Richesse Confeitaria | Setor Oeste — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Sou freguesa antiga e fiel da RICHESSE, porque é a melhor confeitaria de Goiás e uma das mais qualificadas do país. A RICHESSE hoje é referência de alta Gastronomia . É impecável em qualquer quesito que se for avaliar: A começar do aspecto físico dos seus ambientes. É de um bom gosto ímpar. Ambiente sóbrio e agradável. Oferece muito conforto , deixando seus clientes às vontade e bem atendidos. A administração é exemplar. A começar dos recepcionistas , muito bem reciclados e cordiais . A logística na movimentação a começar do atendimento inicial até os serviços de encomendas e entregas merece as nossas reverências. Excelente. Pontuais e acertivos. Nos seus ambientes , os seus funcionários são levados a recepcionar com presteza , são gentis e fazem com que os clientes saiam completamente satisfeitos. A qualificação técnica da estimada Rita Cascão imprimem às suas produções , beleza artística , muita criatividade , sabores sui generis , deliciosos , guloseimas que agradam sobremaneira todos que procuram a confeitaria. Seu cardápio é rico em variedades que atendem a diferentes gostos . Do mais simples aos mais sofisticados . Tenho formação na área de Gastronomia e Segurança Alimentar, na área hoteleira, hospitalar e de Restaurantes e congêneres de um modo geral ( pela UNB) . E como tal considero a RICHESSE uma confeitaria modelar. Não há dúvida. Se se procura uma excepcional e inigualável confeitaria é a RICHESSE a melhor opção, a mais qualificada a que se tem acesso. É EXCELENTE! PARABÉNS! É CINCO...

Vou sempre à Richesse do Setor Oeste, o ambiente é agradável, mas infelizmente o atendimento e os produtos estão piorando, como pude ver em várias avaliações negativas recentes. Da última vez eu fui lá e que deve ser a última, minha mulher queria uma torta específica e numa vitrine só tinha um pequeno pedaço, sem recheio e já bem destroçado. Na vitrine ao lado, tinha a mesma torta, já sem algumas fatias, bem mais bonita e com recheio. Falou que queria um pedaço dela, mas isso foi negado pela atendente, que informou que era só para pedidos do Ifood. Como assim, então a torta fica exposta mais não pode ser vendida para os clientes que vão à loja. Priorizam Ifood? Então tira de lá. Reclamei com a gerente, que confirmou e fez cara de paisagem. Minha mulher acabou pedindo outra torta, muito a contragosto e eu pedi uma bolo "Bem Casado", que é muito bom e como sempre, inclusive chego a comprar inteiro para levar pra casa. Porém, dessa vez, estava com a consistência totalmente deteriorada, aguado e sem o seu sabor característico. Reclamei e a atendente disse que ia provar depois. Vi ela provando e parece ter constatado que realmente estava ruim. Mas ninguém veio se desculpar pelo péssimo atendimento ou pelo produto ruim. Em resumo, com tantas opções em Goiânia, não compensa mais ir numa loja com produtos que já não são tão bons e com atendimento ruim, que deixa o cliente na loja sem comer uma torta para vender pelo...

Preciso explicar detalhadamente minhas 3 estrelas.

Se o atendimento da Richesse fosse somente presencial, nas lojas físicas, e se estivéssemos falando somente dos seus produtos eles são irretocáveis do ponto de vista da qualidade, do sabor e da ambiência no que tange ao conforto e receptividade das atendentes. Ainda que muito reclamem dos preços exorbitantes, como aparece em alguns comentários, muitas vezes é preciso considerar que qualidade tem o seu preço.

O que me incomoda mesmo, é o fato que a Richesse Confeitaria tem um outro braço de negócio que o atendimento de encomendas via whatsapp. Esse é sofrível. Para falar a verdade uma das piores experiências de atendimento que tive por esse canal moderno, que chegou para agilizar a comunicação entre clientes e prestadores de serviço/lojas.

Uma simples pergunta, ou um pedido de esclarecimento de um produto que você pretende pedir, demora horas para ter retorno. E não adianta implorar. E olha, que implorei muito, solicitei um telefone para contato onde eu pudesse falar com alguém, e nada.

Foi uma tarde e uma manhã de penúria. Até que desisti e me desloquei a uma unidade da loja para resolver a minha demanda.

Lamentável o atendimento de encomendas online da empresa. E pela excelência dos produtos da Richesse, valeria investir na solução...