábado mesmo, assim que o dia amanheceu. Ligar muito mal gerenciado, são brigas constantes pelo que vi nas outras avaliações, avaliações essas que se tivesse olhado antes de reservar esse local, não ia para um lugar desse nunca em minha vida. Alugamos outro apartamento em outro local muito bem avaliado, atendimento excelente em todos os aspectos, perdemos nosso dinheiro, nosso tempos indo para esse lugar horrível. Mas graças a Deus ainda conseguimos aproveitar o restante do final de semana em outro clube maravilhoso, coisa que esse aldeia do lago nunca vai conseguir oferecer para nenhum hóspede. Deixo aqui toda a minha indignação e insatisfação por esse lugar. Outra coisa, é mesmo com todas as reclamações eles não melhoram em nada, não treinam o seu pessoal para excelência em trabalho, não estão nem aí para avaliações de seus hóspede, não dão a mínima. Não venham para esse lugar porque afirmo com toda certeza, vocês vão se arrepender, perder o dinheiro de vocês, e o mais importante, o tempo. Só avaliei com 1 estrela porque não consigo avaliar com 0, nota 0 para esse lugar. Da para vê que é um ambiente familiar kkkkkk, um lugar que as pessoas saem no soco, querendo jogar o genrro de cima da sacada, brigas entre filha, genrro, sogro, primo,...

Infelizmente tenho muitos pontos negativos! Fui com minha família para o ano novo, optamos em ficar no bangalô (o dobro do valor do apto)principalmente para termos mais conforto, porém fomos colocados no bangalô n°7 mas não havia número de identificação na porta, disseram que as chaves estariam na porta, mas não estavam, voltamos na recepção e as chaves estavam lá. Ramal da recepção não atende tive que procurar o telefone direto do hotel e ligar, aí sim fui atendida. A casa cheirava muito mau. Fogão elétrico não funcionanava e tmb não tinha isqueiro (tivemos que sair para comprar) Wi-fi não conectava, tv pega apenas 3 canais. Torneiras velhas que saim na nossa mão Descarga mau saia água tinha que abrir a tampa várias vezes para encaixar a válvula da caixa de descarga, tínhamos que encher o balde para as necessidades irem embora. Existe uma quantidade máxima de água que pode ser consumida, porém a hidromassagem vazava água, também não esquentava e não tinha pressão nas válvulas da hidro. Além da água ser imunda. Ficamos sem água até para fazer comida para as crianças por uma tarde toda, (a desculpa era que estava com problema no fornecimento de água, e conforme funcionário informou isso acontece sempre que o hotel está cheio. ficamos também sem energia no dia 31(problema foi resolvido rápido) Funcionário que fiscaliza as piscinas é mau educado com as crianças. Piso na área das piscinas muito escorregadio. As duchas da área das piscinas foram desativadas,segundo funcionária era para economizar água, meus filhos estavam brincando na quadra de areia e qndo voltaram p a piscina tive q encher um copo de água para lava-los antes de entrarem nas piscinas, coisa que nem todos faziam, entrando na piscina sujos e piorando ainda mais as condições das águas q já não eram boas. Quiosque faltava gelo, máquina de sorvete estragada. Existia uma sala de jogos que para ultilizar era necessário subir na recepção(muito longe)deixar um calção de 50,00 em dinheiro para pegar os itens dos jogos. Taxa de manutenção é paga apenas em dinheiro (em pleno século 21). O ponto positivo é que o a área do condomínio é limpa e bonita e os ar condicionados funcionam muito bem. Espero que esse feedback seja usado para melhorarem a estadia dos...

Sem dúvidas o lugar é muito bonito, muita área verde com direito a flores, balanços e uma vista maravilhosa para o lago. Mas, é apenas isso. Vamos as nossas reclamações: 1- De 7 piscina apenas 2 são de águas termais. A noite a água fica fria e durante o dia a água fica muito quente. 2 - As regras são muito rígidas e muito "bobinhas". Ele deveriam se preocupar com outras coisas como limpar e aquecer as piscinas, desinfectar os elevadores, fazer uma melhor distribuição de álcool em gel. Mas ficaram preocupando em chamar atenção do pessoal que estava bebendo (desde cerveja a água mineral) na borda. Inclusive o meu marido machucou na piscina, teve o ombro cortado. Tem uma parte da piscina que possui uma ponta cortante. 3 - A equipe de segurança é muitooooooo indelicados. Eles chamam a atenção das pessoas na frente de todos, gerando um constrangimento geral. E sem falar q a equipe é muito contraditórios. Uma hora eles falam q pode fazer tal coisa e depois vem outro e briga ctg na frente de todos. 4 - Não que eu fumê. Mas... O clube não oferece nenhuma área de fumante. As pessoas que querem fumar deverão descer um barranco literalmente e irem para um banco que fica próximo a outro barranco. A noite não possuí nenhuma luz nesse lugar. Fico imaginando aqueles senhores de idade que fumam, eles jamais iriam dar conta de descer e subir do barranco. 5- Os apartamentos é muito loooooonge das piscinas. Tem um "trilha" cheia de sobe e desce, que a noite, sapoS ficam na proximidade dela. Novamente fico imaginando um deficiente físico passar por aquela trilha. Sem condições nenhuma, um cadeirante passar alí. Cadê a inclusão social? Pq se vc me dizer q a rota que um cadeirante deveria fazer e lá na passagem dos bangalôs vcs está muito errados. Um cadeirante que está hospedado nós apartamentos, ao ir para a piscina com a rota dos bangalôs e mil vezes mais longe do que a "trilha". Pensem nisso. 6- O meu apartamento tinha filtro de água com gosto de saloba. 7- MUITAAAAAAAAAAAAAAA muriçoca /pernilongos nós apartamentos. Muita mesmo. Levem repelente e veneno para esse tipo de inseto. . NÃO RECOMENDO NEM PARA O MEU...