Pousada Maturí - PIPA — Hotel in Região Geográfica Imediata de Canguaretama

Minha estadia na Pousada Maturi foi de 16/01 a 20/01, com reserva feita pelo Booking para quatro diárias. A experiência ficou muito aquém do esperado.

Ao fazer o check-in, fui direcionado com minha família para a suíte 04. Lá, imediatamente identificamos problemas: o ar-condicionado não funcionava corretamente, não gelava e estava extremamente sujo, com acúmulo visível de sujeira. Além disso, o quarto apresentava pontos de infiltração no teto e paredes (conforme fotos), frigobar enferrujado (potencialmente perigoso, podendo causar choques), cabelos no chão e até resíduos de papel de chiclete.

Após reportar à recepção e mostrar as fotos, a recepcionista verificou outra suíte para a troca. Fomos então transferidos para a suíte 05. Apesar do ar-condicionado dessa suíte gelar um pouco mais, ele também estava muito sujo. Os mesmos problemas de infiltração estavam presentes no quarto e no banheiro, junto com um frigobar também enferrujado.

Ao longo da estadia, novos problemas surgiram. O ar-condicionado começou a vazar, molhando o chão e as paredes, e vários outros problemas estruturais ficaram evidentes: acabamentos de baixa qualidade nas portas e banheiros, rangidos excessivos, cerâmicas mal instaladas, esquadrias danificadas, iluminação precária no banheiro, entre outros (conforme registrado nas fotos e vídeos).

Outro ponto crítico foi a falta de treinamento da equipe. No segundo dia, após um passeio, fomos surpreendidos por um recepcionista que nos abordou de maneira ríspida, cobrando uma taxa de R$ 40,00 referente ao nosso pet. Já tínhamos ciência dessa taxa e pretendíamos quitá-la no check-out, conforme informado na chegada. No entanto, o recepcionista insistiu em cobrar imediatamente, afirmando de maneira inadequada: "Não pode ficar fiado". Isso nos fez sentir desrespeitados, como se houvesse desconfiança sobre nossa integridade.

Por fim, falta profissionalismo e cuidado por parte dos responsáveis pela pousada. A infraestrutura e a manutenção são extremamente precárias, e a equipe carece de treinamento adequado para lidar com os hóspedes.

Deixo este relato com o objetivo de alertar futuros hóspedes e incentivar os proprietários a investir em melhorias estruturais e no treinamento...

Fiz uma reserva há mais de um mês com a Pousada Pipa Praia Centro (mesmo dono desta pousada Maturi), a condição da reserva pelo BOOKING era pagamento na acomodação, do nada faltando mais de 1 mês da estadia a pousada começou a tentar aprovar o cartão e comecei a receber informações falsas de que a transação foi recusada, mudei de cartão 3x MESMO tendo limites em todos os cartões, entrei em contato com o banco onde o banco me informou que não havia problema NENHUM e nem mesmo tentativa de cobrança da acomodação. DIVERSAS tentativas de falar com a acomodação, não atendem telefone, quando atendem desligam na sua cara ou cortam o assunto, quando FINALMENTE consegui um contato após 2 semanas tentando me mandaram entrar em contato em outro WhatsApp, novamente aguardando posicionamento sem eles darem NENHUMA importância, finalmente consegui que me respondessem e adivinhem? CAGARAM pra mim e pra minha situação, forneceram informações falsas de que cartão virtual não era aceito pelo BOOKING e cancelaram minha reserva faltando 1 mês para a minha viagem, adivinhem… estávamos com passeios pagos e agora em cima da hora não achamos nada acessível e teremos o prejuízo de não ir a Pipa e ainda perder o valor do nosso passeio. Resumindo, ATENDIMENTO HORRÍVEL, não fizeram questão de resolver o problema sabem pq? Pra aumentar o preço no booking rs, isso mesmo… eu pagaria R$1.300,00 e agora eles estão cobrando R$2.300,00! Agiram de má fé, sem profissionalismo, sem responsabilidade com quem já contava com a hospedagem! PORCARIA, PORCARIA E PORCARIA! Não reservem NADA com eles, vão inventar uma situação pra poder cobrar mais caro na...

Location is ok, next to the city center of Pipa and main beach. You need to pass a hill to get there but it's ok. Room is pretty simple, old bed, minibar and air conditioner in perfect function! There were some mosquitoes in the room. Bathroom is very simple. There is a place in the back to hang your wet clothes. Breakfast is ok with several local foods from Northeast of Brazil. You must pay the whole amount of accommodation before check out what was very awkward. They charge you 5% if you're going to pay in...