Pousada da Seresta — Hotel in Região Geográfica Imediata de Diamantina

My wife and I stayed 2 nights, arriving by rental car at PM and parking in front. We filled out a reception card, a lady took our payment, then led us up the stairs to our room.|Room #309 was wood floored and clean with a tight bathroom, nice tile electric shower and opening window, a firm king across a small sized TV with Portuguese channels, a refrigerator, open closet with luggage shelf, small desk and stool. One overall dim room light, good wifi, 1 outlet and an opening window with a street & houses view.|The 7AM breakfast buffet was very good: fresh fruit, fruit juices, hot dogs/scrambled eggs, ham/cheeses, many breads & cakes, coffee/hot milk.|650m NW to Cordeiro Supermercados.| |Overall, a nice Pousada with 30 rooms located 700m S of Catedral Metropolitana de...

A pousada entrega o que promete com relação a custo benefício. Quartos : simples, limpos, roupa de cama limpa. O quarto que ficamos tinha um cheiro forte que com a janela aberta , passava. Ar condicionado: velho e barulhento - por sorte não precisamos usar. Frigobar : barulhento, a noite foi preciso desligar. Não conferem e não fazem reposição de água. Café da manhã básico porém repetitivo, sem variações nos 3 dias. Os funcionários perguntam se é para limpar o quarto mas só arrumam as camas e dão uma ajeitada no banheiro - não recolhem o lixo. Se tiver garrafa vazia de água ou algum papel no chão, fica assim.... Falta de transparência ( o ponto mais negativo ) - em lugar nenhum há informações sobre a política da pousada com relação a procedimento. Precisei de uma troca de cama ( lençol e forro da cama) devido a um incidente e no check out me cobraram R$ 30,00. Não é pelo valor, mas pela falta de transparência da empresa...em nenhum lugar falam de taxa de limpeza como também não há em nenhum lugar o valor da água, só na saída é informado. Esse tipo de situação e a forma como fomos tratados pela funcionária que efetuou check out fechou com chave de ouro a estadia. Aparentemente irritada a funcionária não fez questão de ser cordial.Desnecessário! Houve um mal entendido da minha parte sobre o quarto reservado que foi resolvido no check in e a funcionária no check out tentou tirar satisfação conosco. Desnecessário mais uma vez.... acredito que ela não tenha noção que os funcionários são a imagem da empresa e nesse ponto, a imagem foi muito prejudicada. Resumindo, não valeu a pena..... Não indico.....melhor pagar um pouco mais e ser...

As soon as we got to the Inn, we were assigned to a horrible bedroom it was underground, with cockroaches and nothing like the photos in the booking website. After discussing with the management they've reassigned us to a better room. I do believe our experience was an exception but is good to know that it could happen with you. In general it is simple but good place, as I do believe it's the...