Castro's Park Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Goiânia

We stayed at this hotel last week while visiting my wife's family. You are not going to find a better hotel in the area, especially if you are traveling on business. We live in NYC and are accustomed to comfortable hotels, which can be hard to find in Goiania. The rooms are solid, the pool & gym are great, and their breakfast is fantastic. Everyone i dealt with at the front desk spoke very good English so no communication problems (a biggie if you are planning a trip from the States). I found the staff very professional and willing to help with any needs. ||||I would like to single out the Front Office Manager Luiz Claudio who was extremely helpful when my wife was felled by illness on the day we were to return home, He provided us with the name of a medical professional in the area, and allowed us additional time to check out. Very thoughtful, thank you again Luiz. ||I would also like to mention Sheila and Amanda (at the front desk) who were always very friendly & helpful.||||I have noticed that there aren't many Castro Hotel reviews from U.S.or other English speaking visitors, probably due to the inland destination of Goiania. So I hope anyone (from the States or Europe) searching in the future comes across this review and books a room at the Castro's Park. You will not be...

Já fazem mais de vinte anos que eu e meu marido frequentamos o Castros, sempre que vamos à Goiânia. Estivemos lá agora, final de setembro. A comida ainda é de boa qualidade, café da manhã farto e variado, feijoada do sábado muito boa, excelentes sobremesas, funcionários bastante gentis, embora alguns sejam um pouco pegajosos, meio que forçando a barra para o preenchimento do guest comments. Em ocasiões anteriores, já deixei claro que não cito no guest comments, nomes de funcionários que mais se destacaram, pois não acho justo com os que trabalham por trás dos bastidores, que fazem a engrenagem andar, que a gente nunca os vê, como os cozinheiros e arrumadeiras. Pois ao que me parece, os mais citados são premiados de alguma forma, pelo menos é o que fiquei sabendo uma certa vez, por isso prefiro comentar aqui no google e não citar nomes. O hotel, apesar de algumas reformas, ainda tem aquela aparência de coisa antiga, precisando melhorar em muitas coisas. O apartamento no qual ficamos é confortável, espaçoso, sempre muito limpo. Mas os corredores, elevadores, piscina, precisam de ser renovados. Havia um elevador com problemas, que a porta não abria, tínhamos que empurrar para abrir, fiquei até com medo dele, mas não podia subir 11 andares de escada. A piscina, parte do Castros que gostamos muito, infelizmente não pudemos usar em nenhum dia. No primeiro dia, fomos às 8:50 e estava fechada. A recepcionista nos informou que abria a área da piscina às 09:00, pois os funcionários estavam limpando. Quando deu 09:15 fomos para a piscina, parecia um local abandonado. Sujo, cheio de lixo para todo lado, uma das piscinas estava quebrada, parecia em reforma. A única disponível, a água não inspirava confiança. Havia um único funcionário limpando tudo por lá. Quisemos pegar uma cadeira para sentar, solicitamos toalhas e forro de cadeiras para o funcionário do bar, que se limitou a responder que teríamos que aguardar o final da limpeza, para pedir o que precisávamos. Isso, já eram quase 09:30 da manhã. Decepcionados, depois de aguardar por mais 15 minutos, a faxina não acabava, então subimos para o apto e não retornamos mais à piscina durante os três dias em que permanecemos no hotel. E descobrimos também que o Castros agora abre essas áreas para o público, que paga para passar o dia lá, usando piscina, banheiro, academia, restaurante, etc, enfim, deixou de ser uso exclusivo do hóspede. Uma pena! A impressão que passa é que o Castros parou no tempo e não investiu em melhorias, mas o preço continua lá nas alturas! Claro que ainda devemos por lá retornar, nem que seja para comer da feijoada e visitar para ver se melhoraram nas instalações e serviços. Um outro ponto negativo é que no checkin a recepcionista constatou que no dia seguinte seria aniversário de meu marido, confirmou conosco inclusive. No dia do aniversário, no almoço, a maitre do restaurante me disse no ouvido que mandaria para nosso apartamento um bolo de aniversário para ele. Até hoje estamos esperando o tal bolo! Qualquer hotel que a gente vai, quando há uma data especial e a gente comunica, sempre tem uma surpresa boa nos esperando, seja uma ornamentação especial no apto, uma comidinha, um brinde, um mimo, enfim, em todos os que a gente vai tem, no Castros não teve. Mas, quem sabe, possam se aperfeiçoar e voltar a ser o que eram há alguns...

When searching for a place to stay while visiting family in Goiânia, I looked at Castros and was told this was the best place to stay in Goiânia. As a world traveller, I was expecting a 5 star hotel with service to match. What we got was an outdated, basic hotel. The rooms were adequate but could have done with a refurbish. The whole hotel In fact needs a face lift. I would suggest that the owners go and stay in a real 5 star hotel in Vegas or Dubai to see the difference in what they offer. Asked for an iron to be brought to the room, only to be told they didn’t have one. And there was no trouser press either. Had to keep asking for extra shower gel. The toilet would never flush properly and had to call maintenance several times. The breakfast (if you can call it that) left a lot to be desired. They made me an omelete one day- asked for a cheese onion and tomato- ended up getting ham!! On a positive note- the staff were really friendly and the door guys and concierge guys were great, a real asset to the Castro hotel. My advice- book the holiday inn or the Hilton. Cheaper and I can imagine,...