RQ Turismo Hospedagem Rio Quente — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Tivemos uma péssima experiência com a RQ Turismo e sua parceira Águas da Serra, em nossa última viagem e não posso deixar de relatar o quão frustrante foi lidar com a falta de profissionalismo e descaso nos serviços prestados.

Para começar, ao chegarmos no local da hospedagem, nos deparamos com um quarto totalmente despreparado para receber hóspedes. Não havia roupa de cama, toalhas ou qualquer item básico. Isso gerou um grande desconforto logo no início da nossa estadia.

Já no local, conversei com a administração para contornar isso mas não teve jeito, tivemos de contratar por fora uma pessoa, que já acostumada com esses casos, nos alugou os itens. Claro que liguei para RQ, aí disseram que enviaram uma mensagem avisando sobre isso, mas nesse momento já estava na estrada e claro, não vimos isso. Algo que em nenhum momento foi informado pela RQ Turismo durante o processo de reserva, esse detalhe não seria um problema se as informações básicas tivessem sido claras, mas, para piorar a situação, houve um erro gravíssimo quanto à quantidade de diárias reservadas.

Por conta desse erro, o administrador do apart-hotel, que não foi nada acolhedor, nos abordou de forma constrangedora, ameaçando nos retirar da acomodação. Isso foi completamente humilhante e inaceitável. Fomos tratados como se fôssemos invasores, quando o problema estava claramente na falha de comunicação e organização da empresa.

A falta de preparo, clareza nas informações e suporte nos causou um enorme aborrecimento e transformou o que deveria ser um final de semana agradável em uma experiência decepcionante e estressante.

Esperamos que a empresa reveja seus processos, melhore sua comunicação com os clientes e garanta que situações como essa não voltem a acontecer com outras pessoas. Não recomendo a RQ Turismo e espero sinceramente que eles valorizem as críticas para evitar prejudicar outros...

Bem, vamos lá, vi aqui alguns comentários e fiquei preocupado em alugar fora do hotel, pois já tinha hospedado no veredas diretamente pelo hotel. Bem para minha surpresa diretamente com a RQ turismo, fui melhor atendido do que direto com o hotel, apesar da recepção dessa última vez estava até mais atenciosa do que o normal, apto top, levei roupa de cama , utensílios de cozinha, colchão Extra, ledo engano, tinha tudo no apto, tudo novinho e bem cuidado. Toalhas foram trocadas a medida da necessidade. Ou seja não precisava levar nada, talvez um ventilador pra sala, mas só isso, sofá cama confortável , cabe duas pessoas tranquilamente, ou seja preço melhor do que o hotel e atendimento top, foi o que encontrei, eu tento reservar essas coisas com antecedência para ficar bom para quem aluga e quem fornece, fica a dica, planejamento é tudo. Fomos em 4 pessoas e foi tudo muito bom. Volto com certeza em janeiro...

Hotel muito próximo do Hot Park, dá pra ir a pé. Hotel com funcionári@s prestativ@s, bem informados. Hotel limpo, organizado com ótimos quartos. Piscinas excelentes, coberta, não cobertas, com água quente e com água fria. Quem hospeda aqui nem precisa sair do hotel e pode deixar o carro o tempo todo na garagem, não irá usar, pois o hotel é perto de todo o centro comercial. O café da manhã (julho 2018) custa R$23 por adult@. No check in é entregue um cartão magnético que é usado dentro do hotel. Se você recarregar o cartão em dinheiro, o valor não utilizado será devolvido no check out, se a recarga for feita em cartão débito ou crédito não haverá devolução. Os apartamentos 623 e 618 são excelentes, muito bem equipados. Fiquei muito satisfeita com a hospedagem. Dentro do hotel é possível comprar o ingresso...