Portal Beach Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Eunápolis - Porto Seguro

In my 5 days stay at the hotel, I've noticed a couple things. First, and most important, (pay attention now because the next sentence pretty much sums it up the whole review) I had an amazing Moqueca de Peixe com Camarão, which is a traditional bahian food on my very first day and dropped a little bit on the table by the pool. I'm now on the last day of the trip and the food stain is still there. Yes, it is still there. Second, in Brazil we have this stereotype that people from Bahia are lazy, but OMG, now I know why this stereotype exists. You order some towels at 10am and by 10pm you are still waiting for it. And dont even think that you will have a good internet connection, since the wifi was down for 3 days and when you ask the reception what might have happened, they literally say " a tower must have fallen somewhere", which makes no sense at all. Also, some bathrooms have no shower box, so expect some really wet floors after every shower. Now, lets talk about food. Food is actually really, really good, if you are having lunch at least. Dinner and breakfast are horrible. Save rare dinner occasions when they decide to throw a special cultural event or something like it. Ah, I almost forgot about the pools, which looks nice on picture, but they rarely cleaned it and in several occasions you can see some trash floating around in it. Overall this is a bad hotel, with poor food and even poorer service. Lunch food is great though, but I don't think that this enough could be the deciding aspect that would make you choose this hotel over another one of similar...

It was an amazing experience!||- The room is very large, silent and quiet. The beds are really comfy and room service is ok! The bathroom isn't too big, there are a tub but it's too small for a couple.||- There are two big pools and one small (for kids), all of them are pretty nice. A small playground is avaliable for kids. The sauna works only 2-3h per day (between 5-7pm), it's a pity.||- The restaurant is huge and fantastic!||The breakfast has a large variety of juices, cakes, pies, cookies, fruits and so on... 3 days per week, a girl makes fresh tapiocas for breakfast! Once per week, the staff organize a "thematic dinner", it's a great choice for couples. I tried the italian dinner, it was great and the candle lights made the night it very romantic.||Besides that, the snack bar (lanchonete) is amazing. They have good options for lunch, snacks, hamburguers and drinks, avaliable until 10pm. All the meals and drinks are served very fast!||||- You can go out and just across the road in front of the hotel to reach out the beaches. It's very close and really cool to spend the day.||||- There are only one thing really annoying. The cleaning staff knocking the door 2/3 times a day asking if there were someone in the room. Once a lady opened the door and walked into my room when I was sleeping. I do not blame them, the manager shall check out the hotel system to organize the schedules and be aware which rooms are...

Então, vou deixar uma avaliação bem sincera. Ficamos no hotel no período de 26 a 02/01.

Pontos negativos: Na chegada, não havia funcionários suficientes para ajudar a levar as malas para o quarto. Não gostamos dos quartos, precisam urgente de manutenção. Na chegada, no segundo dia já pedimos para trocar os quartos das nossas mães. Foi gentilmente trocado. Os funcionários são atenciosos, mas, claramente, estavam cansados e sobrecarregados. A limpeza dos quartos muito ruim, não lavam os banheiros e as patentes ficam com cheiro forte de urina. É preciso mais cuidado com essa limpeza, apenas para estender os lençóis não é suficiente. Precisa de mais supervisão nessa parte. Não havia cobertas nos quartos, precisamos pedir e vieram com mal cheiro e não estavam embaladas. O hotel estava em manutenção. Muitas coisas a serem feitas, de todo modo, não acho que a época de fazer isso seja no final do ano onde há muitas pessoas no hotel. Barulhos de quebra de azuleijo nos banheiros da recepção, piscina sendo rejuntada e impropria para uso. Durante o período que ficamos haviam duas piscinas sendo reformadas e duas áreas alagadas com as chuvas. A sauna não estava funcionando e no nosso quarto, dizia no site que teria hidro, mas não era hidro, era apenas uma banheira velha onde a água não para e fica escoando. Em duas manhãs não foi possível utilizar as piscinas, todas estavam muito sujas. A manutenção ficou limpando durante toda manhã. E em outros períodos piscinas sujas tbm. As camas são muito ruins e os travesseiros tem mal cheiros. Camas muito duras, é preciso trocar urgente. Atualmente, as fotos que estão no site não correspondem à realidade do hotel. Há uma decepção logo na chegada em relação as fotos.

O hotel tem um mal cheiro por todo lado. E os banheiros externos não são muitos limpos para uso. No último dia choveu, água em todos os corredores, fico pensando se tivesse chovido durante todo o período…fomos com duas senhoras e o hotel não conta com elevador, apenas com rampas em alguns pontos. Falta esse olhar para acessibilidade, no banheiro não há como um cadeirante utilizar o chuveiro, apenas sem a cadeira, por exemplo.

Não há reposição de água nos quartos, e tivemos que pedir todas as vezes. Não utilizamos muito as praias, as águas estavam sujam das enchentes. A praia de Trancoso é uma verdadeira furada. Uma praia onde os ricos tomaram conta e as mesas são uma fortuna. Não há acessibilidade e não há estacionamento suficiente. A estrada para chegar lá é péssima. Sem infraestrutura, toda cheia de buracos e puro barro e poças d’água. A balsa é boa para travessia, mas a praia d ajuda é uma praia para elite tbm. Se gostar, ok. Mas se vc não está em um daqueles condomínios a beira mar, kkkk vai se sentir mal.

Pontos positivos: A localização do hotel é muito boa. Fica perto de boas praias, fica perto do centro (embora seja um caos estacionar). O hotel tem várias piscinas, isso é bom. A piscina perto do bar é a mais limpa. As coisas no hotel não são caras para alimentação e bebidas e são muito boas. Não temos reclamação da comida, muito farta e boa, tanto no café da manhã quanto no jantar. Muita variedade em todas as refeições, sem repetições. Vale a pena o pacote com jantar. As bebidas do bar são boas tbm.

É isso! A pandemia claramente prejudicou o setor, e talvez só agora estejam conseguindo fazer as reformas, por isso a minha nota 3, mas a minha intenção seria 2. Entendemos isso, de todo modo, tbm esperamos tudo certinho quando chegamos no hotel, até pq o preço é salgado,...