Restaurante da Mata — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Fico hospedado no hotel cristal há alguns anos e nessa última visita a queda na qualidade foi notável.

A comida salgada e salada até que são gostosas, apesar de simples e repetitivas ao longo dos dias. As sobremesas são todas péssimas: ou não tem gosto, ou as texturas são ruins ou são doces ao ponto de não sentir mais nada além de açúcar na boca. Cheguei a provar um churros que estava com gosto de FRANGO! Acho que para um restaurante desse porte reutilizar óleo desta maneira algo deplorável. Prefiro comer o churros de barraquinha de rua que dá de 10 a zero nesse.

O serviço também está péssimo. Poucos funcionários para um salão gigante. Os funcionários que tem ainda são mal geridos. As mesas demoram a girar e quando limpam a mesa deixam de preencher com talheres e copos. Fazer pedidos nesse restaurante ficou impossível, os funcionários ou se esquecem de trazer ou, se vc muito insiste no pedido, ele chega quando vc já está de saída.

Assim como li em comentários aqui no google, também notei talhes e copos sujos diversas vezes. Além disso copos de plástico e guardanapos de papel viraram rotina. Em breve virão as cadeiras e mesas da skol de alumínio? Que abaixem o preço então.

Antigamente me recordo de haver um supervisor observando o salão e perguntando sobre o serviço e sobre sugestões para melhorar. Agora não vi ninguém!

Triste ver para onde a gestão do rio quente está levando esse lugar. Um resort que tem a honra de abrigar uma beleza da natureza como essa fonte de águas quentes deveria se preocupar mais em manter...

Quase R$200 por pessoa! Buffet temático italiano péssimo! Eu diria que a Massa de pizza congelada e crua ultrapassou qualquer medida de razoável, os empregados pegam os pedaços de pizzas com as mãos (em luvas azuis imundas , imagine q ele fica manipulando tdo com as luvas) e depois empilham os pedaços, como se tivessem servindo porcos. Capelete de queijo sem sabor! Ravioli de frango sem graça , faltando sal e tempero. Capelete em brodo com caldo industrializado. Risoto parecendo um mingau hospitalar. Experiência péssima! Nunca reclamei tanto de algum restaurante. Nem de perto entregam o que cobram, ainda temos que ficar na fila para pegar um espaguete requentado em água quente. Gente criem vergonha. Comida péssima! Higiene do local: escolheram finalizar alguns pratos na frente do cliente, vc pode esperar seu prato enquanto pisa em um chão engordurado, olhando para uma coifa e pinga graxa preta (sujeira), tdo bem sujo, e mal manipulado pela equipe. Observe os “frutos do mar” e pescados , fora da geladeira por 40 minutos enquanto aguarda na fila. Péssima gestão e fiscalização dos serviços. Ao reclamar com o gerente de A&B, ele se justifica falando que eh comida de resort, que eh assim mesmo. O que eu esperava pela “bagatela” de quase R$200?? Vergonha.!!!

Detalhe: sabem do problema, pois existem inúmeras reclamações do jantar no complexo, porém não fazem nada. A quem interessar (renovem...

O serviço ficou 4 estrelas porque se eu fosse avaliar apenas o Marcos, seria 5, mas como infelizmente há outras pessoas que trabalham com ele e que me negaram atendimento, tive que reduzir a avaliação. O Marcos é uma ótima referência de atendimento ao cliente, sempre gentil e atencioso.

A comida é deliciosa, mas as vezes não tomam cuidado com a temperatura dela e quando vamos pegar, mesmo que tenham acabado de repor, acabamos comendo ela fria. A calda de avelã é maravilhosa.

Poderiam trabalhar um pouco mais na variedade dos pratos, trazendo algumas opções de camarão, por exemplo.

E o ambiente sempre está impecável! Limpo e muito...