Apart Hotel Pousada das Águas — Hotel in Região Geográfica Imediata de Concórdia

Fizemos a reserva no início de dezembro 2019 mediante pagamento de 50% do valor. Chegamos ao local dia 10/1/2020 pois o objetivo era vermos a festa do Kerb - alemã. Logo de início não aprovei o comportamento do rapaz da recepção pois sentado estava....sentado ficou; mesmo depois que questionei o fato de nos ter destinado o terceiro andar (eles pedem que o hóspede leve roupas de cama /banho; travesseiros ....fazem volume; também estávamos com um cooler, relativamente pesado) Não sou mais tão jovem (sou idosa mesmo!) assim como meu marido. Bom, tendo em vista que teríamos que "escalar " os três andares foi necessário pedir que nos ajudasse. Mais tarde pedi orientação sobre a Festa e nos indicou o Centro de Eventos pois não sabia maiores detalhes. Fomos até ao local ( sem nenhuma placa indicativa. ..): FECHADO! Pois não funciona nos finais de semana. ... Em resumo, na Recepção não sabiam informar absolutamente nada !!!! A Pousada peca pela conservação e o chuveiro quase não funcionava - foi preciso meu marido usar uma escovinha para desentupir. Acabei de ler a resposta do administrador da "pousada": Parabéns! !!!! Em lugar de tentar melhorar o atendimento preferem chamar o hóspede de ranzinza. Obrigada! Foi boa a resposta de vocês porque assim os futuros hóspedes poderão avaliar o tipo de administração - e respeito - que dispensam aos seus clientes. Realmente. ...nota 10 para sua...

O apartamento tem sacada, cozinha com mesa para refeições, sacada com vista para a natureza e para o centro. No quarto tem ar condicionado tanto para o tempo frio quanto para o quente. O banheiro tem chuveiro elétrico com box fechado. O apartamento dá para acomodar até 06 pessoas em três camas de casal. Há armário para colocar roupas. O apart hotel oferece toalhas de banho e roupa de cama com travesseiro, shampoo e sabonete a pedido do hóspede que utilizar mais de uma diária. Tem tudo que é necessário para fazer as refeições, com pratos, copos, talheres e xícaras. Tem fogão a gás e forno de microondas, chaleira elétrica, mesa para refeições e geladeira para colocar bebidas e mantimentos. Tem wi-fi e TV smart. Recepção com mesa de sinuca e pebolim (totó de mesa) Churrasqueira coletiva com espetos e grelha e cozinha completa com mesas e bancos. A localização é interessante para aproveitar o que a cidade oferece, próximo de tudo e aproximadamente 350 metros do balneário. Há vaga individualizada para cada quarto. Realmente é um...

Fizemos uma reserva com 5 dias de antecedência, sendo que somos clientes recorrentes, pois estamos na cidade a trabalho a cada 35 dias, conforme já informamos na pousada, porém nessa viagem chegamos as 19:20 e a recepcionista nos informou que havia terminado de alugar o último quarto disponível e que não tinha mais nenhum quarto reservado, mostrei que havia feito a reserva via WhatsApp com atencedencia e a mesma disse que infelizmente não tinha oque fazer, sendo que se trata de uma cidade turística e a cidade estava cheia, um verdadeiro descaso, sendo que a reserva era para duas noites pois ficamos sempre dois dias trabalhando na região, simplesmente nos deixou na mão, uma verdadeira falta de organização e de respeito, situação lamentável. Simplesmente disse que não era culpa dela e não apareceu ninguém para nos dar...